这几天,某著名自媒体发布了一篇名为《疫情之下,第一个彻底归零的行业》的文章,瞬间把民宿业推上了风口浪尖,很多人关心:民宿业真的被疫情彻底归零了吗?以后民宿还能住吗?事实上,这篇文章不仅在普通消费者中引起了风波,也在民宿从业者中引发了很大争议,为此,两位民宿界大咖分别写了文章,反驳该文的唱衰观点。周到君采访到了这两位,听听他们口中的民宿业到底如何——

别慌,民宿的命是很硬的

李辉,趣住空间CEO、全球文旅住宿大产业博览会组委会主席

首先,我觉得文章选取样本有问题。作为一家媒体,如果要发表关于一个行业的观点,理应选取行业中有代表性的企业或者各个层次的企业,但此文中提到的民宿,大家几乎都没听说过;而真正具有代表性的民宿,文章中却一个也没提——这样的样本选择,怎么能代表整个民宿业?

作为一名为民宿客户服务的展会组织者,我与民宿业内各供应链企业都有接触。在过去的半个月内,我与数十位文旅住宿产业的CEO们最少开了上百个电话会议,大家确实谈到过疫情带来的损失,但我没有听说一家要放弃、将倒闭。相反,他们都认为,困难是暂时的,坚信文旅住宿行业、尤其是民宿行业,未来一定会更健康、更高速地发展。

其二,我认为,这次疫情,某种程度上也是业内的一次优胜劣汰。

过去几年,民宿业高速发展,很多资本和人员一股脑儿冲入这个行业,确实为行业带来了兴旺,但也带来了隐患。这一次疫情,正好可以对行业做一次优胜劣汰的筛选,那些不重视品牌、软硬件跟不上、运营不专业的民宿,将会被提前淘汰——这对整个行业的健康发展,并不是坏事。

其三,真正优秀的品牌都在危中寻机。

大家都知道我是从阿里巴巴出来的。当年的非典,对阿里巴巴一开始也造成了很大影响,甚至一度全员被隔离;但马云看到了危机中的商机,推出了淘宝,之后的事情大家都知道了。在这次疫情发生后,我所知道的民宿业内头部品牌,每一家都在积极拥抱变化,积极探索未来:有的在苦练内功、利用这段时间培训员工或改善组织架构;有的在积极探索新的事业发展方向,比如开发文创衍生产品或相关的农副产品售卖;有的在积极拓展新的客源和宣传路径,比如做抖音直播等等。我认为,这样的例子才是真正能代表民宿业的主流。

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疫情过后,来乡村民宿度假,人少景美风险低

沈爱翔,民宿管理平台订单来了CEO

疫情发生后,很多行业都有损失,民宿业也不例外。开始几天,我们看到确实有不少民宿主们感到焦虑,但这是上半场的事情;到了现在,大多数民宿主已经接受现实、并开始积极应对,整个社会也在鼓励积极复工、恢复生产,在这种时候再来说困难,就是不合时宜了,对恢复消费信心、投资信心会带来负面影响。

作为一家专业的民宿管理平台,应该说,我们的数据是比较客观的。我们现在所说的国内民宿其实分为两类,一类是城市民宿,一类是乡村度假民宿,两者的资产构成其实是有很大不同。

对城市民宿而言,主要成本在房租、人力以及可能有的贷款压力,这三部分经营性成本几乎占总成本的60%-80%,因此城市民宿对运营要求较高,一旦出租率下降,就会给现金流造成很大影响。如果规模较大、租金较高、贷款较多,某些城市民宿确实可能扛不过去,但这在中国民宿中只占一小部分,并不能代表民宿业全体。

对大多数乡村度假民宿而言,房租和人力只占其总成本的10%左右,因此疫情对他们的影响并没有那么大。如果疫情能在4月结束的话,那么北方的民宿基本不受这次疫情影响,因为原本这几个月就是他们的淡季;而对南方的乡村民宿来说,春节虽然是旺季,但就半个月时间,接下来的二月、三月也是传统淡季,因此,即便因疫情损失了前三个月的营业额,也不至于对全年营收产生太大影响。

今天我看到人民日报客户端上发表的专家分析,认为疫情过后,旅游会出现复苏,其中最早恢复的会是乡村旅游和周边短途游,因此我对乡村度假民宿的前景是比较乐观的。

事实上,近两周,民宿主们也在转变心态,通过学习培训、装修迭代、梳理组织架构、做抖音直播等方式,为消费回暖做准备。

更让我感动的是,民宿主们在疫情中体现的社会责任感。1月22日,在武汉还没封城前,原舍民宿品牌最早宣布了可以免费退订的政策,之后几天,大面积民宿运营者主动劝退用户。并且,莫干山民宿、乡伴集团等还纷纷发起了公益行动,为最美逆行者提供免费疗休养。(见周到相关报道:民宿界的温暖接力:免费为疫情一线医护人员提供14000+间“疗愈民宿”;“最美逆行者”们,莫干山民宿主们请你们回来后来这里与家人一起补过年!)

最后,我也想借此对消费者们说几句。许多民宿在这次疫情中虽然遭遇困难,但整个行业肯定不会被击垮,如果你是一个喜爱民宿的消费者,那么不妨通过以下两个行为来支持他们:第一,如果在网上看到有民宿出售衍生产品不妨支持一把;其二,在疫情过去后,可以优先考虑去住乡村民宿,因为那里环境优美、人口密集度,相对而言,旅游风险更低。