最近我和我们执行班的江棉斌老师一起去一家公司走访，遇到一个学员的案例非常典型，所以想拿出来跟大家分享一下。

这个学员是2014年开展网络营销的，经过三四年的发展，现在网络销售额达到一两千万的规模，占到公司总业绩的30%左右。

大家听到这个业绩，应该都会觉得他们网络营销做得还不错。但是随着深入的交流，我却发现他们其实可以做得更好，但是却没有进一步突破，是什么原因呢？

他们公司付费、免费和平台推广都有做，主要是以百度付费推广为主。

现在每个月的询盘量大概在70个左右，平均成交15个左右，网络销售额每个月有100多万。

他们网络运营部负责人跟我说，他们现在百度付费推广的投入产出比大概是1:10这样，而每个月推广费用却仅仅花了4000块左右。

▲企业推广要把免费推广和付费推广结合起来，进行全网营销

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听到这，我们的第一个反应就是，既然回报不错，为什么不加大投入啊？

这里还要插一句，他们老板每个月给的推广预算是1万块，但是这个部门负责人了就用了三五千块。

于是，我就问他，平时你是如何做数据分析的？在百度的推广要用哪几个维度去分析呢？

他说了几个点击率、咨询率、成交率和推广成本，然后就讲不下去了。

说到这，我们明白了这家企业的网络营销不能更上一层楼的原因了。

表面原因是因为不敢加大投入，而深层的原因是企业负责网络营销的人，对于网络营销的认知不够深。

自己对数据分析没谱，所以就不敢大胆投入，毕竟花的是老板的钱，如果不能确定出业绩，还不如维持现状呢。

其实今天企业网络营销做得不上不下的企业已经非常普遍了，一是像上述案例中，投入产出比不错，推广费用也够，但是不敢投入；另一种则是老板自己对于网络营销没底，不太敢投入。

其实说到底，阻碍这些企业突破的不是其他原因，而是自己的思维。

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那么像这种企业想要进一步突破，应该怎么做呢？我认为，他们第一个要学的是如何做网络营销的数据分析，做到这点需要掌握八个维度的数据。

第一个维度是渠道效果分析。

我投了百度、投了360、投了搜狗，这些渠道每个花了多少钱，展现量多少，点击量多少，分别来了多少线索，成交多少钱，转化率如何，这就叫渠道效果分析。

第二个维度是产品的维度分析。

公司网站上有很多产品，你在每一个产品上面推广花了多少钱，效果如何，转化情况如何。

例如我们一个做篷房的学员，他们发现“婚庆篷房”这个产品的询盘量很大， 但是最终的成交量却很少，所以他们就削减了这个产品的投入，而加大了成交率更高的“工业篷房”的投入，这就是产品维度分析。

第三个维度是时间维度分析。

我们都知道在百度的后台可以看到，你的客户什么时间段点击进来的比较多？那么从这点就可以反推出来，我的广告要在集中在哪个时间段去推，我的客服人员要在哪个时间段上班接待客户询盘。

第四个维度是地域维度分析。

在哪个城市是我们的主攻市场？哪个城市又是转化率最高的呢？你的目标客户在哪个城市？你就应该把推广的重点放在这个城市。

我们上文提到的客户，他们每个月四千块的推广费用是面对全国性的，实际上是没有做地域的推广分析，所以其实百度推广真正的效果还没有发挥出来。

▲不同地域搜索关键词“家具”和“陶瓷”的强弱程度

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第五个维度是关键词维度分析。

你所有推广的关键词和优化的关键词当中，哪个关键词来的线索最多，哪个关键词转化率最高，至少每个月要做关键词报告，不断地优化关键词组合。

同时还可以结合客户咨询比较多的问题，把搜索量大的关键词在百度文库，知乎等上面去做问答，把这些免费渠道用好。

第六个维度是客服线索转化率分析。

从网络来的询盘中，有效线索是多少？这个数据可以给引流是否精准一个反馈。

例如我们有个学员是做高端厨具的，可是他们的产品图片拍得不够好，用词不够精准，所以来的询盘都是问：有没有10块钱的厨具出口到非洲的呢？

这时我们就可以思考，为什么客户要问这个问题，是不是我们在前端引流的时候线索不够精准呢？我们就可以从线索的有效性去倒推自己的引流问题了。

第七个维度是销售成交转化率分析。

销售成交转化率的高低依赖的是销售话术，对于什么类型的客户，要讲什么样的话；什么时候报价；给客户看什么案例；是邀约到公司成交，还是上门销售，这些都是影响销售成交率的关键要素。

这要求你的公司必须提前给销售准备好话术包，而且要定时根据客户反馈的问题进行更新。

第八个维度是咨询行为的分析。

什么叫咨询行为呢？就是客户是打电话来的，还是在线咨询，或者是留言，注册，这些方式就叫咨询行为。

对于这点，我们要找到客户的行为路径，分析每一种客户的行为特点，从而制定不同的沟通策略。

▲搜索引擎营销效果优化指标

好了，网络营销数据分析的八个维度就讲完了。

作为一个企业，我们要学会精细化运营，首先要做的就是通过这八个维度去建立数据库，我们只有在找到问题，发现问题，才能够不断地优化，不断地前进。