新型冠状病毒的突袭，揭开了全民战”疫”的大潮。随着政府政策的频频下发，用户都选择闭不出户，线上迎来一批流量小高峰，从而催生出新的经济热点。

数字化产品的迅速升温，使各行业数字应用也加入防疫战争中，全力助力用户生活与工作的有序运转。政府可以通过数字化产品发布最新疫情进展，公众也能最快掌握实时疫情资讯，有效保障公民健康及社会稳定。同时数字化产品给予远程办公支持，能高效提升办公效率，保证企业产能。各行业厂商根据用户需求，迅速为此次防疫制定对应方针，这场战”疫”也将成为行业发展“新拐点”。

那么在新疫情下，各行业及用户需求会发生哪些变化？

新零售

随着疫情爆发，公众对于口罩、消毒液等防护用品的需求激增，各电商平台涌入大量用户，与往年春节相比形成活跃用户的增长小高峰。

为响应国家倡导，春节线下人流稀缺。具备条件的城市，用户买菜、就餐需求由外卖及同城配送平台完成，因此外卖配送、药品配送、生鲜电商以及商超等垂直电商平台的活跃表现超越去年同期时段。

互联网战“疫”下的各行业发展“新拐点”

旅游行业

旅游行业因为疫情爆发而遭受重创，在全面取消团队旅游之后，国家也发布取消机票+酒店产品的规定，团队游整体停摆；在自由行方面政府倡议取消外出行程，导致自由行规模持续走低，各旅游应用平台涌入大量的退票用户。

根据SARS经验，旅游行业将面临近几十年来史无前例的挑战，头部厂商已经启动针对合作伙伴的扶持保护计划，投入大量资金进行垫资，但受疫情影响与公众自我防范意识加强，预计只有资金流能坚持到国庆假期的企业才能从此次挑战中生存下来，大量中小企业将在这场浩劫中“死”去。

医疗行业

为了加强公众对于新型肺炎病毒的正确认知，各大互联网医疗企业纷纷制定为用户提供线上义诊、科普宣讲及新型肺炎症状判别答疑等措施，避免公众因为恐慌情绪涌向医院就诊而造成交叉感染。

同时大型电商网站上口罩、酒精以及预防药品等防疫物资的脱销，也增加了用户对垂直医药电商平台的了解与使用。根据易观千帆数据显示，目前互联网医疗行业的用户渗透率仅为3%左右，此次全民防疫对于互联网医疗行业是一个利好，极大的提高了互联网医疗用户的整体规模与互联网用户的渗透率。

目前外界对于互联网医疗行业的褒贬不一，虽然用户信任度有所提高，但对其所持专业度仍存在质疑。

在此次突发疫情中，互联网医疗各厂商迅速作出反应，用自身实际行动证明了其专业能力，其中包括医生的组织能力、对医药及医疗器械的把关能力、防疫物资供应能力等方面。并通过这一系列防疫行动的实施，激活或召回了大量的沉默用户，使更多的用户意识到通过医疗APP进行在线问诊，以及在线购买药品和器械的可行性。

同时，也向政府证明了互联网医疗行业对于分级诊疗的补充意义。由于疫情的持续，在线远程就医或将成为用户的首选方式，其中轻症及慢病用户尤为。

互动娱乐

寒假是娱乐行业一年中集中爆发的时间，也是不少细分行业趁此时机大量获客、创造营收的阶段。互动性强、社交属性强的娱乐活动基本都会成为用户追捧的对象，比如，玩游戏、看视频（包括追剧的视频平台、短视频平台、电影院等）、美化图片等。

互联网战“疫”下的各行业发展“新拐点”

受疫情影响，原来需求较强的娱乐活动仍然受到用户青睐，不同的是：

一，线下娱乐活动停止，电影院业务受到影响，相应的淘票票、猫眼等线上票务平台用户量受到影响。此外《囧妈》在短视频平台开启宣推播映新模式，收获口碑的背后，未来用户习惯的培养还需进一步观察。

同时也挑战了已经在持续缩短的国内网络放映窗口期，头部流媒体平台首映的趋势加快，院线僵化的体制受到了进一步压力。也将加快了中国电影进入流媒体的步伐，加深现有院线僵化体质的焦虑，刺激了用户对于观影渠道多元选择的需求。

但对于头部流媒体平台来说，剧集和综艺等长内容依旧是布局重点，制作周期偏长、成本高昂的电影短期内无法成为平台的主要采购方向，大规模高体量电影走向互联网院线还为时尚早。

在用户付费和观影习惯上，网大一直未开启互联网电影的付费市场，此前从未有过如《囧妈》这样大体量的院线电影实现网络同步/准同步/超前放映，虽然本次是免费放映，但为电影的在线付费点播培养和加深了用户意愿和线上观看习惯。

二，年轻用户创作热情得到一定程度展现，比如，K歌、漫画创作、写小说等领域，有不少漫画家发出武汉加油的漫画作品，一定程度带动了行业发展。

新闻资讯

疫情期间民众对于疫情发展十分关注，各新闻资讯应用成为了公众了解实时疫情的首选，用户活跃较高。

同时由于疫情发展较快，用户的打开、刷新、评论行为也迅速攀升；关键时期，疫情谣言持续涌现，用户面对海量信息，难辨真假，人民日报和央视新闻等传统媒体凭借公信力和第一手实时报道获得用户认可，用户爆发增长；腾讯新闻、网易新闻等网络媒体专门设立疫情专题，聚合全网内容。

互联网战“疫”下的各行业发展“新拐点”

此外，微博、朋友圈、QQ等非传统意义上的内容平台也发挥了巨大的资讯传播功能，尤其是微博作为用户不能出门背景下的实时消息发布、沟通渠道，相比传统媒体的撰写、发布流程更加迅速，因此在疫情期间用户活跃也出现了迅猛增长。

汽车出行

受政策管控和民众对疫情传播的担忧，居民用车&出行需求大幅下降，体现在司机乘客两端应用的活跃同时下降。预计出行市场短期将出现明显下滑，在新年开工和疫情减缓后会有所转缓，但疫情的负面影响将会持续数月。“安全”出行将成为用户关键诉求，车辆消毒、司机健康定期公示等将有望成为网约车、共享汽车、共享单车等出行运营方争夺用户的重要手段。

而汽车销量方面，为了避免线下人员聚集带来的传播风险，线下购车、汽车保养等短期都会受到一定影响，有相当一部分需求将向线上转移。

证券行业

此次疫情对于社会、和整体宏观经济均会产生负面影响。与当年SARS情况相比，本次新型肺炎的致死率略低，整体扩散速度较快，政府对这次抗击新型肺炎的及时性和执行力远好于2003年的SARS时期。

因此鉴于历史数据与现实情况，预计此次疫情对于宏观经济主要影响期间集中于一季度，GDP可能出现环比下滑明显的情况，对于A股的影响预计会持续3-6周左右，对港股的影响不超过半年，对个别板块短期内可能产生利好影响例如与疫情防护相关的医疗卫生板块，目前A股离短期底部越来越近，证券市场仍然存在长期的市场机会，从结构上来看，科技企业受疫情影响程度相对较轻，并且是中国未来相当长时期内的主战场，未来相对较长时期内，科技仍然会给A股整体的增长带来较好的推动力。

保险行业

一方面对保险行业整体的影响：保险公司利润下降、费率稳定，疫情持续恶化期间，将造成经济活动减少、经济增长陷入短暂下滑通道，保险需求削弱、保费收入减少，致使保险公司利润下降，保险公司会通过提升费率的方式来缓解公司暂时的运营困难，因此费率坚挺。

另一方面对业务线的影响此次突如其来的疫情会进一步提高居民对疾病的自我防范意识，从而增强人们对于健康风险的保障意识。预计可能直接推动寿险业务特别是健康险业务在未来2-3个季度的增长，除此之外也会对一些保险业务产生负面影响。例如本次疫情对于货运及物流行业行业的影响会进一步扩散到与流动货物为风险标的的货物运输保险业务，致使比正常量下降明显，其他诸如旅行、交通、相关责任险也均会受到负面影响。