金杯银杯,不如老百姓的口碑。这句话用在鸿茅药酒得奖一事上,再贴切不过。

前几天,在中国中药协会主办的一场发布会上,鸿茅药业被授予“2018年度履行社会责任明星企业”荣誉称号,消息一出,舆论哗然。

26日,“后知后觉”的中国中药协会在官网发布公告,宣布撤销对鸿茅药酒的表彰,并对造成的不良社会影响表示道歉。“国字头”的奖项,最终在颁奖者与受奖者口碑的同时下跌中,被黯然撤去。

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有网友说,这个奖,一个敢发,一个敢领,前者让人疑惑,“国字头”的金招牌,评选流程为何不审慎?后者让人怀疑,那个曾经对个体傲慢跋扈的企业,最后到底是真诚悔改,还只是收敛锋芒,准备卷土重来?

中药协的道歉,似乎为这件事画上了一个句号,但给我们留下的思考却一直在延伸:

什么才是一个企业的社会责任?

舆论反响如此强烈,是因为大家对鸿茅药酒两年前的风波记忆犹新。

2017年12月,广州医生谭秦东发帖质疑鸿茅药酒虚假宣传,鸿茅药业以恶意抹黑为由报警。次年1月,内蒙古凉城警方对谭秦东实施抓捕,事后被检察机关以事实不清、证据不足补充侦查。

同年5月,鸿茅药酒声明撤回报案。让这种快速反应成为讽刺的是,有统计指出,过去10年间,鸿茅药酒曾被通报违法2630次,其中被暂停销售数十次。

是否整改,成效如何,公众均不知晓。人们只看到铺天盖地的广告,洋洋自得地获奖。

法律赋予企业人格,让企业法人和自然人一样,在法律范围内有能力享有权利、履行义务。如果真把“鸿茅药酒”想象成一个人,这将是怎样的一个人?

他自大傲慢,容不得别人指出他的错误,哪怕一篇阅读几千的网贴,也要恼羞成怒大动干戈,面对千夫所指不为所动,事发多日连一个起码的回应和说明都没有。

人无完人。出了问题不可怕,关键是要有正确的态度,敢于正视问题,勇于承担责任,谦卑自省,扎实整改,才会得到公众的谅解。但这个“人”,却傲慢到把平稳度过风波,寄托于岁月磨淡了公众的记忆,寄托于用一个个来路不明的荣誉当作公共形象的补血药。

具有傲慢的“人格缺陷”,对公众尚且不尊重,社会责任更无从谈起。要知道,法律之所以将企业拟制为人,只为两个字——平等。

企业,尤其是大型企业,傲慢一定是最遭人齿冷的品性:处处都要高人一等、压人一头,只会被贴上恶名的标签。

大型企业是地方纳税大户,吸纳就业、拉动经济,这些确实值得夸赞,尤其是在经济下行压力中,每一个在风浪中搏击前行的企业都是真的勇士。但这并不意味着企业就可以与公众的价值观背道而驰,用傲慢挑战公众的底线,最终只会被市场、被消费者抛弃。

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企业承受着竞争的压力,面临许多挑战,也会遇到种种诱惑,有时企业利益难免与社会利益发生矛盾,恰恰这些时候正是考验企业的时候。关键时刻,拿企业的生命前途做赌注,突破底线,突破公众认知,这不是勇气,这是短视。

在任何情况下,都矢志不移,服务社会,来不得半点含糊,这才是真正在履行社会责任。

社会是命运相连的有机体,企业可以说是发动机上的齿轮,正常运转即可作为社会创造价值、提供动力。

更多地关注对消费者、市场环境和社会的贡献,在社会主义核心价值观中发挥示范作用,让每个个体生命都更富价值,这才是一个企业,超越把利润作为唯一目标的社会责任。

与其当明星,不如当学生,鸿茅药酒应当补上这一课:企业越成功,越能牵动各种社会资源,就越应该保持谦卑自省,就越应该怀抱对公众的敬畏,越应该明白世道人心的力量。

举而措之天下之民,谓之事业。