3月24日消息，UP2019腾讯新文创生态大会在北京举行。本次大会，腾讯游戏副总裁刘铭宣布面向老师和学生的“星星守护”正式上线，刘铭表示，腾讯希望以“星星守护”为起点，构建行业·家庭·校园协同的新模式，在现场刘铭还分享了腾讯未成年人网络保护体系的成果。在互联网不断渗透的信息化浪潮下，网民“首次触网年龄”明显提前，加强未成年人网络保护成为社会共识。事实上，腾讯从2年前就积极展开探索未成年保护的问题。

2017年2月16日，腾讯上线成长守护平台上线，旨在协助家长对未成年人子女的游戏账号进行健康行为进行引导。这也是当前国内互联网游戏行业首个面向未成年人健康上网的系统解决方案。它的核心功能是为家长提供包括孩子游戏时长和消费额度在内的提醒、查询及设置三大功能。

此前，腾讯以《王者荣耀》为起点推出健康系统， 13周岁以下未成年人每天限玩《王者荣耀》1小时，13周岁及以上未成年人每天限玩2小时，超过时间后将被强制下线，当天则不能再玩，在每日21:00-次日8:00之间禁玩。腾讯从去年起将健康系统逐步推广至公司其他游戏产品，且接入了公安数据进行强制实名校验，未通过实名校验的将禁止登录。

去年6月20日，腾讯少年灯塔主动服务工程推出“未成年人游戏消费提醒”服务。对于疑似未成年人的游戏消费，30天内任意时段累计消费达300元，腾讯将即时启动服务，尝试联系其支付账户所有人进行提醒确认。

今年1月9日开始，腾讯成长守护平台全面接入微信小游戏，家长可通过成长守护平台这一工具，实现在微信小游戏的未成年人游戏行为查询、通知和游戏时长管理功能。

腾讯表示，针对未成年人游戏保护方面已建立起事前（成长守护平台）、事中（游戏健康系统）、事后（客服主动服务）的一套机制。

近日，腾讯再次加大未成年健康上网保护的工作力度，开始测试一项全新的 “儿童锁模式”，被抽样测试命中的13周岁以下未成年新用户，在首次登录游戏之前，将被强制要求进行“儿童锁”的登记认证。只有其监护人完成“解锁”后才能进入游戏，若未完成解锁则被禁止登录。从此，孩子能不能玩游戏，完全由家长说了算。同时，腾讯正式上线新的功能“星星守护”，老师可以批量绑定孩子账号，来实现对学生游戏行为的关注。

在事后防护方面，考虑到未成年人盗用家长支付账户进行游戏消费的可能，腾讯会根据支付帐户留存的联系方式，尝试通过微信或电话，主动联系支付帐户的所有人，进行相关消费的提醒和确认。经过主动服务，76%的未成年人账号的消费金额得到有效控制，62%的未成年人账号游戏时长有显著下降。

在腾讯成长守护平台推出的时候，有媒体称之为“自断财路”。然而，作为公司创始人的马化腾却并不这么认为，他说：不管这方面对腾讯是不是有业务冲击，我觉得从长远来看，应该要做的事情还是要做的。由此可见，腾讯关注的是社会责任和行业的长期发展。