猝不及防！两个月损失811万用户，中国移动迎来“至暗时刻”？

近日，中国移动公布了2019年全年业绩。数据显示，中国移动2019年全年营收达人民币7459亿元，同比增长1.2%，其中通信服务收入达到人民币6744亿元，同比增长0.5%；在净利润方面，中国移动在2019年实现净利润1066亿，出现小幅度的下滑，同比下降9.5%；在用户方面，2019年移动客户净增2521万户，总数达到9.50亿户，家庭宽带客户达到1.72亿户，稳坐三大运营商头把交椅。另外，中国移动作为5G建设的主力军，截至2月底，中国移动5G基站数已超过8万个，开通5G套餐的用户数量已超1000万，超额完成预期目标。

别看中国移动去年全年发展良好、用户数量稳步增长，可没想到在2020年头两个月就出现了“滑铁卢”。根据中国移动公布的1月份、2月份的运营数据，今年1月份，中国移动流失移动用户86万户，2月份继续扩大规模，净减725万移动用户，也就是说在2020年头两月，中国移动已流失811万户移动用户！自1997年以来，中国移动每个月都会定期公布用户数据，如今连续两个月出现移动客户端用户数量减少现象，且在2月的一个月内损失了725万，这是23年来头一次出现这种情况，对于移动而言，这无疑是一个“至暗时刻”！

那么，中国移动为什么会出现这种现象？主要还是跟以下几个原因有关。

众所周知，虽说目前国内有移动、联通、电信三大运营商，但事实上中国移动一直都是一家独大的，在各方面都比另外两家强。与此同时，中国移动的“套路”也比其他两家多，中国移动的4G资费套餐相对比较贵，隐藏的扣费项目太多，用户经常在不知情下就被悄悄扣费，且部分优惠套餐活动仅开放给新用户，对老用户则十分刻薄。在联通、电信纷纷推出新套餐时，中国移动那个5元30MB的“万年套餐”依旧存在，备受用户诟病。

如今携号转网在全国范围内普及，越来越多用户因为不满原先运营商的服务以及其他原因想转户，在这种大背景下，中国移动损失部分4G用户也是正常。之前也早有征兆，在携号转网试行省份中，中国移动都是携号转网转出用户数量最多的，而电信和联通均有小幅度增长。

再有就是，之前因为运营商之间差异化服务的原因，很多用户为了方便都办理了两张手机卡，比如用户办理中国联通的宽带，而此前用的是中国移动，那么便成为两家运营商共有的移动用户。但携号转网政策落地之后，用户只需将原来的号码转到对应的运营商名下，不需要再为两张卡买单，这样就直接造成部分双卡双待用户的消失，进而导致运营商移动用户总数减少，中国移动首当其冲。

另一方面，现在很多人都觉得移动的信号已经开始变差了。在以前，因为中国移动的基站数量是最多的，普及程度也是最高的，因此移动的信号不仅在一二线城市非常好，在一些三、四、五线的城镇或者农村的信号也很可以，所以中国移动依靠信号这个优势获取大批用户。但是近年来，随着4G用户的大幅度增长，移动用户太多导致同时使用网络的人太多，在4G基站总量基本没有增加的情况下，网速越来越慢，在有些地方甚至比联通和电信还要差。