很难有企业能比亚马逊从新冠疫情中赚得更多。

在美国大部分商业损失惨重的一个多月之间，民众涌向亚马逊买买买。亚马逊股票短暂暴跌到1807美元每股，又很快冲上历史最高点2429美元。据彭博富豪指数，世界首富贝佐斯身价1490亿美元，已经是扎克伯格的两倍有余。

当地时间4月30日，春风得意的亚马逊发布第一季度财报，季度销售额达到755亿美元，同比增长26%，超出了737.4亿美元的预期。但其季度净利润仅为25亿美元，大跌了29%。

猝不及防的新冠疫情送上了始料不及的财富，然而亚马逊不仅削弱了利润，还用业绩预期惊吓了市场——亚马逊下一季度本应有40亿美元营业利润，但会花到可能亏损15亿美元。

春风得意

电商巨头亚马逊已经占据了美国50%电商市场。在新冠疫情断送了大大小小的实体店业务后，亚马逊收割了这些无处安放的消费。

美国商场关闭，小店倒闭，超市作为基础业务开放，但谁也不愿日日光顾潜在的病毒培养皿。不仅是电商，疫情下爆发的云服务需求、流媒体服务，都长在了亚马逊的营利点上。

在财报电话会议中，CFO Brian Olsavsky表示从3月初，亚马逊上生活必需品、个人健康卫生用品、甚至家用办公设施等销量暴涨。但同时，服饰等非必需品销量大跌。疫情造成的销量爆发，不逊于亚马逊的会员日大促和冬季假期购物季。

不过，亚马逊电商的北美销售额为461.27亿美元，海外销售额为191.06美元，且在亏损，二者贡献的营业利润仅有9.14亿美元。

而亚马逊云服务销售额为102亿美元，同比增长33%，贡献的营业利润达到30.75亿美元。亚马逊云的老对手微软云，也称在2个月内看到了2年的云端数字化转型。

亚马逊电商在疫情中爆发，赚钱却还是靠云服务。当然，更赚钱的还有亚马逊的股票。

据亚马逊披露，在其进击的3月和4月，亚马逊招聘17.5万名员工。旗下生鲜超市Whole Foods的门店从80家扩大到150多家，近乎翻了一倍。

亚马逊的送货量也增加了60%。恰好去年贝佐斯就在下血本发展物流，在美国这样快递系统极其糟糕的地方搭建一日达体系。虽然在疫情期间，一日达基本属于妄想，但为此靠近用户地区设立的仓库、物流网络，却在此次疫情中发挥了作用。

疫情时期消费者的耐心也格外好，像防护面具与消毒液，一个月都能等，只要能够买到。

亚马逊表示也打击了一波借疫情涨价的行为，移除了超过一百万个相关产品，并暂停了1万多个违反亚马逊公平定价政策的销售账号。

在流媒体服务方面，3月亚马逊视频新用户的数量也近乎翻了一倍。广告及其他收入增长了44％，达到39亿美元。

“股东请坐稳了”

市场对亚马逊的销售业绩毫不意外，却因为亚马逊仅为25亿美元的净利润受到了惊吓，盘后股价跌了5%。

更让投资人感到惊悚的是，亚马逊在下一季度业绩指引中，还纳入了15亿美元的亏损可能。

此次贝佐斯难得发布了一长篇新闻稿：“如果您是亚马逊的股东，您可能想坐下来（听这个消息），因为亚马逊的想法并不小。”

“在正常情况下，在接下来的第二季度中，亚马逊预计将获得约40亿美元或更多的营业利润。但是，当下是特殊时期。相反，亚马逊希望将这40亿美元的全部、或更多的钱用于疫情相关的支出，向客户提供产品、确保员工安全。”

CFO Olsavsky也表示，在第一季度，疫情相关的成本是6亿美元，但在第二季度，可能会上升到40亿美元。

在第一季度，亚马逊称已经采购了1亿个口罩、1000多个热像仪和3.1万个温度计，用于员工的工作需求。

那么问题来了，下一季度亚马逊会怎么额外花这40亿美元呢？

亚马逊称，将在个人防护设备上投资，对设施增强清洁，采用效率较低的处理路径（更好地允许有效的社交疏远），提高小时工团队的工资，投资数亿美元开发亚马逊自己的新冠测试功能。

Olsavsky具体回应，3亿美元将用于对员工进行新冠测试，如果亚马逊有余力，也会向社会提供服务。

于是亚马逊的季度前瞻为：销售额预计在750亿美元至810亿美元之间，或增长18％至28％。营业利润预计在15亿美元至亏损15亿美元之间。

“抵制亚马逊”

在美国不放假庆祝的五一国际劳动节，Instacart、亚马逊、塔吉特等企业员工策划发起示威游行，以此庆祝国际工人的节日。

示威者表示，这些掌握了消费者生活必需品的企业从新冠疫情中获取了利润，但他们的员工却没有得到完善的保护，暴露在感染的风险之中，赚取微薄的工资和小费。

许多美国用户对亚马逊的感情可以总结为：看不惯，干不掉，还不能不用。一些用户不愿在亚马逊上消费，支持剥削员工的“血汗工厂”。

并且亚马逊还有一些不那么光彩的“前科“：

比如通过合法避税一分钱联邦税都不交；

比如公开竞标第二总部选址，引发美国各州从民众到官员竞相讨好，吸引亚马逊“落户”，从中获益；

还有在疫情中时不时传出的苛待员工、产品质量、滥用权力等问题。

此时亚马逊已经坐在行业顶端，无限风光。美国人因为疫情苦闷居家的同时，贝佐斯在山中建一座万年大钟，在他8000万美元纽约公寓隔壁再买一套1600万美元的公寓……

尽管亚马逊是科技公司中的巨无霸，但贝佐斯似乎总是带着华尔街的某些算计色彩。他现在是科技界最商人的企业家，也曾是华尔街最有科技和数据基因的基金经理。

很难想象，亚马逊在为如此多的用户提供了赖以生活的物资后，却拿不下一个好口碑。或许是它获取了巨大的财富，却还没能担起相应的责任。

这次贝佐斯在新闻稿中写到：“目前，世界上存在很多不确定因素，亚马逊可以做出的最佳投资就是数十万员工的安全和福祉。”

那么亚马逊慷慨拿出40亿美元全部营业利润应对新冠疫情的决定，能换回一些好评吗？