今年618京东、淘天集团交出了相对不错的成绩单。供应链、性价比、即时零售、线上线下联动、直播电商等都是关注的焦点。

京东618增速超预期

截至6月18日23:59，2023年京东618增速超预期，再创新的纪录，大量的品牌商家在这个京东618获得了亮眼的增长。这个京东618，处处都是沸腾的烟火气。

京东集团CEO许冉表示，“‘多、快、好、省’是京东的不懈追求，服务更多用户是我们奋斗的方向。”

从商品方面看，更丰富、更多元。今年京东618，不仅线上品牌商家参与数量达到历史最高，线下实体门店参与数量也创新高。

线下数万家的京东门店，以及京东供应链接入的全国数百万家线下合作门店都参与到了这个京东618中来。京东到家联动超38万家线下门店通过线上下单、门店发货、商品小时达最快分钟达，提供便捷即时零售服务，合作门店数同比去年增加8成。今年京东618，新增趋势品类1200多个，提供更加多元化的选择。

在效率方面，持续刷新履约速度纪录。今年京东618期间，京东物流继续发挥一体化供应链服务优势，全力保障全国范围内的无差别送货上门，同时推出13年的211限时达，让“上午下单、下午收货”的时效服务成为快递行业服务升级风向标。

在今年京东618高潮期间，全国超过95%区县实现当日达次日达。此外，京东618期间，2000多个县区市消费者体验到京东到家“小时购”服务，巅峰期开场仅10分钟，近1000个县区市的消费者已收货。今年京东618，基于达达快送大促服务升级，京东到家进一步提升配送时效，单均履约时长缩短6分钟。6月17日巅峰期晚8点，京东“小时购”首单送达仅用9分钟。

加码全链路服务。今年京东618期间，京东推出超过200项针对消费者痛点的全链路服务，以及80余项行业首创、行业独有服务。京东618期间，3C数码、家电家居产品以旧换新成交额同比增长超150%。

此外，依托言犀产业大模型，京东云全面升级面向消费者7×24小时不断线的贴心智能服务，京东618期间京东云智能客服累计咨询服务量超7亿次，保障优质用户体验。伴随着生成式AI的火热，数字人直播、AI外呼等数智技术在今年的京东618期间成为大量商家品牌营销的共同选择，京东618期间，言犀虚拟主播已带动商家成交额较去年11.11增长超246%。

还有重要一点，是极致性价比。今年京东618期间，参与百亿补贴的商品数量达到3月的10倍以上。京东618期间，“一键价保”被点击了超过6.6亿次。

自2008年京东在行业中首创“价保”服务以来，截至目前这项服务已累计为京东用户省下了近80亿元。此外，京东供应链金融科技还为企业带去更加省钱、省心、省时的金融服务，京东618期间，京东供应链金融科技为京东内外部商家、中小微企业累计提额180亿元、息费减免超1亿元。

今年京东618期间，京东物流对外开放服务能力持续深化，在为期一个月的订单峰值期间，美妆、母婴、小家电行业等外部客户超八成订单也能实现1日内送达，在保障库存有序周转的同时，热销品现货率达100%。

京东云作为京东618的技术基石，从技术侧实现降本增效。京东618期间，京东云每秒用户访问峰值同比提升119%。京东云混合多云操作系统云舰，完成超千万核资源秒级调度和高效复用，将京东集团数十万台服务器的CPU峰值利用率再次提升，3年将处理器运算效力提升超100%，领跑行业。在平稳支撑京东618期间万亿级交易的同时，京东云实现成本的大幅降低，每年节省成本达数亿元。 集智能客服、智能营销、智能分析决策于一身的智能化服务平台“京小智”，京东618期间为超22.3万家京东第三方商家提供更高效的智能服务，带来效率、体验、收入的增长。

淘宝天猫618超300个品牌成交额破亿

淘宝天猫在“618”拿出了一份更好逛的新答卷。淘天集团6月18日发布的数据显示，今年“618”期间，每天在淘宝发布短视频的商家数增长了55%，达人增长了200%；淘宝上短视频的日均观看用户数增长了113%，浏览量和观看时长也相应实现翻倍增长。

淘天集团阿里妈妈及市场公关总裁刘博表示，用户愿意在淘宝上花更多的时间去逛，是对淘天今年“618”求新求变的最大收获。今年淘宝天猫“618”延续在消费领域的创新引领，让消费者感到淘宝好买又好逛，从而吸引更全面的商家类型参与。这是今年淘天“618”成为迄今为止参与商家规模最大的一次。

呼应消费者互动方式的转变，淘宝今年首次推出“直播闪降节”，获得用户和商家的欢迎，观看直播人次同比去年增加了60%，参与商家的店播成交比日常也普遍增加了2-3倍。同期今年“618”来到淘宝开播的达人主播同比增长了139%。

在商家端，淘宝今年在“618”期间首次推出了面向中小商家的专属会场——淘宝好价节，从而使今年的“618”更加丰富，各类商家在本届“618”也收获了生意机会。截至6月18日0点，超256万名中小商家今年“618”的成交额超过去年同期。还有118万名中小商家达成了“1万元成交”的小突破，其中6.8万名商家加入淘宝还不到3个月。6月18日刚过0点，成交破亿品牌数已达305个，新进亿元品牌不乏老字号及新锐国货，如老庙黄金、菜百等。

这也让今年成为商品最丰富多元的一届淘宝天猫“618”。截至6月18日0点，共有2227个品类商品同比增长超100%。众多消费者在本届淘宝天猫“618”中买到了心头好，其中有18万人买了溯溪鞋、165万人买了新的行李箱、93万人买了防晒面罩，为马上而来的出行做好准备。

淘宝与消费者的沟通方式变得更加多元好玩。今年“618”，梅西来到了淘宝直播与球迷见面，只带祝福不带货，还用中文预祝大家“端午节快乐”。苹果首次直播，选择在淘宝与130万名果粉分享摄影技巧，巴黎世家与153万名粉丝共同漫步巴黎街头，105万人在天猫国际直播间用24小时逛遍了世界名店。此外，广大产业带中小企业也通过直播实现成交增长，618期间开播数量环比5月增长100%，成交金额环比增长180%。