刷单、盗图、案例造假,新氧会成为下一个莆田系温床吗?
由此,新氧成为我国“互联网医美第一股”。
新氧是一个美容整形服务运营商,这个头部互联网医美平台从创立到赴美上市仅6年时间。
2013年,创始人金星因朋友整形失败,受到启发创立新氧,致力于颠覆医美行业潜规则,解决消费者信息不对称和商家流量获取难问题。其商业逻辑在于——有医美意向的用户通过新氧在各大社交媒体发布的内容,被导流到新氧app,通过社区整形日记,导入电商交易链,线下完成手术,再通过点评反馈建立评价体系。
招股书显示,2019年一季度,新氧平台上促成的医美服务交易额已经达到6.94亿元,付费医疗机构数量增至2701家,营收为2.06亿元,同比增长81.8%,净利润为4590万元,同比增长49.9%。此外,新氧移动端月活跃用户数量达到193万,付费用户数达到12.73万。
截至2019年4月,新氧已经成为中国最大的提供查询、挑选和预约医美服务的在线平台。
虽然成为头部平台,但是新氧能不能让医美行业变得透明,“用科技让大家安全变美”还不好说。
目前,新氧最被用户所诟病的还是案例造假。
一位在医院任职的知乎网友爆料,其所在的医院开通了新氧推广,打开医院的后台,经常收到兜售假案例的私信。除此之外,她还表示,新氧的客服还会主动联系到医院,让其刷单。
类似的案例在新氧真实存在,中国裁判文书网就记录多起在新氧平台上发生的整形案例侵权事件。根据其中一份民事裁定书显示:江北区瑞俪门诊部诉称,2017年12月12日,门诊部与模特签订协议,约定该模特整形手术前后拍摄的照片的著作权归门诊部所有,上述照片以“空格双曲线的美丽日记”整形案例发布到“新氧”网站。2018年6月门诊部发现大尚美公司在“新氧”网站将上述案例发布。
除此之外,稍加搜索,就可以在网上发现“新氧日志刷评论、点赞“等外挂服务,整容案例的兜售等各种不规范的行为。
因此,消费者在新氧上看到的销售记录,以及整容变美的案例,不一定是真的。
造假案例之外,过多的广告、软文,让消费者难以分辨医美机构的好坏。
根据招股书显示,新氧的主要收入来源于信息服务费(广告费)和预定服务费。在2017年之前,新氧的收入还是以预定服务为主,即用户从新氧下的单,平台每单可收到10%左右的返佣。截止2018年,新氧的广告收入为4.15亿,占比62.3%。2019年第一季度,广告收入增长超过预定服务费,达到1.43亿元。
“一直想去做一个皮秒(医美项目),翻了很久(新氧),但点开推荐、有评论的医院的主页,发现都是推广和软文,瞬间让我不再有信任感,还是建议姐妹们去公立。”有网友抱怨。
以前,莆田系医院最习惯的广告投放方式是加入百度的竞价排名,而自从魏则西事件之后,百度的形势急转直下。新氧创始人金星曾公开表示,以百度为首的竞价排名是典型的逼良为娼,新氧收取的信息技术服务费仅仅相当于在百度推广费用的1/5或者1/10。
然而现在,致力于颠覆医美行业潜规则、消灭行业中介的新氧,可能正在成为医美行业最大的中介。