最近Facebook发布的《全球跨境电商营销白皮书》，直接连线海外消费者，对来自澳大利亚、马来西亚、新加坡、印度、英国、美国、泰国、越南和印度尼西亚的九大市场进行了在线调查，可以说是非常用心了。

根据调查结果，海外消费者的网购热情高涨，有73%的跨境消费者表示很有可能再次购物，跨境电商将继续保持蓬勃增长。收到这样的好消息，我国的跨境电商要借助这样的大好趋势，在商业信誉、正面的形象以及端到端的客户体验方面进行再一步提升，为了实现精准投放，更要借助像Facebook这样的全球性社交网络平台在营销上下大功夫。但是我们都知道在Facebook上投放广告是有一定的难度和要求的，那么跨境电商在Facebook上要怎么投放广告呢？

首先，简单了解一下Facebook这个社交平台。

Facebook简介：

Facebook是一家从事网络社交业务的世界知名企业，旗下代表产品有Facebook、whatsapp、Messenger和Instagram等应用，是当前全球市值最高的网络社交公司。自2004年2月由哈佛大学的马克·扎克伯格创建以来，Facebook的业务范围不断扩展，经历多轮融资和并购后，已形成了较为成熟的商业生态系统。其中，从venturebeat官网发布的Facebook新闻可知，Messenger的MAU为13亿。

Facebook用户规模：

Facebook在全球拥有超20亿活跃用户，占世界人口1/5。利用Facebook平台来寻找消费者，这是全球很多品牌都玩得溜溜的了。对于中国的品牌及电商、游戏、旅游行业，鉴于客观原因，要玩转Facebook营销还是一件需要耗费数倍精力的难事。

既然说到Facebook的营销难度很高，那么有哪些好用的营销工具，可以帮我们推广得更有效果呢：

第一，建立Facebook粉丝主页提升品牌知名度，其中行动号召按钮可以给移动端的用户发送信息，版头可以发布相关的视频广告。你可以使用Facebook上的素材根据不同的受众类型，有计划地发布粉丝主页内容：包括有产品相关的贴文和与商家有关的贴文，产品使用和幕后花絮的直播，活动通知，特价促销通知优惠码和了解粉丝喜好/要求的问卷投票。

第二是将Instagram免费转化为商业账户，实现和消费者的互动。首先做好基础工作：通过保持统一的品牌形象和有规律的PO文，与追踪者互动等积累内容，一步一步赢得消费者的心。这里有个小窍门就是在活动或者流行话题上，通过使用#Hashtag#（国内的标签）让更多用户找到你，通过有趣的#Hashtag#让粉丝记住你。

第三通过Messenger代替人工客服团队实现和用户的大规模互动。从去年以来，用户和商户通过Messenger沟通的信息数已经增长了4倍，每月接近80亿条，月活跃用户量超过了13亿，活跃聊天机器人从去年的20万增长到30万。其中，美国、巴西、泰国、墨西哥、越南是人们和企业发送即时消息最多的前五大国家，其中泰国和越南属于新兴市场。说起新兴市场的消息频率，马来西亚（1.3倍）、泰国（1.5倍）、印度尼西亚（1.6倍）、印度（1.8倍）、尼日利亚（2.1倍）高于全球水平。

怎么有效的使用Messenger，具体来说可以通过聊天机器人实现24小时大规模的及时答复和用户互动，并且在黑五的前几天通过问一些问题，玩一些游戏等互动环节，赠送优惠券和鼓励用户去注册获得促销激励，通过智能AI推送合适的产品给用户，并且鼓励用户制造链接分享到Facebook等。如果想更加细化，也可以通过了解用户的意图，比如从用户的文本中获取信息，打造一个专业度和相关度更高、个性化的体验。

为了获得更好的Facebook的广告投放效果，可以借助移动广告平台Mobvista强大的大数据和AI能力进行投放策略的拆分对比测试，结合使用今天分享的策略来精准地投放，提高广告投放费用的投入产出效率。