随着现在科技发展的进步,我国的互联网行业也处于了快速发展的时期,以电子商务行业为主的新一代互联网商务开始进入了发展狂潮,在这波浪潮里面有那么一些成功的电商,比如以淘宝、天猫、京东等发展较为成功的电商平台也开始慢慢的走进了我们的生活,并与我们的生活开始戚戚相关了。
当然不得不说的是,电商行业的网上店铺对实体店的打击那可是巨大的,当然了实体店也是具有自己独特的优势,比如说消费者们可以在购买商品前就可以去切实的了解并且体验商品,并且还省去了物流运输的这一个时间差,可以直接拿到手,这对于网购的对消费者来说这是电商所无法实现的,因此,因为的需求的存在,未来很长的一段时间,实体店在还是继续会存在的,只是那个时候实体店的数量会出现相对的减少。所以这也对未来的实体店的发展,也提出了提出了更高的运营要求了。随之而出的便是线上线下双经营模式,在满足线上销售优势的同时,尽可能做到可以去切实的了解并且体验商品。
在现在的零售行业一直都是流传着这样的一句有趣的名言:“Retail is detail”,我们的简单来说这句话的意思就是:零售就是细节。在互联网电商经济下发达的今天,实体店若是想更好的去和电商行业去竞争的话,则是应该通过更加细致的服务细节体验以及对自己的店铺的现在有的线上与线下的销售渠道进行整合,这样才可以更好的去传递和表达自己已有的店铺的独特的经营理念和有趣的品牌文化,并且强化消费者对自己店铺的消费情感体验并且让他们能够从这些细节当中,去感受自己的店铺特有的品牌文化和用心之处以及优质服务的魅力。
首先是现有的经营与管理的理念和对顾客的购物的引导方式的一次转变。我们要明确好人是广大的实体门店中的核心的要素,并且如果实体店内的销售人员在这里并没有能够发挥其应有的价值或者消费者们在店铺的消费得不到较为良好独特的服务体验,即便品牌再大再卓越的,而实际的销售效果那也是可能非常不好的。并且作为实体店铺的销售人员们的人际交流方面的能力那可是目前实体店的最核心的竞争力。要知道作为销售我们的第一要务并不是去引导消费者对商品本身进行进行了解,而且要还要通过与客户的亲切友好的互动拉近彼此之间的距离,进而改变消费者们对某个产品的一些固有的记忆模式,并且还可以使得顾客对自己即将要进行购买的产品和品牌都可以产生很清晰的意识和良好的印象,并且可以做出自由自信的消费方式,最近再去选择购买商品。
另外,当然作为传统店铺,也是去作为一种营销渠道,要与其它渠道时常进行必要的联动和互补,通俗点来说的话那也就是要去线上宣传以及线下购物体验的来打通线上线下的隔阂。并且目前的新零售的概念也是告诉了我们:在未来的商业的流通领域里面,那些传统的实体店铺销售方式与线上营销宣传方式之间在今年都是呈现这相互竞争的关系,而且是要其做到将这两者进行相互融合、并且互相补充取长补短的发展。而之所以会出现渠道冲突,那是是因为现有的渠道与新分的销渠道都是共同的使用了同一个品牌争,来夺取相同的消费群体。因此,在线下精心打造消费体验的环境、线上做好品牌的宣传和推广。让消费者既能完成实体店内体验到打算购买商品又能在网店或实体店进行下单购买的一个良性的循环,最终实现线上与线下资源的整合和统一。这样就能化解渠道冲突,实现经营的增长。