履新不足一年时间的上海家化董事长兼CEO潘秋生喊出了“复兴家化”口号。

早在2月2日晚间，上海家化发布了2020年业绩，实现营业收入为70.32亿元，同比下跌 7.43%，收入下降的原因主要是疫情影响、百货、传统CS以及电商渠道调整导致;归属于上市公司股东的净利润为4.30亿元，同比下降 22.78%，主要原因为股票的公允价值变动损益同比下降，上年同期上海家化生物医药科技有限公司动迁而确认资产处置收益，因疫情影响联营公司投资收益同比减少。

疫情冲击下临危受命，潘秋生就曾提出了“一个中心、两个基本点、三个助推器”的经营方针。在上海家化成立123年之际，潘秋生3月18日再次重申“一二三战略”，“2021年我们在上海家化复兴的道路上行稳致远，共同见证百年龙头的复兴。”潘秋生言及。

3月18日午间收盘，上海家化涨停收于50.05元/股。

重申“一二三战略”

潘秋生上任后，带领上海家化重新梳理品牌矩阵，确定差异化品牌发展策略。公司聚焦药妆、高端护肤等高毛利高增长品类，玉泽品牌快速发展，实现三位数高速增长；定位国产高端护肤的双妹品牌重启，品牌新形象的线下店开始试点，同时电商大力推动，获得了高双位数的增长；佰草集品牌策略性收缩门店，主动消化库存。

有券商分析师告诉《华夏时报》记者，“随着品牌梳理的完成和产品的精简优化，上海家化品牌定位和业务重点更为清晰，核心品牌尤其是护肤品牌的竞争力有望增强，带动增长潜力的释放。”

站在新一年的起点上，潘秋生重申并详细解构了“以消费者为中心，以品牌创新和渠道进阶为两个基本点，以文化、系统和流程、数字化为三个助推器”的经营方针。

《华夏时报》了解，以消费者为中心，上海家化与其他机构、大数据平台开展合作，全面洞察消费者，以此推动产品研发更符合消费者需求；在品牌创新方面，上海家化将通过消费者洞察，聚焦行业趋势和未来判断、聚焦大数据、聚焦营销和资源投放模式创新，打造至美的产品及服务；在渠道进阶方面，上海家化通过策略合作、数字赋能、智慧零售、私域运营、模式创新五大核心举措推进渠道创新，同时通过新渠道、新场景、新消费不断去捕捉未来新衍生出的市场机会。

潘秋生还表示，上海家化将用“文化、系统和流程、数字化”这三个助推器，助力公司为消费者创造更大的价值，并对品牌创新和渠道进阶给予最大的支持。

近期，上海家化还启动了和天猫的新一轮合作，成为了天猫创新工厂2.0的合作伙伴。这意味着天猫不再仅仅是帮助上海家化提升GMV，还会更深层次介入上海家化的品牌创新、消费者服务、流量运营乃至产品研发。

“公司在2021年经营中将重点推进创新爆品打造、佰草集复兴、毛利提升、库存管理优化等十大项目，不断推出消费者喜闻乐见的成功爆品，并聚焦于毛利提升，销售和管理费用率的持续下降，推进公司3年规划的稳步实现。”潘秋生还在财报中指出。

值得关注的是，在“30·60碳目标”下，上海家化3月17日晚间发布ESG中长期战略规划纲要，提出以2020年作为基准年，通过绿色设计和绿色制造打造绿色低碳产品，引领绿色低碳生活，最终于2050年前实现上海家化全价值链碳中和。其中到2025年实现超过50%新开发或更新产品全生命周期环境影响下降；全部自有运营设施，包括工厂、仓库、办公场所等碳排放达到峰值；自有工厂实现单位产品碳排量下降30%，单位产品水耗下降25%，废弃物实现0填埋。

渠道进阶

疫情下，传统的销售渠道受到冲击，但线上渠道势头不减，新一年上海家化也将在渠道上进行革新。

尽管上海家化2020年线下渠道同比下降19.09%为40.52亿元，但线上渠道却大幅增长，线上渠道却同比增长15.24%营收实现 29.76 亿元。据《华夏时报》记者了解，2020年，上海家化战略性推进汤美星线上业务转型，积极拓展在亚马逊、海外DTC 网站等渠道的销售，报告期内汤美星电商业务取得快速增长。

财报还进一步披露，过去一年，上海家化在百货渠道策略性闭店缩编，2020年共关闭 462家低单产专柜及门店，截至年底现存专柜及门店数合计 977 家。

而在2021年，上海家化还将通过策略合作、数字赋能、智慧零售、私域运营、模式创新等五大措施以推进渠道创新。

据记者了解，上海家化将不断创新销售模式以符合消费者购物场景变化的需要。上海家化加强了与全国各大商业集团的策略合作，深度整合和运营资源，推动业务成长；打造数字化赋能的系统，通过创建系统、总结方法论，推进业务落地执行，用数据化来赋能各个渠道，实现线上和线下渠道共同成长；建立智慧零售的系统，打通O2O、D2C，利用互联网技术，推动B2B提高效率；在私域运营方面，上海家化还建立了线下各渠道的智慧云店系统，加强私域运营。

据上海家化副总经理兼首席运营官叶伟敏介绍，在利用数字化变革夯实现有渠道的基础上，上海家化已成功孵化了商用和跨境两大创新渠道，进一步提升了渠道覆盖率和消费者覆盖面。在市场关注的新零售方面，公司已形成了“3+3”的智慧零售运营体系。第一个“3” 针对C端，上海家化将大力发展到家平台、到店平台和智慧云店触达消费者；第二个“3”针对B端，公司通过互联网分销体系、社群运营、零售终端会员运营打通商家。

3月18日，上海家化与知名零售商屈臣氏举行了深度合作的签约仪式。屈臣氏在全国拥有超过4100家网点、超过6300万活跃会员，并在新零售业务以及数字化运营方面处于行业领先地位，此次强强联手，将为上海家化在数字化营销和数字化赋能方面带来效益。