据媒体报道，在国务院联防联控新闻发布会上，国家邮政局市场监管司副司长侯延波就回应外界所关注快件递送安全以及防控物资运输等问题进行了回复。

通过邮件、快件传播的风险极低

侯延波在发布会上强调，对于疫情防控期间快件递送安全的问题全国的快递基层营业网点都正在按照国家邮政局印发的《疫情防控期间营业网点操作规范》，全力做好疫情防控工作。

由于一些社区、单位、写字楼等区域实施了封闭管理，不允许快递员进入，大大降低了投递的时效，有的快递员甚至寒风中等了一个小时。同时病毒主要通过飞沫和与病人直接接触传播，通过邮件、快件传播的风险极低，可以正常接收邮件快件。

全行业累计承运防控物资7454.9吨

为了抗击疫情，国家邮政局组织邮政企业、快递企业，统筹全网资源，迅速开通了国际和国内的航线，畅通陆路运输，全力保障对武汉等重点地区应急救援物资和人民群众日常基本生活物资的运输和寄递。

截至2月5日，邮政业累计承运寄递疫情防控物资7454.9吨，包裹3392.9万件，发运车辆2448辆次，货运航班102架次。

恢复正常状态需解决三大问题

侯延波介绍，春节期间，快递服务是没有间断的，部分企业在春节期间还是保持了和平时一样的正常运营，只是这段时间的业务量只有平时常量的5%左右。侯延波表示，快递业要达到整体恢复正常的生产状态需要解决三个问题：

一是由于全国各地疫情程度不同，各地政府对快递员返回单位的时间要求也不尽相同。另外，由于快递全程全网的性质，一个地区的恢复并不能代表整个快递服务网络的全面恢复；

二是快递员返回单位后，还要进行7到14天的隔离观察，确认安全后才能上岗；

三是快递服务的上游产业，主要是电商和生产制造业，也面临同样的问题，他们的人员也存在返回时间延后和隔离观察的问题。基于以上原因，今年的快递业全面恢复正常运行可能比往年偏后一些。