2020，一场突发疫情成为全球事件，让我们感受到空前的压力。我们该如何面对疫情影响，又应如何应对，如何调整战略布局，从而在未来实现健康可持续的发展？

7月19日，一场由电通公关联合权威财经媒体《经济观察报》以及野声和UTC行家共同举办的论坛，联合中日两国专家，给出了答案：在义利合一思想下，通过CSV实现志本经营，布局未来。

“志”汇7·19

本次主题为“后疫情时代企业的可持续经营”的论坛，全程在网络上进行，并通过主流视频平台同步直播。

论坛连线日本一桥大学商学院教授、JCSV专家名和高司，同时邀请了国务院发展研究中心世界发展研究所原秘书长、研究院郑砚农，野声创始人、首席探险家姚松乔、UTC行家创始人孔晓红和电通公关总经理、CCSV发起人郑燕等嘉宾，发表主题演讲并展开圆桌讨论。论坛也邀请了30余家国内主流媒体参加。

曾帮助伦敦、索契和东京申奥成功的国际演讲专家马丁·纽曼和资深跨界传媒人，设计整合及品牌沟通创新服务专家，“思享东方mindstyle”生活美学倡导和引领者段妍玲则通过视频发表了演讲。

名和高司：志本经营，从ESG到SDGs的未来

名和高司老师在此次论坛上，深入介绍了志本经营理念、方法和案例。志本经营也成为本次论坛的核心观点之一。

名和高司老师首先向论坛的参与者和观众介绍了新SDGs概念。SDGs的新概念，也就是“志本经营（purpose-driven management）”，以志为本的经营思想。

其中S是sustainability（可持续性），指联合国的17个SDGs目标+第18个企业自身设定的体现企业特点的目标。

名和高司老师强调，Sustainability需要有第18个目标，突出企业本身的特色，向社会提供新的价值，达到长远发展的持续竞争优势。

与联合国规划2030年实现SDGs的目标不同，实现新SDGs的时间表（时间轴）上，Sustainability的目标实现于2050年。

D即Digital（数字化），所指的不是单纯的Digital数字化技术，而是DX（Digital Transformation）数字化转型，即企业如何运用数字化技术来创新转型。

G即Globals（全球化）：需要我们重新联结市场，联结国家。

新SDGs的关键，是“志Purpose”，也是整个概念的核心。Digital仅仅是方法，“志Purpose”则是实现Sustainability的关键和必由之路。

那么SDGs如何在当代社会发挥作用，又如何落地？

对此名和老师认为CSV是实现SDGs、特别是在实现SDGs过程中有效创收盈利的方法。

名和老师这样解释：ESG是风险管理的一部分。资本市场的投资者关注的标准。在环保上，社会责任上，企业治理上无法保证的企业是没有前途的。

与之相比，SDGs更积极向上。企业找到可以协助解决的社会问题的话，做出社会贡献的同时，也能为企业在创收上增加新的商业机会。

企业家大多喜欢SDGs，但是真正落实执行时会发现成本的增加。CSV可以解决这个问题。社会贡献的同时也可以实现盈利的模式将是下一代的经营战略方向。

“面对不确定性，唯有创新”

疫情当下，SDGs志本经营如何在中国展开？郑砚农强调，我们进入一个不确定性的新常态，在这样的局面下，企业唯有创新。

郑砚农首先认为，企业要适应疫情所带来的新常态，接受不确定性因素。这里的新常态，特指新冠疫情为代表的不确定性的世界格局和经济环境。

其中，医学界的专家们谈到了新冠病毒有可能是在南北半球交替发生，而且今年的秋冬季很可能会再来一波，疫情很可能成为伴随今后人类发展、长期存在的事务。

另一方面疫情最严峻的时候，市场领域企业界不得而为之出现了一些新业态，新工作模式，新商业模式乃至一些新产品。大家在应用这样一些新生态的时候，新生事物的时候，已经习惯了这些新生事物，甚至这样一些事物就会延续下去。比如一些云上会议，云上会展乃至我们说的网红带货这样一些东西。他认为，这些东西在疫情之后它不会消失，而且会不断地改进、不断地迭代、不断地推陈出新，被人们所接受。

之后郑砚农着重指出，面对不确定性，作为企业来讲唯有创新。面对已知的未知，面对风险我们都知道企业有一系列应对风险的管理方法就是风险管理，但是现在我们要面对现在的不确定性做风险管理的时候就要比我们传统的时候，比如说经验式、推动式、描述式这样一些统计方法形成的风险管理的预测，就要把它的范围，把它的维度更加扩大。

他强调：“我们要利用到现在的新技术，比如说大数据，大数据为我们预测风险带来了非常大的优势。现在就倒逼我们怎么样去用大数据引进到自己企业内部的风险管理上，这样使我们在面对不确定性因素发生的时候企业怎么样减少损失。”

CSV的积极实践：创新正在路上

实际上已经有部分组织、企业，在通过CSV实现可持续发展、可持续经营的道路上，展开积极尝试和探索。

名和高司老师的演讲中就提到，在日本，优衣库、味之素等企业，已经基于CSV理念形成企业长远发展战略和愿景，并付诸行动。

《哈佛商业评论》刊载过名和高司老师与迅销集团创始人柳井正的对谈，在那次对谈中，柳井正特别提到，要成为世界一流企业，必须实行CSV，CSV是走向世界一流企业的通行证。

迅销集团以“改变服装，改变常识，改变世界”为己任，也正是因为这样的“志”，坚持实行CSV，迅销在全球实现持续增长。迅销集团打造出数字化新产业模式，能够以顾客为中心，结合客户需求，在世界范围内同时进行生产以及信息创造，同时通过客户和优衣库的直接联结，实现可迅速满足客户需求的产品化供应链。在疫情期间，迅销集团还快速推出佩戴清爽的AIRism面料口罩。所有这些都是通过CSV努力实现新SDGs的表现。

味之素创建了自己的CSV体系“ASV”，这一体系创建了如何将社会价值如何换算商业价值的方法，将二律背反的两个概念融合一起。比如味之素创造“共食”（聚餐）来改变当下“孤食”社会问题的同时，间接辅助到企业创收。“共食”为社会价值，“共食”次数增加自然而然带动了调味品的销售量，是商业价值。

在中国，野声是CSV实践的领先者。姚松乔在主题演讲中介绍，野声是一家专业的创新可持续发展咨询和教育机构，通过各种各样深度的自然联结项目，包括带青年，带领袖，带企业家去往南北极，去往地球上其他地方进行深度的生态探险。

她说：“野声关注的是人跟自然之间的关系，但是首要的是我们生而为人，作为人在这个世界上面如何能够通过我们自己从自然中汲取的生态智慧去实现人的可持续以及我们组织、社会、商业的可持续。”

姚松乔在演讲中，阐述了野声“可持续发展森林”的概念，以及他们正在积极行动的“地球特工队”。

姚松乔介绍说，对于各界的行业领袖包括电通公关的郑燕，包括孙晓红——UTC的创始人，包括野声行业里面不同的科学家和艺术家，一起组成了一个“地球特工队”，聚会在一起的时候，他们持续关注和讨论的课题，集中在现在不确定的环境下去呈现可确定的创新，并且对个人，对地球都是可持续的。“野声想要跟大家一起来共创这样一个可持续发展的森林，实现一个多样性的生态系统，才能够有韧性，能够去应对这些各种各样发生的变化”，姚松乔最后这样强调。

孔晓红在演讲中介绍，UTC行家的CSR行动也已经持续了多年。从2015年到2020年期间，超过三十万的爱心人士参与了UTC行家“爱心箱送”公益活动，他们捐出了不再需要的旧箱子，或者旧的旅行包，由行家的售后清洁修整并包装好后，会放在车站各个公交枢纽，免费送给春节返乡的人员。这一活动不仅帮助了大量普通中国民众，更在环保、资源保护方面做出了积极有效的尝试。

UTC行家的愿景是赋能中国的旅行者成为探索世界的行家。2020年的疫情让旅行其实按下了暂停键，这个慢下来的节奏让UTC行家有机会开始检视自己，思考经营如何持续下去。就这样，UTC行家在野声的帮助下建立了地球特工队，还更新了企业的新价值理念，开始尝试在目前数字化的产业环境下建立自己的CSV模型。UTC行家提出，希望到2030年将转型为以可持续为核心的品牌。

营销传播的创新：高端论坛与新直播玩法

郑砚农在演讲中着重提出，对于公共传播，做沟通管理以及咨询服务的企业来讲，我们就必须了解这样的新常态出现的这项新生事物的特点。过去我们说能够面对面交流的不在电话上说，能够电话说的不在微信上沟通，但是现在大家发现云视频会议很受欢迎，为什么？现在有一个词，线上和互联网状态下的松绑效应，什么是松绑效应？大家可能觉得在视频上和管理层开会，和老板开会可能效果更好，比面对面可能更好。这样一些东西，我们必须研究新的组织机构，新的社群组织间沟通所出现的新状态。

直播带货已经不是新鲜事。整个行业对直播带货也已经有了深入的研究。直播的受众主体，以喜爱尝鲜的年轻人为主体，根据不同主播有垂直细分。通常而言，面向高端商务场景的品牌和产品，似乎没有办法搭上直播这列飞奔的列车。

电通公关联手《经济观察报》和UTC行家在与社会联结和沟通上做出积极尝试。在此次论坛之后，UTC行家便开启了针对这次论坛的直播活动。这次直播较以往直播，人气提升3倍以上。

电通公关的愿景，是“联结世界，成就你我”。这次论坛也是在这样的愿景下，拥有相同“志”的各方，为未来中国的发展和未来中国企业可持续经营做出的努力和探索。也相信未来，中国能有更多企业，加入到CSV的实践中来，实现民族的腾飞。