WPS是大众熟知的一款免费的办公软件，但近日却因网友的吐槽上了微博热门。事情起因是一微博大V吐槽在使用网页微博时遇到正中弹出的双11广告，却无法删除。此微博发布不到两小时就达到了40多万的阅读量，微博CEO“来去之间”也回复此事与微博无关。这本是个没指名道姓的吐槽，事情过去也就算了，WPS的公关却要求博主删除微博，并称是行业“流行做法”，这一招黑的公关操作迅速激起了博友们的愤怒：不思进取，影响客户体验！

大V吐槽wps公关

在我们的日常生活办公中，经常用到像WPS这样的软件，如迅雷、2345等，他们有个共同的特点：免费，广告多。在国内软件开发的早期，为了提高知名度，早期的国内软件都打着免费的旗号，但为了营收，弹窗广告便随之诞生，成为行业里默认的“共识”，无数的互联网大佬都是这么走过来的，但随着BAT对设计的重视，弹窗广告逐渐被抛弃被更有设计感的嵌入式广告或互动性广告代替，那么WPS等免费软件为何还遵循着弹窗广告这一过时的“流行做法”呢？

Wps的弹窗广告

首先，在开发早期未确立自己的市场地位。以WPS为例，曾占领了中文文字处理市场的90%，但是当微软office进入国内时，金山却与微软达成协议，通过设置双方都可以互相读取对方的文件，在office随微软系统并行的情况下，WPS又缺乏比office更有竞争力的功能，自然而然的失去了文字处理市场的老大地位，软件难以卖出去，为了营收就很难放弃强制性的弹窗广告。

Wps vs 微软

其次，在技术服务不愿突破，丢失市场地位。以迅雷为例，迅雷曾是下载软件的老大，打败了腾讯旗下的QQ旋风，但如今却被各大云存储网盘占领市场，很显然，迅雷对云盘是不重视的，直到被百度云盘等压着打时才发布自己的网盘，对云技术的不重视和下载资源的不充分利用，迅雷的老大地位迅速被取代，同样是为了营收，迅雷目前也很难放弃其强制性的弹窗广告。

最后，占领市场太晚，效仿前人之路。以2345为例，2345系列是近几年才出现在人们的视野里。起初是无广告的，但随着更新，明显能感觉到弹窗广告的出现，但频率不高。由于2345旗下的软件都是市场已有的，想短期靠自己的软件特色超越同类很困难，弹窗广告一时半会也是很难摆脱了。

2345看图王，目前少有可预览psd的看图软件

弹窗广告是早期软件开发者盈利的产物，但如今用户的体验已不予许它的存在。BAT等占据老大地位的互联网企业已然放弃了弹窗广告，并建立视觉设计部门，让客户在视觉上接受广告，既提升了自身收益，又降低了客户的反感提高了客户粘度。或许盈利对于很多免费软件的生存很重要，但是没有高的客户粘度，企业只会在客户的厌烦中恶性循环，最终无声无息的走向消亡。无论如何客户体验都应该在第一位，各位觉得呢？