今年是一个特别的双十一,各家电商平台都在可以淡化销量,但是品牌销量的榜单仍在发出,能够上榜的,那是妥妥的真爱。
比如,秋田满满,不仅上了抖音双11的终极战报的Top榜单,还接连上了三个,“婴童调味品品类”、婴童零食品牌“和”宝宝辅食品牌“,上榜不易,但也是消费者用真金白银堆起来的。
而作为一个线上渠道为主的电商品牌,可以说,秋田满满是被全国宝妈们一手捧起来的。
但是,双十一的战报榜单还没晒热乎,秋田满满就给宝妈们一个“背刺”。
这两天,有用户在黑猫投诉平台上发起投诉,自己给孩子买的秋田满满的鳕鱼肠,两次吃出了异物,第一次是黑色胶体,第二次是一块小铁皮。
如果是大人吃,可能就是扔掉算了,但是给孩子吃,就不一样了,发现了还好,如果没发现,就吃进去了,做家长的,没几个能忍下的。
在黑猫投诉上,秋田满满的投诉还真不少,主要在投诉俩事儿,食品安全和虚假营销。
1、产品发霉变质:泡芙、胚芽米、有机番茄酱、鳕鱼肠等;
2、吃出异物:面条里面吃出不知名异物、奶贝里面吃出了活虫子、鳕鱼肠里面吃出小铁皮,而吃出异物的产品还有肉松、泡芙条、儿童包子、鳕鱼马蹄水饺、米粉、牛肉酥、高钙奶酪饼干等;
3、销售过期食品:鳕鱼肠;
4、旗舰店销售无生产日期产品:一袋婴儿低筋面粉,在外部未标明任何生产日期;
5、产品质量问题:磨牙棒突然断裂,导致儿童差点窒息。
这里面,鳕鱼肠就是被投诉的大户,霉变、异物、过期,差不多各类投诉都要占全了,而投诉的品类,从原料类的面粉到饼干泡芙类的制成品全覆盖了。
一个食品企业,食品安全问题的关把控不严,翻车也就在所难免。
秋田满满其实也是一个被资本青睐的明星品牌。
秋田满满品牌是2018年成立的,主打中式营养,靠卖有机胚芽大米闯出来了点名堂。
天眼查信息显示,其在2021年4月获得了A轮融资,融资规模在千万美元级别,与不少科技类独角兽的待遇规模相当,而投资的顺为资本和清流资本也大有来头。
顺为资本的老板是小米的雷军,清流资本投资过货运物流企业货拉拉和共享充电宝企业怪兽充电。
而在A轮融资的8个月后的12月6日,秋田满满又获得了数千万美元的B轮融资,投资方为渶策资本,顺为和清流则进行了追加投资,8天后,B+轮融资敲定。
这一轮的融资额没有披露,但是投资方就大有来头了。
头头是道资本,里面有财经作家吴晓波,其公司曾一度离资本市场只有一步之遥,而另外的资方则是来自杭州的国资;中金资本和中金公司,也是国资,顺为和渶策则追加。
三轮融资下来,秋田满满也是名声大振,跃居婴幼儿辅食类的第一梯队。
融资用来干嘛了呢?营销真的没少做。
毕竟,家长为孩子尤其是婴幼儿,一定是优中选优的,在这个赛道里面,知名度也是很重要的。
可以说,秋田满满的营销全是针对家长们的痛点来的:
孩子不爱吃饭?“满满一大碗”是不是直击家长们的心灵;
联名IP,拓宽年轻家长族群,95后甚至90后,真的很吃这一套;
在社交媒体上,直接真人宝宝出镜来做安利,真实感拉满,自然买单的就很多了。
当然最厉害的是,秋田满满将在各大平台积攒下来的用户,转化成了自己的私域流量,知名度和复购率都上去了。
一个618,GMV就突破了1亿元,之后月平均GMV均过亿,而数据显示,秋田满满已经聚集了数百万宝妈。
而且,建立多品类的产品线,又不需要建立相应的生产线,成本上还能再节省一大笔。
但是,营销做多了,也有翻车的时候。
去年底,秋田满满被小红书下架了,因为“该品牌涉虚假营销,相关内容不予展示”,而其在小红书的官方旗舰店也被下架了。
其实,关于秋田满满争议最大的,还是宣传“擦边”,其主打“婴童”,但是,这里面的学问就大了。
就拿其最畅销也是问题最多的鳕鱼肠来举例:
鳕鱼肠的适合年龄是多大呢?如果看其官方旗舰店,就会很迷惑,有送6个月婴幼儿食谱的,有送1岁幼儿食谱的,还有婴幼儿宝宝辅食食谱的,如果按照这个年龄标注,可能会产生其适合年龄段在6个月-1岁左右吧。
但是偏偏其在内页不起眼的位置标注了,适应年龄为3岁以上。
而这个3岁,也是一个临界点。
婴幼儿辅食GB10770,是规定婴幼儿蔬菜泥以及肉泥的国标,在这个标准中,婴幼儿指的是0-36月龄的人,而适应年龄在3岁以上,则不需要遵循婴幼儿的生产标准。
所以,这款鳕鱼肠的代工厂,只用了Q/FJYX 0001S的企业标准,而代工厂福建渔享食品有限公司本身也没有婴幼儿辅食生产资质,当然,“3岁以上”这个标准,也不需要这个资质。
那么也就意味着其标题中的“婴幼儿”只是为了占据搜索位,至于家长超标购买,那就是家长的责任了。
而几乎所有的食品,均“送婴幼儿辅食食谱”,而其店内的大部分食品,其实都属于儿童食品,而非“婴幼儿”食品。
另外,其鳕鱼肠质量问题频出,与代工厂也脱不了干系,毕竟在今年1月,它就因为违反食品安全法的有关规定被罚过,2月份,因生产超范围使用食品添加剂的食品而受到警告。
当然了,企业有自主选择代工厂的自由,但是如果把控不住品质的话,迟早会有大事发生。
再多融资,也得悠着点。