追求美丽是人类的永恒追求。而这种潜在的刚性需求，也促使医美行业出现了空前的大爆发。目前，医美行业的平台型企业，更是成为了这个红利时期的最大受益者。

例如，成立于2013年的新氧登陆纳斯达克后，市值已经突破10亿美金。而比新氧创立更早的美呗，虽然还未登陆二级资本市场，却也是资本眼中的香饽饽。资料显示，自2018年以来，美呗先后融资数轮，动辄过亿。

都说站在风口，猪都能飞起来。医美行业的快速崛起，人人“爱美”这个风口无疑是最强催化剂。只是，一片繁荣之下，医美行业也因为服务跟不上而带来各种医疗纠纷，各种收割智商税的营销手段，也被越来越多消费者广为诟病。全民喊打之下，以美呗为代表的医美类平台，不仅成为人们口诛笔伐的对象，更是被视为收割智商税的始作俑者。

医美行业乱象丛生，美呗被指“助纣为虐”

爱美之心人皆有之，因此让很多投资人对医美行业趋之若鹜、让很多创业者也纷纷入局，企图分得医美这个市场的一杯羹。

但是，作为医疗行业与消费行业的交集地带，医美行业也在很多时候，成为了灰色地带。各种类似“莆田系”医院的医美机构也杂草丛生，搅扰得整个市场不得安宁。

医美行业的乱象由来已久，一方面是因为企业经营资质参次不齐，劣币驱逐良币的现象时有发生。而因为缺少行业标准，话语权往往掌握在资本实力雄厚、营销势头凶猛的企业手中。因此消费者在很多时候的决策，都是通过各种营销广告，以及社交媒体平台所谓的种草。

另一方面，目前的社交媒体种草，具有极强的商业目的性、功利性。让消费者难以甄别，而在选择医美机构、医美产品上，消费者看似是征集了他人的意见，却实际上由于缺少经验、专业知识，而无异于用脚投票。由此带来的，也是消费者的各种吃亏上当、冒险踩坑。

因此，类似新氧、美呗这样的医美评测平台也应运而生。而因为站在时代风口，资本也相时而动。而这类平台，也因为是资本驱动，基本会经历野蛮生长的阶段。于是，在给消费者带来便利的同时，也因为乱象丛生而频繁遭到诟病。

美呗就是在这样的舆论风口下，被指助纣为虐，沦为不合格企业的打手与帮凶。

由此可见，医美平台对于行业的贡献，像是一把双刃剑。从商家端来说，既让一些优质的商家有了平台背书带来的流量红利，却也让一些钻平台流程与系统漏洞的商家有了可乘之机。

而从消费端来说，虽然社交媒体的种草，在很多时候起到了甄别假冒伪劣的作用，降低了消费购物、货比三家的决策成本。但是与其同时，也因为这些媒体平台上的商家过度营销、用马甲种草好评、混淆视听，让一些消费者直呼上当。

而对于平台来说，其最大的难点与价值也在于，如何平衡商家和消费者的双边利益，让二者在这个平台相得益彰、和谐相处。

无论其如何平衡，随着行业赛道选手的增加，以及国家政策的不断完善，其逐步走向规范化，既是市场要求，也是大势所趋。

毛利高却盈利难成行业通病，“专业化”路线恐是伪命题

在大众印象里，医美整形行业甚至称得上是暴利行业，据调查，全国一些整形美容机构的毛利润却高达60%~70%，毫无疑问，美呗作为平台方，其毛利润自然也会水涨船高。

不过，据相关调研数据显示，目前市场中盈利机构、持平或处于发展期仍未盈利机构、亏损机构的比例大约在1:1:1。也就是说，有超过60%的医美机构无法盈利。

据「于见专栏」分析，医美机构入不敷出的根本原因之一在于，获客成本太高。据相关统计，2018年中国医美行业规模达1217亿元，总获客成本为313亿元，占医美行业规模的25.7%。具体到单个顾客的获客成本，业内说法不一，整体在3000-5000元之间浮动。

除了获客成本外，过高的运营成本也是这类企业的致命伤。由于医美行业的医生资源有限，竞争激烈，因此人力成本居高不下，与此同时，经营场地、耗材的巨大支出也让这类企业不堪重负。

由此，医美行业的很多企业看似光鲜亮丽，实则生存困难。而美呗以行业救世主的姿态出现，大有颠覆行业模式，改变行业现状的架势。

这从美呗大肆宣传其平台有400余专业的美学咨询师团队的浩大声势，就可以窥见一斑。

不过，业界也有人认为，美呗所谓的专业人士，不过是客服人员换了一个名头，甚至有网友直言不讳，认为一个医美平台却以专业化自居，其实是一个伪命题。

因为对于医美平台来说，有两个现实难题是当前的美呗难以解决的。

其一是作为独立的医美平台，美呗服务的是双边用户。加大审核力度则会让商家的医疗机构数量大幅减少、符合条件的医美机构，服务范围也随之缩小。

这与用户需要更加丰富、可靠的商家信息可供选择是背道而驰的，更相当在给平台自身割肉。因此，这背后是商业层面的博弈，更是平台对于双边用户利益的平衡。

其二是，医美平台如果不专业，如何能够建立完善的审查机制与服务体系？而美呗所谓的“专业性”，在其被用户反复投诉后，已经不攻自破。

例如，在医美产品选品上，美呗就一直宣称要坚持“严选”“正品”的理念，对平台上的机构、医生、药械等进行严格把关，对假货“零容忍”。2019年1月，美呗更是将“严选”上升到集团战略层面。

但就这两年的情况来看，美呗似乎是“雷声大、雨点小”的喊了喊口号，并没有付出太多实际行动。在美呗的平台上，一些不合规的医疗广告，依然十分泛滥。

例如，在美呗的平台上搜索“水光针”、“鼻综合”、“瘦脸针”等关键词，依然能搜索到多个“相关”的服务项目。要知道，这些项目早已被相关监管部门列入了负面清单。

由此可见，在一片行业乱象中，美呗并没有独善其身，甚至有点“浑水摸鱼”之嫌。如果平台连树立行业规范、接受相关监管的工作都是缺失的，恐怕其自诩“专业”，也很难让人信服。

底层服务根基不牢，碰瓷式营销难挽大局

抛开美呗的专业度不谈，其作为一个服务型的平台，最基本的运营与服务也差强人意。据了解，美呗所谓的“自营售后”指的是，上述近四百位美学顾问，会在24小时内回应消费者的诉求，并在6个月的周期内提供术后回访、协助维权等系列服务。

不过，作为一家互联网中介平台，美呗的商业模式并不新鲜，不过是像淘宝、拼多多一样，做大平台流量，成为一个在线销售服务的入口。而在出现这类垂直平台之前，其职能可能与百度相差无几。因此，与其说美呗是一家互联网企业，不如说其实一家专营医美广告的公司。

与百度不同的是，除了作为流量入口，其核心义务还在于，做好平台机构、医生、医药器械的质量把关。与此同时，为终端消费者提供透明、便捷的服务。

但是，事实可能并非如此。通过美呗用户的反馈来看，其无论是平台的碰瓷式营销，还是跨站违规的广告语，都与其行业地位、定位不符。

例如，上海市卫健委监督所相关负责人就曾在一次公开宣讲周静明确表示，“美白针、溶脂针”等在中国没有正式批准，并不是合法的医美项目，正规守法的医美机构和医生是不会给就医者注射这类产品的。

此外该负责人还表示，“童颜针、瘦脸针、水光针、韩式双眼皮、欧式芭比眼、精雕、线雕、美人雕”等皆为杜撰的非规范用语。”

更让人大跌眼镜的是，美呗在塑造行业地位上，向来擅长碰瓷，自我封神。

熟悉医美行业的业内人士，都知道医美行业公认的Top2机构是新氧、更美等。然而，在2020年底的一次发布会上，美呗却公开宣称其是中国两大医美互联网平台之一，甚至曾与京东类比，称自己是医美界的京东。

因此，美呗也经常被指涉嫌夸大宣传、甚至虚假宣传。

“擅长”营销的美呗，屡屡翻车并非没有前车之鉴。此前，美呗就曾因借用明星脸来宣传整容效果，先后被张柏芝、薛佳凝以侵犯肖像权、名誉权为由起诉，互联网上用户对其声讨之声，更是不绝于耳。

除此以外，美呗还惯用攻击与贬损同行的方式来试图太高自己的市场地位。尽管如此，美呗“竭尽全力”的粉饰太平，也难以掩盖其底层服务体系的不足的短板，业界口碑不佳，便是其自成因果的最好印证。

结语

据赛迪咨询数据显示，2019年医疗美容诊疗人次突破1000万，同比增长34.29%，连续三年保持了高速增长。但与之对应的是，因医疗美容导致毁容的投诉记录平均每年逾2万起，甚至医美导致的死亡事故也时有发生。

美呗固然已经有一定的合作伙伴体量与用户规模，但是如果不彻底肃清潜藏的问题，也势必如刀尖起舞，而其潜藏的危机也可能一触即发。

底层服务根基不牢，却依然碰瓷式大肆营销，恐怕美呗在营销上的激进，只会适得其反、甚至民心尽失。如果说美呗的过去10年一直在野蛮生长。那么，美呗到底美不美，或许要看下一个10年。