科勒宝马店偷走你的脸，简历给钱就能下载，这些坑你躲过了吗

划重点：

腾讯财经讯 2021年央视“3·15”晚会于3月15日晚8点拉开大幕。本届“3·15”晚会的主题是：提振消费从心开始。

今年被曝光的企业和行业有：科勒（中国）投资有限公司、宝马4S店、正通汽车、智联招聘、猎聘平台、手机清理软件、360搜索、UC浏览器、瘦肉精羊、黑心钢筋、名表维修黑幕、福特、英菲尼迪等。

而在315晚会直播过程中，部分被曝光企业也在第一时间进行了回应。

直击违规抓取人脸信息，科勒、宝马等被点名

根据央视315晚会曝光，科勒（中国）投资有限公司、宝马4S店、正通汽车、悠络客电子科技股份有限公司、广州雅量科技有限公司、苏州万店掌网络科技公司等企业违规抓取大量人脸信息。

监控摄像头在我们的生活中几乎已经无所不在，这些摄像头大都是以保障公共安全为目的，但是有些商家所安装的摄像头看似普通，却暗藏玄机。

科勒（中国）投资有限公司一位工作人员告诉记者，他们的这种摄像头与众不同，具有人脸识别功能，而且不少门店都装有这种摄像头。

有了人脸识别功能的摄像头，一旦顾客进入科勒卫浴门店，人脸信息就会被捕捉、记录，以后顾客再去哪家店，去了几次，科勒卫浴都会知道。

人脸信息属于个人独有的生物识别信息，目前已经成为很多用户的支付密码、账号密码等，由于用户无法更改自己的人脸信息，一旦泄露，将严重威胁用户的财产安全、隐私安全等。

国家市场监管总局发布的《个人信息安全规范》明确规定，人脸信息属于生物识别信息，也属于个人敏感信息，收集个人信息时应获得个人信息主体的授权同意。

记者注意到，这个摄像头上标注着“万店掌”字样，记者通过联系，见到了苏州万店掌公司的相关负责人。薛经理承认，科勒卫浴确实装了他们公司具有人脸识别功能的摄像头。

除了苏州万店掌公司，悠络客电子科技股份有限公司同样为不少商家安装了人脸识别系统。

悠络客电子科技股份有限公司王经理：“这是正通的，这里有账号，100多家店全部上了我们家的人脸识别系统，只上人脸，代理的都是高端的车子，宝马什么的。”

王经理告诉记者，顾客只要去过正通汽车100多家4S店中的任意一家，人脸信息就会被掌握。

王经理带记者来到了位于深圳市龙华新区和平路21号的宝马汽车4S店，记者在该店的展厅入口处以及售后服务的入口处看到了两台悠络客人脸识别摄像头。

悠络客一名业务经理承认，由于他们的设备都是无感抓拍，在捕捉顾客人脸信息时，无需告知顾客，更无需经过顾客同意。

广州雅量科技有限公司，也有类似的人脸识别系统。大厅的一台显示器，显示着雅量公司为全国各地一些商家安装的数万个摄像头，正在实时地获取顾客的人脸识别信息。

在无锡宝马汽车4S店，记者发现了瑞为公司的人脸识别摄像头；在港汇恒隆MaxMara专卖店，记者看到了万店掌公司的摄像头。

尽管法律明确规定未经允许不得随意获取人脸识别信息，然而在我们周围，偷偷获取涉及我们隐私、财产安全的人脸识别摄像头数量惊人，甚至这些最核心的生物识别信息，已经被和我们毫无关系的第三方公司所掌握。

【涉事企业回应】

科勒卫浴回应门店装监控收集人脸数据：已知晓将尽快反馈

央视315晚会曝光了科勒（中国）投资有限公司在旗下卫浴门店安装人脸识别摄像头，存在收集人脸数据的问题。科勒卫浴一名客服人员回应称，已知晓被央视315晚会曝光的情况，将会尽快反馈给相关部门。

据科勒卫浴官网介绍，创立于1873年的美国科勒(Kohler)公司是迄今美国最庞大的家族企业之一, 2002年，在上海成立了科勒（中国）投资有限公司，作为科勒亚太区总部。

智联招聘、猎聘平台简历给钱就可随意下载，大量流向黑市

根据央视315晚会曝光，记者在各类贴吧、论坛里发现，出售招聘平台简历的信息比比皆是，只要给钱就可随意下载。

记者加入了一个名叫“58智联粉”的群，成员人数上千，进入群里仅仅几分钟时间，贩卖各类简历的消息就超过99条，提示音此起彼伏，应接不暇。

一位卖家表示，只需要支付7元，就可以买到一份智联招聘上最新的求职者简历。在支付了费用后，不到5分钟卖家便发来一份简历。简历内容详尽，求职者的姓名、性别、年龄、照片、联系方式、工作经历、教育经历等信息一应俱全。卖家甚至还可以根据用户的要求对简历按照年龄、地域、毕业院校等信息进行精准筛选。

网络黑市上怎么会有智联招聘的个人简历信息在贩卖呢？一位卖家透漏，只要在智联招聘注册企业账号就可以很容易大量下载这些简历。

智联招聘声称拥有1.8亿用户，视用户信息安全与隐私保护为自己“生命线”，致力于保障用户的信息及通信安全。既然是“生命线”，为什么还会有这么多的个人简历信息从智联招聘泄露呢？

记者体验发现，招聘企业通过上传营业执照和法人信息注册企业账号，就可以在智联招聘上发布职位、查看求职者简历。

记者通过一个企业账号，登录智联招聘，点击简历，看到了求职者的学历、工作经历等信息，但求职者姓名、电话、邮箱地址等关键信息却处于隐藏状态。

点击下载简历，弹出了一个支付页面，原来需要支付60元，才能下载完整版简历。记者支付后，无需征得求职者同意，简历信息就被瞬间更新，原来隐藏的姓名、联系电话及邮箱地址等关键信息全部显示了出来。

在智联招聘，根据求职者的学历、工作经验、薪资水平等条件，简历的下载价格分为三个等级，分别是40元、60元和100元。

智联招聘客户顾问说：“校园简历是40元一份，白领简历60元一份，金领简历100元钱一份，金领简历是985、211本硕连读，在行业内有5到10年经验的，年薪在30万元以上的高端简历。”

记者体验发现，通过企业账户，只要交钱办理会员，就可以不受数量限制下载包含姓名、电话及邮箱地址等关键信息的完整简历。

虽然智联招聘宣称，企业用户不应以任何方式泄露简历信息。但是对于下载后的简历信息，却缺乏管理和监测，任其流入网络黑市。

智联招聘还宣称，不会在搜索结果中公开求职者的姓名和联系方式，而求职者并不知道，只要肯花钱，企业用户就可以毫无限制地下载求职者的个人简历，他们更不知道自己的简历被谁下载，拿去做了什么。

记者在智联招聘提交了一份简历，通过网络黑市买到了这份简历，但是账户上却没有任何被下载的提示。

这样的问题不仅仅发生在智联招聘，许多卖家发布售卖简历的信息中常常宣称“猎聘智联无忧简历下载”“前程无忧智联猎聘简历服务”等，用同样的方式，记者也买到了前程无忧和猎聘网上求职者的简历。

前程无忧和猎聘网也缺乏对下载后的简历信息，进行管理和监测，只需支付费用，便可以下载到带有求职者姓名、电话、邮箱地址等关键信息在内的完整简历。这些求职简历信息，在不知不觉中，被伸向个人简历的黑手肆意下载、多次倒卖，甚至流入诈骗团伙手中。

【最新进展】

【OPPO、vivo等应用商店下架智联招聘、前程无忧】

在今晚的央视315晚会对智联招聘、前程无忧等大量个人招聘信息被非法贩卖行为曝光后，OPPO、vivo的应用商店中，已经将智联招聘、前程无忧等App下架。

目前，用户在应用商店中搜索相关APP已无法查到相应结果。不过，目前华为手机、百度手机助手等应用商城尚未下架上述App。

手机清理软件黑手伸向爸妈，将老人推向诈骗深渊

根据央视315晚会曝光，号称是手机管家的清理类App，却短时间内高频读取手机信息，故意让手机卡顿，从而达到让用户不断点击下载App的目的。不明就里的老人更容易上当，不断点击下载。

这类App驻扎在老人的手机里，不断在后台发送用户数据信息，对老人们进行用户画像，打上“容易被误导和诱导”的群体标签。于是，各种低俗、劣质，甚至带有欺骗套路的广告和内容就会源源不断地推送到老人的手机上。

李女士今年70多岁了，可用起智能手机来一点都不生疏。拍照、看新闻、学做菜，有了智能手机，她的生活丰富了很多。

可最近，她多了不少烦恼，好好的手机莫名其妙地越来越慢。她每次都按照手机里的提示，不断清理手机垃圾，怎么还会更慢了？

原来，李女士平时看新闻时，看小说时，手机里总会自动蹦出一些“安全提示”。“病毒”“垃圾”“内存严重不足”，这些“安全提示”着实把李女士吓到了，她就赶紧点击进行清理。

但是李女士刚用这个清理大师完成清理，另一个清理大师的提示又突然冒出来。

她又赶紧按照提示去清理，一来二去，李女士发现越清理“安全提示”越多。同时，李女士还发现手机里开始频繁出现一些诱人的广告，红包领钱、金币赚钱、走路挣钱。

与此同时，李女士的手机开始经常卡顿，电池也不耐用了。李女士不明白的是她天天都用清理软件清垃圾，为什么手机还会越用越慢呢？像李女士一样，很多老人在使用智能手机的时候，都遭遇到了同样的问题。

中国电子技术标准化研究院网安中心的专家对这一现象进行了监测。

在点击广告稿后，下载安装了一款叫“内存优化大师”的App，自动清理过程中继续蹦出“清理手机缓存”的提醒，点击后，手机又下载安装了“超强清理大师”。

不断地“提醒、下载、清理”，同样的路径接力重复，手机上又安装了“智能清理大师”和“手机管家PRO”。不过几分钟的功夫，4款清理类软件就在手机上安家落户。

那么，这些清理大师真的是在帮你清理手机垃圾吗？测试人员对最后安装的这款“手机管家PRO”进行了测试。

这款App表面上看起来是在清理手机垃圾，背地里实则在不断偷偷大量获取手机里的信息。

测试的技术人员介绍说：在很短的时间内，它获取、读取设备上的已经安装的应用程序列表就达到了800多次。读取GPS（全球定位系统）地理位置信息、定我们的位置达到50多次。

短短8.75秒，就读取了890次应用列表，读取手机号用户识别码IMSI号1300多次，读取手机设备身份识别码的IMEI号达到900多次。

那么，这款App短时间内如此密集收集手机信息的目的何在呢？

中国电子技术标准化研究院网安中心测评实验室副主任何延哲介绍：它会收集很多的个人信息，甚至会频繁高频率地上传，手机会变得更卡，老人用户就会再中招，再去下载这种清理类App，形成了恶性循环。

揭秘360搜索、UC浏览器医药广告造假链条

2016年，一些民营医院借用知名公立医院名称进行广告推广的现象，令网民深恶痛绝。搜索结果与出钱多少有关，与网民真正想要的内容却相差甚远，搜索引擎的广告竞价排名机制被推到风口浪尖，对此各家搜索引擎接连表示进行整改。

然而，事隔五年，记者调查发现在UC浏览器和360搜索，仍然可以借公立医院之名进行竞价排名。

根据央视315晚会曝光，记者在UC浏览器上搜索“减肥”“降血糖”等关键词，搜索结果的前几条都是网友分享治好疾病经历，而在最下方被标注着广告字样，这是一个什么样的广告呢？

点开这样的广告后，一篇标题为《我9年的高血糖终于恢复正常了，真实经历分享》的文章引起了记者注意，这位网友自称，9年里被高血糖折磨得生不如死，自从认识某老师，按照老师给的方子服用后，血糖恢复稳定，胰岛素都停用了。这篇自述文章中，网友不断地推荐这位老师，并且多次醒目地标红了老师的微信号。

记者按照文章中的微信号，添加了这位周老师，周老师简单询问过病情后，就向记者推荐了“白背三七诺丽果粉”，连续服用四个月左右，就可以停针停药、稳定血糖。这是一款什么样的神奇产品呢？记者发现这只是一款普通食品。

不仅是UC浏览器，在360搜索也有不少类似的广告。

记者通过添加文章中推荐的微信号购买产品。号称两个月内全效解决各种更年期症状的“御橼膏”，其实是普通食品。

按照《中华人民共和国食品安全法》第七十三条：食品广告的内容应当真实合法，不得含有虚假内容，不得涉及疾病预防、治疗功能。

在搜索过程中，这类以自述式文章发布的广告屡见不鲜。患者都是被肥胖或各种疾病困扰多年，在老师指导下快速摆脱病痛。文章中并没有提及任何药物，只是多次推荐老师的微信号。

近年来，315晚会针对互联网中的虚假广告问题进行过多次报道，2020年3月国家市场监督管理总局等十一部门联合印发通知，强调严厉打击保健食品、医疗、药品等事关人民群众健康和财产安全的虚假违法广告。

在这样的严厉打击下，这些广告又是如何改头换面，登上UC浏览器和360搜索的呢？

记者首先来到360上海广告总代理经格网络科技有限公司，销售经理介绍由于监管严格，这类宣传治疗效果的食品广告是不能直接进行投放，这是需要转换技巧的。

360广告代理公司经格网络科技有限公司销售经理说：“在它的网站里面不能有任何品牌，不能有任何品牌推广，只有一个落地页、一个H5的页面。它就加微信、吸粉，加好微信之后，会把微信推给人去聊，聊完之后卖产品，是这样一个操作模式。”

虽然通过这样的变通方法，能逃避监管。销售经理还是比较谨慎，他们只为大客户量身定做。

对于这样的违规广告，不少代理公司心知肚明，但只要投放资金到位，客户遇到的各种问题他们都有办法去解决。

360广告代理公司经格网络科技有限公司销售经理说：“就像你刚刚的减肥，是没有资质的，然后过来套户。”

原来所谓的“套户”就是将审核过但不再运营的闲置账户利用起来，给到没有资质的广告主。这些代理公司还有大量的类似账户，随时应对被查封的风险。

UC广告代理公司亦盛文化传媒有限公司销售经理说：“我们可以帮你们做这个网页，可以帮你们搭建，你们提供一个微信号就行了。”

记者只提供了一个微信号和产品类型，代理公司很快就制作出了一篇内容为减肥、降血糖的自述广告，和一篇有问必答、快速问医师的专家答疑广告。

专家子虚乌有，疗效神乎其神，评论也是事先写好的，就连点赞数量也可以根据需要任意设定。

除了关键词搜索，这些代理公司还向记者推荐了另一种精准的广告投放方式——信息流推广。不需要用户主动搜索，通过分析用户上网的行为习惯，就能将这样的广告推送到用户手中。

UC广告代理公司亦盛文化传媒有限公司销售经理说：“根据你以前的一些搜索行为、历史操作，我们后台的一些数据，它会把数据收集起来，再去投放对应的广告。”

果然不需要主动搜索，记者就在UC浏览器和360浏览器首页，看到了推送过来的虚假减肥广告。

【涉事企业回应】

UC致歉：即刻停止与相关代理商的合作严格清查相关违规行为

央视315晚会报道了UC存在的违规广告内容。UC当日晚间发布回应，为违规广告带来的不良影响向公众致歉，第一时间排查下架违规广告内容，并迅速成立全网排查专项团队，加强对广告投放的事前审核和事中巡查。针对媒体曝光的代理商违规操作问题，UC方面表示即刻停止与相关代理商的合作，严格清查相关违规行为。同时，对代理商管理机制开展全面自查自纠，并启动追责机制。UC表示，未来将进一步强化平台的审核治理与责任担当，以更严格的标准为用户提供优质的信息服务。

360搜索针对虚假医疗广告致歉

360搜索通过官方微博回应央视315晚会被点名：我司高度重视，并在第一时间成立调查组，对涉事代理商及相关账号进行查。对于违法违规行径，我们必将严肃处理。

又见瘦肉精！瘦肉精羊流向多地

根据央视315晚会曝光，河北青县等不少地方的养殖户为了利益不惜铤而走险，依然在喂养羊时偷偷使用违禁药物。

青县，是河北省一个重要的养羊基地，每年大约出栏70万只羊。新兴镇戴庄子村是当地最集中的养殖区域之一，养殖户小杰饲养着近千只羊。他告诉记者，关于如何养羊，青县的养殖户对陌生人基本都是三缄其口。

养殖户小杰说：“你可以随便找一个了解一下，他绝对不跟你说，假如说你们头一天过来的时候，咱们也都不熟悉，都不知道咋回事儿，没人跟你说这个，你平常找一个养殖户，他也不跟你谈这个。”

调查期间，一些来青县贩羊的经纪人告诉记者，之所以喜欢来这里买羊，是因为这里的羊出肉率高，利润空间大。

这里的羊为什么喂得硬，秘密又在哪里呢？经纪人同样不愿意说明，称“这事儿无疑是违禁品。”

经纪人所说的违禁品究竟是什么？在熟悉了相当长一段时间之后，养殖户小杰才向记者透露了其中的秘密，就是在饲养过程中添加瘦肉精。

“瘦精”是指能够促进瘦长的类物质，主要包括：盐酸克仑特罗、莱克多胺、沙丁胺醇等肾上腺素受体激动剂，猪、、等摄 “瘦精”后能加速长、提瘦率、降低脂肪沉积、提饲料报酬等，使 “瘦精”后会在动物组织内形成残留，消费者后直接危害体健康。我国在2002年就已经严禁瘦肉精作为兽药和饲料添加剂。

在养殖场，记者看到小杰把花生秸、玉米粉等依次添加到饲料筐中，然后从一堆杂乱的包装袋子后，挑出一条蓝色的袋子，舀出小半碗灰白色粉末，加到饲料筐后，迅速启动搅拌机，不一会，这些灰白色粉末就肉眼难察了。

难道灰白色粉末就是瘦肉精？记者对灰白色粉末及搅拌后的饲料都偷偷地进行了取样。经瘦肉精快速检测条检测，灰白色粉末和饲料检测结果均为阳性。

既然国家明令禁止，养殖户们为何要冒险用瘦肉精喂羊？

贩羊的经纪人：“一只羊多卖五六十元，假如说1000只羊呢？多少钱？”

记者在当地走访了解到，一些养殖户之所以使用瘦肉精喂羊，目的就是为了出肉率高多卖些钱。知情人士表示：“当地养羊没好的，都喂瘦肉精。”

喂了瘦肉精的羊很容易被检测出来，在销售过程中又如何逃避监管呢？记者调查了解到，当地人将少量没有喂过瘦肉精的羊称为“绿色羊”，在运输过程中，一般会在运羊车上装载几只“绿色羊”应付检查。

调查中记者了解到，青县相关部门一直在严查违规添加瘦肉精行为，在青县许多养殖场的大门上，监管部门都醒目地张贴着“禁止使用瘦肉精”的告示。虽然查得严，但是养殖户们都有各种渠道得到消息，提前应对，锁门走人。

【官方回应】

河北沧州市长：要求青县对央视曝光的瘦肉精羊肉问题彻查到底

15日晚间，河北沧州市委副书记、市长梅世彤表示，沧州市委市政府已经注意到了央视曝光的青县瘦肉精羊肉问题。目前已经组织力量进行调查，并要求青县县委县政府彻查到底。

废旧钢筋一夜翻新！一年上万吨黑心钢筋流入工地

根据央视315晚会曝光，3·15晚会栏目组接到内幕人士举报称，广东开盛钢铁实业有限公司在大量采购废旧钢筋，行迹可疑。

透过大门记者看到仓库里面摆放了很多废旧钢筋。进入仓库，里面密密麻麻堆放着大约近万吨钢筋，这些钢筋长短不一，参差不齐，大部分表面已经严重锈蚀，有的已经弯曲变形。

每天上午，都有货车空着从这里出去，回来时车上又装满了废旧钢筋，记者决定跟随一辆从仓库出来的空货车。

二十分钟后，空货车辗转进入了径头村一个仓库里，记者在附近一个高地密切观察，十来分钟后，这辆车满载着钢筋出来了。不难发现，明显都是废旧钢筋。

记者接连跟踪多日，每天上午从开盛公司仓库出来的空车都会来到这里，再出来的时候都会拉着满满一车的废旧钢筋，又回到仓库。那么，这些拉回来的废旧钢筋做什么用呢？

送进去的是废旧钢筋，拉出来的却是新钢筋，难道这里就是加工钢筋的地方吗？

在工厂的角落有一个厂棚，棚子上的烟囱经常冒着白烟。记者想办法绕到了带烟囱的厂棚后面。

记者看到，厂棚里面有一个火炉火光通红，工人们正在加工钢筋，干得热火朝天。粗一点的旧钢筋被吊起送进火炉，经过加热、拉长、裁切等步骤，出来时就是新的钢筋了。

负责人承认，他们的这些钢筋的确是用废旧钢筋加工的。废旧钢筋加工点生产负责人洪经理表示：“这个料是大楼房打掉后卖的钢筋，下来重新加工。”

经过简单加热拉长，粗的废旧钢筋被加工成细的新钢筋，这样的产品合格吗？记者注意到，就是这样的翻新钢筋，上面除了打着商标，还打着“4E 12”的标志。

按照《钢筋混凝土用钢》国家标准，“12”表示该钢筋的直径为12毫米，“4”表示钢筋的屈服强度特征值为400级，“E”是抗震钢筋的标志，标志着钢筋产品达到了国家颁布的“抗震”标准。

记者将该厂生产的12mm螺纹钢送去第三方检测机构，按照国家标准《钢筋混凝土用钢》，对部分项目进行了检测，结果显示，重量和直径均未达到国家标准要求，这不就是典型的“瘦身”钢筋吗？

2017年，国家质检总局、住房城乡建设部、工商总局发布的《关于进一步加强建筑钢筋质量严惩“瘦身”钢筋等违法行为的通知》中明确指出，“瘦身”钢筋违反了相关法律法规和技术标准，违法使用违规张拉或冷拔调直加工后的钢筋，会影响工程质量，危害人民群众的生命财产安全，国家严惩“瘦身”钢筋等违法行为。

工厂负责人也坦承，他们生产的钢筋是达不到国家标准的。他们生产的“瘦身”钢筋主要有10mm、12mm、14mm三种规格，每吨售价4000元左右，都是用废旧钢筋加工成的。

据计算，该加工厂一年可以翻新旧钢筋3万多吨，如此大量的不合格钢筋流入市场，被应用到各类建筑上，巨大的安全隐患可想而知。

这些用废旧钢筋加工的、不合格的翻新钢筋又会卖到哪里，用到什么地方呢？对于这个问题，工厂负责人讳莫如深，不愿多说。

记者跟踪发现，这些“瘦身”钢筋被卖到了东莞、潮州、揭阳等多个市场。

名表维修黑幕曝光：手表原封不动躺一夜，几千元维修费就到手

根据央视315晚会曝光，长沙国金中心名表客户服务中心、北京东方广场名表维修中心、北京富尔大厦名表维修中心、深圳京基100大厦名表维修中心等店铺在维修过程中存在欺诈行为。

日常佩戴中，机械手表同电视、音箱、手机等会产生磁性的设备放在一起，很容易导致手表受磁，这也是机械表在维修过程中最简单常见的一个故障，直观体现就是走时不准。

国家钟表质量监督检验中心的工程师首先对一块没有任何毛病、符合出厂标准的机械表设置了一个简单的受磁故障：“充磁完以后会影响到走时的准确性。”

带着设置好故障的手表，记者来到了位于长沙国金中心21层的名表客户服务中心，一位维修人员简单看了看手表的情况，拧了拧发条，就做出了故障判断。

维修人员说：“调时间的这个，很紧。就是里面齿（时）轮有问题，游丝有问题，导致里面走时走不准确。”

连手表的后盖都没拆，维修人员就给出了高达1000多元的更换游丝、时轮的维修项目。维修人员表示要1000多元，都要更换不然它走不好。

随后，记者又将一款没有任何问题的机械表，设置为受磁故障，并对机芯内的多个重要零件做了标记处理。这一次维修人员直接打开表盖，不到一分钟就对故障做出了判断：“走时的那个摆轮有问题，换一个1350元。”

一个简单的消磁故障，被维修人员开出了2390元的高价费用，好一出空手套白狼。

在北京，记者带着两款设置了充磁故障的机械表，分别来到位于东方广场8层的一家名表维修中心。维修人员说：“走快是因为擒纵叉稍微有点变形，需要更换，还有一个叫换向。更换擒纵叉750元，更换换向860元，加一个保养950元。”

摆轮游丝是手表结构中的调速系统，它的正常运转确保了手表计时的准确性，记者在调查中发现，对于受磁这样的简单故障，各地的名表维修中心通常都以摆轮游丝等零件故障为由，要求进行更换。

北京富尔大厦22层名表维修中心的维修人员说：“游丝的毛病，游丝的问题。”

深圳京基100大厦27层的名表维修中心，收取1860元换游丝加清洗保养，北京富尔大厦22层的名表维修中心，收取1600元换游丝。至于手表受磁的真正故障，两家的维修人员均闭口不提，只是不约而同地在维修单的免费项目栏里，专门注明了手表消磁这一项。

面对手表受磁的简单故障，不少名表维修中心都收取了高额的费用，而对于所谓更换下来的零件，却以种种理由推脱，拒绝查验。

在其它名表维修中心，记者经历的通常是小病大修更换零件，然而，在广州万菱国际中心7层的一家名表维修中心，记者带去维修的手表更是遭遇到了暴力破坏。

维修人员麻利地打开了手表后盖进行检查，没过多久，一阵短暂的金属碾磨声后，手表开始发出有节奏的咔哒声。

仅仅是受磁的手表，怎么突然会发出异响呢？记者的暗访设备清楚地记录下来，这个短暂的金属碾磨声明显来自维修人员的一个使劲的动作。

原来正是维修人员之前的这个异常动作，让手表机芯齿轮受损，真正产生了严重的故障。

广州万菱国际中心7层名表维修中心维修人员：“我是怕什么，你戴着表来回折腾，因为那个断的齿还在里面，在里面跟子弹似的，把其它东西撞坏了，这表说实话到时候真不用修了。”

在此次调查中，记者先后在六个城市的11家名表维修中心进行了体验，只有成都、西安各一家机构按照正常维修流程为记者的手表进行了消磁维修，没有收取任何费用。剩下的9家则开出了450元到2390元不等的高额维修费用。

福特翼搏变速箱生锈内幕：设计存缺陷却坑消费者

根据央视315晚会曝光，2020年7月，安徽宣城车主王先生开了六年一直正常使用的福特翼搏，突然出现启动困难的情况，行驶过程中出现严重的顿挫。

芜湖福禧4S店的维修人员拆解检查很快找到故障原因：“因为进水导致变速箱生锈。”

变速箱怎么会无端进水呢？这让王先生感到不解：“我的车子一直都是在市内正常行驶，没有泡过水，也没有涉过深水。”

4S店始终认为导致变速箱进水的原因是王先生使用不当，福特翼搏的质保期是三年或者10万公里，王先生的车过了质保期，16000多元的维修费用需要他自己承担。

无奈之下，王先生最后只能选择自费维修了车辆变速箱，王先生始终不明白，没有涉水的车辆怎么会变速箱进水呢？

陈先生开了六年的福特翼搏，同样在正常行驶时，变速箱出现异响，失去动力。4S店很快就找到了故障原因。

福特翼搏车主陈先生说：“他们一口咬定是我涉水了，车子经过水泡之后导致变速箱生锈。”

陈先生始终不明白，车辆没有涉水，变速箱怎么会进水呢？陈先生表示：“他们基本不听你任何解释，一口咬定。”

4s店始终认为，陈先生的车辆故障属于驾驶不当导致，只能自费维修。无奈之下，陈先生只能花费7200元维修变速箱，可让他万万没有想到的是，仅仅时隔一年同样的故障再次出现，里面又生锈了

有不少福特车主都遇到过同样的问题，变速箱进水导致故障，需要自费维修。记者调查中发现出问题车辆搭载的都是福特干式双离合变速。

是什么原因导致没有涉水的车辆，变速箱却进水，锈迹斑斑发生故障呢？有车主们在洗车时发现发动机舱内有水渍，车辆冲水过程中，水会沿着风挡玻璃流到位于风挡下方的集雨板内，正常情况下水会沿着集雨板流出车外。

但车主发现，由于车辆的集雨板缝隙并不是完全密封的，会有大量水顺着缝隙流进发动机舱，而且水流的下方刚好是变速箱的上散热口以及变速箱和发动机的连接处。

真的是这个原因导致干式双离合变速箱进水的吗？记者来到了位于厦门的丰骏4S店进行调查，陈先生的车曾在这里一年内被两次诊断为涉水故障。在记者的不断追问下，维修主管终于道出了实情，这款轿车的集雨板确实存在问题。

丰骏福特4S店维修人员：“集雨板有一个洞，如果不堵的话，水从这里往下滴，这个位置下来只有一个点，会滴到结合处，其它地方不会滴到结合处，变速箱和发动机对接的一条缝。”

原来，4S店让车主自费维修变速箱的同时，悄悄补上了集雨板上的漏点。明明是设计缺陷，各地的4S店竟然不约而同地把责任全推到了车主身上，蒙骗车主自费维修变速箱。而更让记者难以置信的是，针对这个设计缺陷，早在2020年3月份，厂家就有了解决方案。一名4S店工作人员告诉记者，福特厂家给他们下达的解决方案属于内部通告。

明明一个密封垫和一个防水头就能解决干式双离合变速箱进水的问题，竟然没有任何一家4S店如实告知车主，显然，对于变速箱为什么会进水，福特厂家和各家4S店早已心知肚明。至于为何不会主动告知车主，长安福特客户关系中心刘经理认为这个故障不是设计缺陷，只属于小概率事件。

按照长安福特的解决方案，出现相应故障的车辆在维修时会悄悄进行补救，但还在正常使用车辆的车主，并不知道车辆存在这样的安全隐患。

【涉事企业回应】

长安福特：对存在此问题的变速器提供免费维修

长安福特发布关于央视3.15晚会相关报道的声明。中央电视台3.15晚会对于长安福特旗下过去销售的部分产品搭载的干式双离合变速器进水生锈问题进行了报道, 长安福特对于此问题给消费者使用和体验造成的困扰与不便深感抱歉。长安福特在此郑重承诺，我们对存在此问题的变速器，提供免费维修，确保客户满意。我们会努力持续提升我们的服务体系和管理，并将及时通报此事解决进展。

英菲尼迪QX60变速箱故障频发，竟给车主封口费？