EF英孚教育的全称“Education First”，于1965年由Bertil Hult创办。EF属于私有企业，旗下有16个下属机构及非盈利性组织，提供各种教育类课程，包括语言学习、留学旅游及学位课程以及文化交流。本着“教育，让世界无界”的使命 ，EF帮助了各年龄和国籍的人。如今，EF 英孚教育遍布全球50多个国家，员工多达40000多人，帮助了1500多万学员。

2018年，英孚教育与中央电化教育馆达成战略合作，共同启动了“英孚全球助学计划——中国乡村英语教师培训项目”。该项目作为“英孚全球助学计划”的一部分，是一项旨在提升和改善农村地区教育水平的公益计划，面向农村地区的英语教师、儿童全国范围内的障碍儿童、留守儿童和民工子弟学校学生等

2019年8月20日，英孚教育正式成为北京2022年冬奥会和冬残奥会官方语言培训服务独家供应商。

2019年11月26日，第九版英孚英语熟练度指标发布会在京举行，报告显示，今年中国英语熟练度得分为53.44分，首次从低熟练度晋级中等熟练度。在所调查的国家和地区范围内排名第40位，对比去年得分提高1.5分。目前中国人的英语熟练度正处于历史最佳水平。

2019年3月27日，英孚青少儿英语在京举办以“聚焦双翼战略 引领全人教育”为题的2019品牌战略发布会。

2020年2月，英孚教育将向全国公众免费提供2000小时以上的在线互动英语学习资源，该资源可满足三岁以上的儿童、青少年及成年人的不同英语学习需求

华商报记者联系了其班主任。其班主任表示，他们目前接到的通知是4月底5月初会由总部统一处理，不会置之不管。也不是全部城市都转线上，一线城市没有变。该给到的补偿也会给学生说，学生如果不想转线上，会由总部直接去对接。“我们可能也要面临被遣散，但英孚教育会给我们做好安排的。”

英孚教育官方400电话接听人员表示，她无法回复任何信息，会有工作人员和记者联系。

英孚教育总部公关负责人陈女士表示：对于白女士反映的情况，公司的回复和4月7日华商报的报道中对高新校区学员的回复是一样的。这几年受疫情影响，公司正在进行业务转型，所有课程全部转为线上，门店会关闭，只保留线下活动俱乐部。如有学员实在不愿接受线上课也可进行退费处理，公司将在4月底开始安排退费事宜。

“EF成人公司本次调整是正常业务转型，和跑路没有关系。目前我们在力保所有学员线下转线上顺畅过渡。课程转线上，我们给学员有优惠的回馈方案。对于不愿转线上的学员，4月底会开始处理诉求。具体怎么退，会由中心的员工和学员对接。情况不一样，有的可能是贷款的，有的可能是用其他付费方式，我们会根据情况来处理。”

“我们也知道近年来一些教育机构关门跑路的情况，但我们纯粹是业务调整，英孚教育不是从西安市场撤离。对于学员和老师，我们都会做妥善处理。到4月底会有一个安排，相关情况我们内部也是做了沟通的。根据4月7日我们统计的情况，有将近70%的学员愿意转线上课程，这是所有校区总的比例。”

对于业务调整可能导致的退费，英孚教育能否承受得住?陈女士表示：“我作为英孚教育公关的负责人，可以保证我们的业务调整和其他企业的一些作法完全是两种性质。虽然我们在西安没有线下教学了，所以教学点要关闭，但后续有一些线下的学员活动还是会在西安展开的，这都在我们的业务调整计划内。”她称，英孚教育在西安的两个中心截至4月9日已有近80%的学员完成转线上。

处理结果——

华商报记者把这些信息告诉了白女士。白女士还是对4月底英孚教育能否给她退费以及怎么退等问题有些担心。但她表示，也只能再等等了。但最终还是等到了教育部发的通报忐忑的心总算是放下了。学费也已经退回。