提要：众多外资巨头们相继退出家电C端消费市场的竞争，转向B端商业市场，并不意味着中国企业未来也要退出这一领域的发展和竞争。至少在未来10年时间里，C端消费市场仍是中国家电企业的主场。

宁言 丨撰稿

是继续加码C端消费市场，还是加速转战B端商用市场？岁末年初，中国家电厂商面对规模化发展的天花板，以及创新驱动的瓶颈，接下来的新跑道又在哪里？是在家电消费业务后，在新能源汽车、机器人自动化，智能物流、智能制造等商用领域寻找新的增长？还是继续深耕家电消费市场？

家电圈认为，不管当前中国家电企业，特别是行业巨头们的多元化扩张力度有多大、跨界转型的频率有多高，家电消费市场仍然是未来5年、甚至10年，支撑中国企业发展转型的基石和支柱。虽然很多企业都想摆脱家电制造商的传统标签，贴上互联网金融、半导体、机器人、智能制造等新标签。但是，家电消费市场的空间和魅力，仍然是很多企业不可割舍的命脉。

起源：外资企业退出家电消费市场

最近几年来，在中国家电业，不少行业巨头的“去家电化”动作和决心都很大。原因则是两个方面：一是传统家电消费市场的增长乏力，规模化扩张遇阻；二是大量欧美外资企业巨头，陆续退出家电消费市场的竞争。

最近十年来，大量来自欧美日韩等发达国家的老牌消费电子、电器巨头们，相继退出消费市场竞争，引发全球性的关注和热议；有的企业将家电消费业务转手合作伙伴，比如西门子集团将家电卖给博世集团；有的则或直接清空家电业务不再恋战，比如三洋；有的则是将其出售给中国企业，比如东芝、夏普、飞利浦；有的还陷入“进还是退”的艰难抉择中，迟迟没有给出答案。

可以看到，在这些外资洋巨头们纷纷退出家电消费市场的背后，除了以海尔、美的、格力，以及海信、TCL等中国本土企业的强势崛起，以“大规模、低成本”制造和销售优势，相继在中国，以及全球市场，四面出击、八面引爆。同时，大量外资企业在经历50年，甚至100年的发展后，传统组织架构和运营体系遭遇扩张的瓶颈，在人员激增、组织庞大、成本巨大的背景下，必须要寻找“更高利润、更高门槛、更少对手”的B端市场，来拓展企业的生存空间。

可以说，近年来，大量外资洋企业选择退出家电消费市场的竞争，既是基于企业内部的发展战略转型需要，也是迫于外部的商业和企业竞争压力所致。但是，这并不代表中国家电企业，未来就一定要退出消费市场竞争，从而在其它领域和行业寻找发展机会。

拐点：中国企业主场还在消费市场

对于正处在发展变革中的中国家电企业，和商家来说，无论是面向商用客户的B端，还得面向家庭用户的C端，都是市场发展的机会和方向。即便是在家电行业，除了直接面向消费市场的C端外，也存在B端的商业企业，比如政府采购、企业采购等专业市场。可以说，商业机会面前，家电厂商凡事皆可以干。

只不过最近一年以来，很多企业对于B端市场和C端市场存在不少误解。其核心原因，除了大量外资企业纷纷退出C端家电消费市场之外，更重要的是家电消费市场的低迷、乏力，以及竞争白热化，导致很多家电厂商过去的“低价格、低成本，广告促销”三板斧失灵了，所以纷纷在C端家电消费市场之外，寻找新能源、医疗、智能制造、智能物流等B端机会。

与此同时，不少家电行业“老司机”总是直观地认为：相对C端要搞定一个个小客户、小用户，一单赚不了三五斗，不如B端市场都是大客户、大采购，一单就是几千万甚至上亿元，利润肥的冒油不说，而且还没有天花板。显然，这只是表面现象。

很多家电厂商没有意识到的是：我们过去30多年应对的都是C端消费市场，都是现金交易，现款现货。即便是政府采购和企业采购，资金周期短，更多是一锤子买卖，周期短效率高；B端商用客户，不只是前期的设计规划，还有方案执行落地，周期长、效率慢，资金回笼考验多。

虽然家电的消费市场竞争激烈，但通过与用户面对面的零距离沟通，还是可以产生并带来更多的商业想象空间；而B端商业市场，更多是单一客户的多样化需求；更为重要的是，家电厂商长期以来习惯了“一锤子买卖”，根本没有应对大型商业企业和工程用户的设计、施工等服务配套能力。这是一个全新的体系，更是一个全新的赛道，却不是家电厂商马上可以突破的领域。

综合各方因素，中国家电厂商们更应该立足C端消费市场这个大本营，聚合有限资源，夯实根基和基础、补足短板和软肋，提升产品力、服务力，再配合营销力、推广力和执行力。在未来几年一定会在C端消费市场上打开新的商业空间！