12月14日下午，知乎创始人、CEO周源发布了知乎全员信，表示知乎将对组织结构进行调整，前端业务重组为社区内容事业部、会员事业部及商业广告事业部。

“原来知乎大学缩减了，并到会员事业部里，知乎寄予厚望的知识付费不尽如人意，”一位接近知乎业内人士钟白（化名）如是告诉南都记者。今年6月，知乎刚刚宣布将其“知识市场”升级为知乎大学，包括live、电子书、读书会等知识付费产品。

与此同时，在宣布结构调整的前夕知乎也爆出裁员消息，有认证为知乎员工的网友爆料“裁员20%，约300人。”上述接近知乎人士告诉南都记者，内部口径确实是公司裁员、300人左右，主要是今年商业变现不太好：“比如说商业广告，是知乎主要的收入来源，今年目标10亿营业额只做到7亿，在架构调整中这个部门调整最少，但裁员最多。”不过南都记者向知乎官方求证，其则表示知乎并没有大规模裁员，“是年底正常的绩效考核和结构调整。”

知乎大学相关课程和服务。

知识付费遇阻，“知乎大学”缩编

在这次架构调整的内部信中，周源说知乎“需要想清楚什么是知乎的立身之本，什么是我们长期发展的驱动力。”据相关人士透露，知乎此前三大板块业务就是社区、大学和商业广告，问答社区就是“立家之本”，而知识付费的知乎大学则是周源寄予厚望的“长期驱动力”。但在这一轮调整中，两者战略地位则出现调整，问答社区的核心地位被再次强调，据相关人士透露，周源亲自主抓这项业务，而知乎大学则“战略级收缩”转型会员俱乐部业务，

今年，知乎在其最大盛典“盐club”重点宣传了“知乎大学”的升级，将重点突破知识付费的“知识市场”，live、电子书、读书会等业务整合升级为“知乎大学”。

“其实知识的升级，信息媒介的升级以及消费的升级，是一个非常大的趋势，我们可以看到很多的知识和有用的信息有机会逐步变成商品和服务。”周源在盐club上演讲表示，“所以过去一年，我们围绕知乎知识市场全部产品，包括知乎书店、知乎Live、知乎读书会、私家课，我们已经搭建了一个完整的产品体系和全媒介的用户场景的平台。”

但知识付费毕竟还是面向高端的小众化市场。

“实际上知乎在知识付费上一直辨识力较弱，”钟白告诉南都记者，这次大学调整为会员事业部，一定程度表明知识付费表现并不如人意。“社区需要足够流量，势必要做大用户圈层；但知识付费则相对小众，需要用户分层聚焦。从这个角度，知乎很难像“得到”等平台做到用户细分化、垂直化。”

实际上，知乎也试图通过会员进行用户分层。在6月份知乎大学品牌升级时，其同时也推出了知乎超级会员服务，348元会员费可以享受“课+书+训练营”的整体产品服务，而这次转型中，知乎大学缩减产品线，重点尝试会员卡业务。

“这需要很大的思维导向转变，”钟白告诉南都记者，知识付费是产品导向，而会员业务则是用户导向，需要一个CRM（客户管理）能力的补充。

商业广告未达标，裁员最多

按照今年8月知乎公布上半年商业化数据显示，上半年商业广告营收额相比去年同期增长340%，知识服务产品“知乎大学”已提供超过15000个知识服务产品，知乎大学的付费人次达到 600 万，并没有单独公布知识付费或者商业广告的具体收入。

但上半年高速增长的商业广告也没有达到要求。据钟白介绍，今年知乎的商业广告希望突破10亿营业额，但最后只完成了7亿。

“商业广告是这次调整中变动最小的，但是裁员最多的，”钟白说，去年商业广告部大约500人，这一轮调整减少100多人。“数据组、运营组之类的几乎都解散了，只保留几个人日常运营。”

不过周源也在内部信中强调，知乎今年完成了最大一轮融资2.7亿美金，目前来看还未到资金紧张的时候。但亦有相关人士表示，知乎已经运营7年时间，早期投资人亟待退出，未来一年可能是知乎能否IPO的关键时间。

值得注意的是，在这一轮调整中，知乎同时任命了前蜜芽合伙人、CFO孙伟为公司新任首席财务官(CFO)，负责知乎财务、行政、人事、法务和IR（投资者关系）等业务。

附：知乎内部信全文

各位海盗，

2018年是知乎创立第8个年头，是值得纪念的一年。

今年，我们完成了知乎历史上最大一轮融资2.7亿美金；我们的用户数超过了中国网民总数的1/4；我们的商业化进程远超2017年，进入规模化快速发展阶段；我们的海盗兄弟团日渐壮大。知乎从7年前创业之初的小舢板，正在成长为一艘大船。

在今天，我们身处剧烈变化的时代，每天有无数的创业公司在身边站起来和倒下去。越是身处变化之中，我们越需要想清楚什么是知乎的立身之本，什么是我们长期发展的驱动力。知乎成长和创业的7年，让我们清楚的看到，只有建设自我进化的组织架构，依靠完善的组织驱动力和高效的团队执行力，才能推动一家公司的长期发展，才能保证任何个人不会成为组织的天花板。发展组织力不是一件容易的事，但是一件对的事。

经过慎重的研究和讨论，我们决定，对组织架构做以下调整：

公司整体架构分为前、中和后端。

1）前端由社区内容事业部、会员事业部和商业广告事业部组成；

2）中端由社区业务平台（包括产品、研发、工具化以及社区运营和治理）和技术中台（包括平台产品线、基础算法团队、移动工程、办公效率团队、技术平台团队、安全反作弊团队、数据应用团队以及项目管理团队）构成；同时，成立产品委员会（负责定义知乎产品的整体架构和功能）和资源规划管理委员会（负责公司整体的资源管理和分配）；

3）后端为战略发展部和能力中心，包括财务、人力行政、法务、投资者关系、市场中心、公共事务部和战略发展部。

组织架构调整会在2018年12月14日正式生效，各部门具体职能和在公司整体战略中的位置具体参考「组织架构调整与任命通知」，此通知会上传至知乎海盗船。

组织架构为业务方向服务，是不断进化和调整的过程。我们期望，在这个过程中提升我们的决策能力，改善我们的运营效率，同时发展组织的战斗力。这个过程将伴随着成长的喜悦与痛苦，同时也需要不断地自我破局，我们共同的目标只有一个，让知乎变得更强大、更有效率。

海盗们，新的一年即将到来，让我们乘风破浪，向着北极星继续前进。