总体来讲，疫情从两个方面起作用，带来消费行为的变化，一是因着疫情及防控措施而带来的各种限制或鼓励，二是因着疫情而带来的经济活动受限导致的收入降低或消费谨慎。

所以，消费需求侧和消费行为的变化，可以简单归纳包括以下几点：

首先，整体消费收缩，消费意愿降低，消费者支出较为谨慎，部分消费者(及家庭)面临更严重的生活困难；

其次，日常生活型消费基本维持不变，但对非接触性消费的需求上升，也就是在线电商或在线生活服务方式的大幅提升；

再者，有两个部分的消费有较大幅度增长，一个是信息数字消费领域，再一个就是医药健康保障产品或服务；

此外，有两个部分的消费出现较大幅度下滑，一个是以娱乐、旅游、餐饮、健身等为代表的聚集型消费领域，另一个是酒店、出行等异地消费领域，与此相关的，某些基于线下社交场景的消费也有一定幅度的滑坡，如服装、美妆等。

尽管短期来看，消费市场出现滑坡，消费行为发生变化，但长远来讲，恢复和增长依旧是必然的，消费升级和消费下沉这两个并行趋势都不会停顿。其中，数字化消费和数字信息消费会在疫情之后保持持续高速增长，如在线生活服务、在线教育、在线医疗、在线娱乐等等。

疫情之下的经济下行和消费市场变化给品牌(企业)带来巨大的影响。目前，企业急需消费市场复苏带来销售额、订单和运营动力，因此，我们也看到品牌在不予余力、想方设法地发现和创造销售机会和消费场景，只要有利于销售交易的事情，企业都愿意去做 ——这也是直播电商能突然间火爆到令人瞠目结舌地步的背景。

但是，销售交易实现只是品牌主期待的目标和结果，在此之前，它以及上下游企业需要同时进行大量的工作，例如，尽快恢复高效的供应链，在市场需求不稳定情况下组织合理生产，选择更广更快速的销售渠道或平台，制订更有针对性和经济性的营销策略等等。

讨论消费市场和消费行为变化对品牌主营销的挑战，必须结合经济、行业和市场当下的背景，否则这种讨论就是大而化之的，没有现实益处。当下，挑战在于：如何激发和刺激消费者的消费意愿，如何找到那些潜在(及冲动的)消费者，如何在消费者行为变化情形下实现更快速地销售。

因此，品牌主进行营销创新可以从以下四个方面着手：

第一个，充分利用电商渠道的流量聚集特性，结合当下行业热点最大程度扩大可达消费者群体，这里的典型手段就是直播电商(或者叫电商直播)；同时，结合政府当下对消费的强烈关注，积极参与到相关城市的消费激励活动中。

第二个，有效迎合消费者的数字化消费(如无接触消费)这一趋势，尽可能将促销活动、体验互动、交易购买和客户服务数字化。这一过程之所以在眼下愈发急迫，主要在于消费者在疫情之中之后会越来越依赖数字化服务，后者可以增加便利性和减少安全隐患。

第三点，考虑到疫情带给部分行业的重大影响以及这些行业在此后会实施各种自救措施寻求市场恢复，如影视、综艺、旅游、健身等，那么品牌主可以考虑采取联合营销、内容(植入)营销和活动营销等方式，与相关行业合作，加大在这些领域的营销力度。

在上述全部过程中，品牌方如何保持市场影响力，能不能借此机会实现品牌升级都是值得被关注的话题。我们依旧要说，需要在“当下”背景讨论品牌升级，而不是笼统谈论品牌升级或者品牌建立重要性。这里有两个启示：

一个是，要充分理解消费者(及政府、公众)在此次疫情之后，对安全、健康与品质三者及其相互关系的认识。这不单是狭义的质量安全、环保健康或者品质优异，而是包含了更宽泛意义上的企业品牌对社会和环境中的安全、健康与品质的贡献，换言之，它需要一种更高境界的关怀投射。

另一个是，品牌必须与生活趋势相结合，如品牌产品/服务在数字化、便捷化、公共化、个性化、公益化、原创性等方面的表现。这些品牌形象升级不再是通过简单的广告传播，如slogan或口号、广告片来传递，而是必须通过“现实交易与消费过程” 来完成认知、体验与认同——这是传统广告形式根本无法做到的。

当然，具体的品牌升级工具和路径、方式有很多，不过，销售是最好的品牌升级方式，将是未来趋势。