新型肺炎疫情叠加春运因素引发了全社会关注，各大酒店集团在1月21日、1月22日纷纷发布了肺炎疫情的紧急应对措施。

目前，据经济观察网记者不完全统计，亚朵、华住、首旅如家、锦江、开元、希尔顿、OYO等大型酒店集团均发布了春节期间针对武汉地区房源的免费退改措施，此外，爱彼迎、途家等大型民宿平台方面也表示，支持春节期间武汉地区房源的免费退改。

除了针对武汉地区的免费退改措施之外，记者了解到，各酒店集团在全国范围内启动了消毒防范等大量应急方案。

亚朵方面表示，针对已入住或即将入住的用户，已面向全国门店启动了12小时应急响应机制，引导入店客人体温检测，针对有异常客人，要求门店及时通知医疗机构，必要时采取隔离措施。全国所有门店的公共区域增加消毒力度，针对武汉区域的食品安全问题增加采购验收，要求餐饮部门对肉类、蛋类、禽类必须烹饪全熟，餐具必须二次消毒。

华住方面制定了疫情的多项预案，例如，要求酒店医疗服务药箱应备齐感应体温计，如有客人使用后，用酒精消毒棉片擦拭消毒后再放回药箱；准备一次性口罩供客人需要时提供；要求酒店加强客房通风，确保一客一换、杯具消毒和餐具消毒的落实。此外，华住方面称，要求门店需采购和使用美国艺康四合一全能清洁剂。

首旅如家则发布公告，称已向美国泰华士公司采购50万包“奥维”医用消毒湿巾，并紧急发往武汉地区供酒店日常消毒使用，同时，旗下全部酒店加强日常卫生管理工作，加大客房、公共区域、员工区域消毒力度，客房内增配消毒湿巾，酒店内增配口罩、红外温度计、免洗洗手液，餐厅蛋肉禽类食品全熟加工、餐具紫外线消毒并专柜储存。

各大酒店集团同时也呼吁住店旅客，如出现任何疑似冠状病毒感染的症状，及时联系酒店方面，通知医疗机构，必要时采取隔离措施。