“我们今天只冲销量,不计利润,所有产品挑战‘地板价’。”8月16日,拉飞哥2022年中秋档首场直播卖了602.5万元,虽未打破最高纪录,却远超过往单场平均销售额。
这样的场景在三年前没人能想得到。彼时,万亿规模的酒类零售,经历了夫妻烟酒店、酒行连锁、B2C电商、新零售等多个阶段的迭代,来到直播带货的风口,但出于对酒类产品属性的考虑,行业玩家始终徘徊在风口之外。
2020年3月,拉飞哥的一场直播打破了僵局,随着其快速崛起,酒商、酒企也纷纷入局直播带货,不过,迄今酒类90%的销售仍在线下,直播未来真的有机会“颠覆”酒类零售吗?
从产业链上游到直面C端
拉飞哥,本名路彦坤,工作20年来一直“在酒业和零售业浮沉”。
2003年,从吉林大学经济学系毕业后,路彦坤就进入了中国最大零售业集团之一的大商集团,成为一名董事局秘书。虽然一直浸润在商业零售的环境里,但实际参与到零售产业链的环节是7年后,公司在法国波尔多投资了两家酒庄,他被派驻当地,管理葡萄酒原料种植至酿造出产的全过程,这也打开了他通向酒业的大门。
这一待就是五年。2015年,路彦坤选择回国,凭借其五年来在葡萄酒方面积累的专业知识和经验,他加入了当时国内NO.1的酒类电商平台酒仙股份,公司还专门投资其成立了中酿波尔多酒业(天津)有限公司,从事葡萄酒的进口和销售工作。
和国内大多数酒企、酒商一样,全面转向流通环节的路彦坤,最初主要将目光放在传统线下渠道。直到2019年,再次去法国波尔多参加两年一度的世界葡萄酒大会时,偶遇一位中国同行通过短视频销售葡萄酒,他灵光一闪:“我们为什么不这样做呢?”
想法很快被付诸实践。6月份参会回来,路彦坤就亲自上阵,化身“拉飞哥”做起了短视频,“以讲酒为主题,在剧情和段子中融入葡萄酒的文化知识”。不过,刚开始反响并不大,酒仙股份也未对此寄予太大期望,他直言,“能坚持下来很大一部分原因在于热爱,对寻找志同道合的人,以及对摸索新鲜事物。”
大概应了那句“念念不忘,必有回响”,2020年3月1日,拉飞哥突然“火”了。
据他回忆,“那天周末,家人因为疫情返乡了,剩下我一个人出去买吃的,还没到家就发现当天发布的视频播放量和点赞量暴增,可能是其中提到把原价199元6瓶的一款法圣古堡天使树干红葡萄酒改成99元6瓶,所以想着开个直播试试。”
彼时,他身边没有助理,手里没有样品,甚至连相关设备都不齐全,“就坐在沙发上,面前一张茶几、一部手机、一卷充当支架的胶带,连上链接、改价格都是后台工作人员看着直播远程遥控。”
尽管如此“简陋”,这场被拉飞哥称为其带货生涯真正开端的直播,最终卖出一款红酒7万多瓶,创造了超130万元的销售额。
值得一提的是,也是这场直播引起了酒仙股份的高度重视,次日即召开会议,决定All in直播,随即内部另外选拔培养出了“酒宫格格”“小秋秋”“酒仙小美”等多名直播达人,连其创始人郝鸿峰都在抖音注册了直播账号。
公司整体政策利好的情况下,拉飞哥也跑得更快了。2020年,其个人产值接近4个亿,到2021年,则达到5.4个亿,同比增长35%。截至目前,拉飞哥粉丝数已超490万,980多场、总计4000个小时的直播,单场最高销售纪录破4000万,抖音官方统计数据累计销售额近13亿。
更重要的是,“拉飞哥”的IP价值持续提升。“我们现在除了给自己公司卖酒外,更多的是在为酒类品牌做推广和赋能,像此前的泸州老窖专场、古井贡专场、舍得专场等,直播间会通过短视频制作、品牌介绍、产品讲解等全流程定制传播,力争达到品销合一的效果。”
信任密码:“人”与“货”
虽然拉飞哥投身直播带货的过程处处透露出偶然性,但他强调也是行业的必然。“传统电商,即早期的图文电商,甚至加上短视频,都无法再满足消费者需求,从而进入夕阳产业行列。它亟需向更具互动性、体验感的模式升级,即直播。”
这也是酒商集体转型的重要原因。不过,打造网红“直播带酒”者不在少数,出圈者却寥寥无几,有人只取得局部成功,更有成都大商铩羽而归。
在拉飞哥看来,根源在于专业性不足,特别是对直播间的底层逻辑不甚了解,比如,“为什么一些直播间人很多但转化率很低,而有的直播间流量很低但转化极其精准”,以致于无法制定正确的策略。
理论上,直播和短视频是两个不同的空间,在内容承载、时间跨度、互动性等多个方面存在差异,受众群体也不尽重合。因此,在很多情况下,短视频养的粉丝通过直播变现是走不通的。但在酒类领域,短视频和直播已成为黄金搭档。
这与主播制作短视频的逻辑有关。拉飞哥认为,每位达人都有自己的定位,有人需要输出非常专业的、剧情化的短视频,对发布频率则要求不高;做电商服务不同,太艺术化的呈现对直播间转化率的推动效果通常不明显,反而是在很短的时间内让粉丝对产品产生兴趣更可取。
“中国人对于卖酒有刻板印象,无论谁一开始卖酒都会被说是卖假酒,直播带货更不例外。”拉飞哥坦言,进军酒类直播的先锋团队,除了要具备选品、拍摄、投放等方面的专业素质,还必须能够与消费者建立信任关系,这取决于人和货。
拉飞哥的身后正是酒仙的供应链。酒仙网,2009年成立,已签约国内知名的酒类品牌茅台、五粮液、汾酒、剑南春、泸州老窖、洋河、水井坊,国外知名洋酒品牌人头马、轩尼诗、帝亚吉欧等,“基本没有假酒相关大型事故出现”。单独开设专场时亦有品牌背书,“酒厂直接发货,你还觉得假吗?”
“人”则指主播人设,在钛媒体App的专访中,拉飞哥提到这个词22次,但事实上,他并不认同打造人设,“你若不懂酒,却偏偏要立一个品酒师的人设,在短视频中或许看不出来,一上直播肯定很容易露馅。”
至于自己当下在直播间的人设,他非常有底气,称是其在酒业十多年,辗转国内外积累的结果,与现实并不割裂。同理,他更看好一厂之长、销售人员、技术骨干等行业人员担任主播,“只要在某一领域坚持输出内容,早晚会收获一批忠实粉丝。”
在粉丝运营方面,私域仍是不二之选。据了解,拉飞哥的粉丝会员等级为1到20级,总共有105万人,目前8级以上的粉丝团有一万多人,12级以上的粉丝团成员超过两千人,根据等级分布在23个粉丝群中。如果按照12级粉丝团成员作为参考,在不刷礼物的前提下,一天300经验值,需要观看200多场将近一年的时间才能达到8级。
“我觉得业内可能存在误解,社群并不是我用来成交的地方,因为效率其实很低,我只是希望通过日常交流互动来增加粉丝黏性。”拉飞哥介绍,社群的运营是粉丝自发的,团队无需负责,他要做的就是为这些粉丝提供福利,即达到8级就可每月免费领酒。
直播能否颠覆酒类零售?
后疫情时代,不止酒商,酒企也纷纷加快了上网速度,在19家白酒上市公司中,18家在电商平台开设了旗舰店,剩下贵州茅台上线了自营电商平台“i茅台”;16家自己做起了直播,剩下3家也正在直播平台运营品牌号。
而回顾直播带货元年,美妆、服饰等品类做得热火朝天,酒类却冷冷清清,业内普遍认为最主要的原因是,酒类产品价格关乎品牌生命线,与主打促销优惠的直播带货模式相冲突。
“酒类确实比较难带,但不能将直播与低价划等号。”拉飞哥指出,表面上,直播带货刚开始是打价格,实质上,商业永恒不变的真理即供给和需求决定价格,“如果供不应求,还会存在价格战吗?如果供大于求,线下也难免价格战的。”
长期以来,酒类线上化率处于较低水平。据中国产业信息网显示,2013年-2018年,我国电商平台酒类交易规模由70亿增长至767亿,电商在酒类流通的占比由1.10%提升至11.5%。而据商务部公布的社会零售行业数据显示,2010年-2018年,我国网上零售额占商品零售额的比重已从3.60%增加至23.6%。
不过,近几年,随着酒类垂直电商的迅猛发展,以及传统酒企对电商终端的重视程度不断上升,酒类线上化率持续提高,2021年酒类新零售市场规模将近1400亿元。
如此,直播最终将在酒的行业流通中扮演什么角色?电商未来可能会替代线下渠道吗?
拉飞哥表示,对于所谓传统的挑战,在任何一个行业、任意一个时间段都会发生,所以不要把直播电商当做洪水猛兽,要正确看待它的价值——为酒商或酒企另外提供了一条销售渠道和品牌宣发渠道。
至于线上对线下销售比例的侵占,他认为,短时间之内不会有太大的变动,只是从传统电商到直播电商的发展来看,未来电商领域一定还会向效率更快的方向升级,完全有可能创造更多的销售。
“无论如何,传统的经销模式都不会死,因为中国市场太大了,消费需求也是多样化的。”拉飞哥说。