（图源：京东商城）

不知不觉间，大众所关注的“315晚会”就将到来，去年晚会上曝光的“土坑酸菜”，让很多平时喜欢吃酸菜牛肉面的朋友忍不住作呕，至今看到方便面仍存在不小的阴影。很多与我们生活、健康息息相关的产品，只有在被曝光的那一刻我们才后知后觉，原来自己已被悄悄坑害了这么久。315晚会和所有人的利益密切相关，这也是现在越来越多人关注并主动去了解315的原因所在，只有了解行业的潜规则，我们才能更好地维护自身的消费权益。

我们还不清楚今年的315晚会将曝光哪些内幕，但根据中国消费者协会披露的数据显示，2022年全国消协组织受理的所有投诉案件中，家用电子电器类的数量是最多的，高达121524条，比2021年增加了13103条，投诉比重为10.55%。也就意味着，全国用户的所有投诉问题中，每10条就必然有一条与家电产品相关，可见家电行业存在的问题有多么严重。

但是，家电产品的类目、品牌实在太多了，即便投诉量再多，但细分到某款产品上，问题就被淡化了，很难像“土坑酸菜”一样引发整个行业的重视。所以，选购家电产品时，更多还是需要消费者自己擦亮眼睛，去规避产品上的各种坑。小雷结合网上大量的投诉问题，给大家归纳了家电产品存在各种陷阱，希望这份“避坑指南”能给大家起到帮助。

价格先涨后降，虚假促销

所有人都希望自己能在产品最优惠，价格最便宜的时候下单，所以大家习惯把喜欢的产品先加入购物车，等到618或双11这样的购物节再下单。但令人无语的一点是，某些商品会在活动前先悄悄涨价再降价，叠加完各种优惠后其实与日常价相差不多，白等了几个月。近两年还搞出来先付定金享折扣的形式，但最后付了尾款才发现，并没有比正常购买的便宜，甚至还更贵了。此前就有某美妆品牌因为虚假促销问题被万人投诉，最终无奈只能出来道歉并补发优惠券，才勉强平息众怒。

现在商家的套路真的太多，很多产品都是有多个价格的，如建议指导价、日常价、促销价等。促销价有时候是在日常价的基础上优惠，遇到大折扣时又变成在指导价上打折，最终到手价都相差不多。像小雷关注的一款热水器，去年底是1699元，前阵子涨回1899元，但查询产品历史最低价却只要1279元。产品价格飘忽不定，促销优惠更是子虚乌有，大家购买的时候千万要谨慎。对于需要的产品建议直接买，等大半年等来一个虚假的优惠，真不如早买早享受。

功能虚假宣传，参数信息严重虚标

参数虚标的情况在家电行业可以说是相当普遍，因为很多产品没有通过专业仪器或机构检测，你根本不知道它到底有没有虚标。就如网上的低价电动牙刷，价格只要几十块，却标称每分钟有3000转，实际拿到手后动力软绵绵，明显达不到宣传的转速。再如破壁机、料理机这类产品，也可能存在功率虚标情况，实际动力性能并没有如宣传那般强大。此前就有某网红带货破壁机翻车，原因就是功率严重虚标。

功能虚假宣传在美容个护类产品中比较常见，例如某些美容仪宣称可以抹平皱纹，加速营养液吸收等，但实际上却感受不到类似的效果。某些几十块的吹风机宣称能释放负离子，但到底有没有也是无从验证。小雷从黑猫投诉平台上搜索“美容仪”，在出现的2005条结果中，排在最前面的就是虚假宣传问题。所以，大家在选购产品式一定要留意产品上的型号、参数是否一一对应，产品售价与其宣传的功能是否能匹配，切勿贪小便宜结果被商家割韭菜了。

线上说免费上门安装，线下各种收费项目

在网上购买洗衣机、热水器、油烟机这类产品，往往都需要有师傅上门安装。很多品牌也宣称“免费上门安装”，但往往还会在最底下附上安装材料收费指导价格。也就是说，如果安装过程不需要用上其他零配件，那将不收费；但如果使用了其他零配件，就需要按照标准进行收费。虽然很多消费者觉得这种做法不太合理，但还能勉强接受，毕竟确实用了零件。

而真正的问题在于，有些安装师傅并不会按照收费标准来收费，有些会称官方零件没货，然后擅自更换为其他品牌零件，价格自然也是他们定了。网上说免费安装，结果装好后还得多交三五百块。中国家电网报道，陕西田女士去年618买了台电视，选择挂墙安装被要求另外收费，最终打孔+整体挂件花了360元。还有消费者花1200买了热水器，结果角阀、排气管、打孔费等都要收钱，安装完费用高达800元。真就是上有政策下有对策，怎么收费最终还是安装师傅说了算。所以，在师傅上门时建议提前沟通好具体价格，一旦存在乱收费情况及时反映到品牌售后，才能避免被坑。

网红产品过度包装，假洋品牌祸乱市场

如今，网红种草和直播带货已经成为一股非常庞大的势力，在每年各大促销节点里贡献巨大。但是，并非所有网红产品都是好东西，很多都是虚有其表，外观设计包装地特别好看，实际性能甚至不如地摊货。小雷前阵子曝光的一款双胆电饭煲就是典型的例子，599元的价格，没有任何智能化功能，单锅功率仅有350W，实际体验都不如百来块的普通电饭煲，妥妥的智商税。类似产品还有很多，电动牙刷、桌面加湿器、迷你吸尘器等等。

除此之外，还有很多网红品牌会把自己伪装成海外品牌，打着海外进口、远销海外等口号来哄抬身价。像小雷在网上随便搜索吹风机，出现大量标着“德国品牌”、“德国科技”的产品，但产品价格却不到100元，不用想都知道肯定是假的。然而，这样的产品却在网上层出不穷，而这些所谓的洋品牌，大多都是不知名的山寨品牌，坑的就是那些对产品认知不足的普通消费者。在小雷看来，小家电产品首选还是如美的、小米、九阳之类的国货大牌，质量和售后有保障，别再被网红和洋品牌忽悠了。

母婴、适老产品疯狂割韭菜

近两年随着大家生活品质不断提高，对产品的体验需求也在显著提升。有些商家正是看准了这一点，专门为母婴、老年人群体推出特定的产品，并打着健康、安全等旗号来抬高产品售价。在母婴家电市场，目前已经有母婴专用洗衣机、母婴冰箱、母婴消毒柜、温奶器等各类产品。这些产品往往都是功率低、容量小，再加一项杀菌消毒功能，其他都和主流产品没有多大差别，但价格却贵了几百上千元，根本不实用。

而很多智能手表、血氧仪、智能电视、坐便器则是打着适老化的口号，声称功能和设计专为老年人打造等。实则只是简化了部分功能体验，搞了个大字体和简洁模式，不仅体验掉级，价格反而蹭蹭上涨。所以，在选择母婴产品、适老化产品时，还是需要仔细甄别比较，市面上大量类似产品都没有经过权威机构检测认证，根本不具备相应功能，买东西得谨慎，切忌盲目上头。

当然，家电行业的水还很深，商家的套路更是日新月异，远不止上面提到的这几点。大家在购买任何产品时，建议首选可靠的大品牌，切勿贪图小便宜，与商家或客服商定好服务及费用后再下单，如此能帮助你规避很多套路。