没有几家公司像亚马逊一样从新冠肺炎大流行引发的网上购物热潮中受益。该公司周四发布的第一季度财报显示，尽管疫苗的推出提高了美国恢复大流行前购物习惯的前景，但亚马逊销售额继续大幅增长，且给出保持快速增长势头的乐观预测。

在截至3月31日的第一季度，亚马逊营收同比增长44%，达到1085亿美元，超出华尔街分析师预期；每股收益达到15.79美元，同样超出华尔街预期。亚马逊预计，该公司截至6月末的第二季度营收将在1100亿美元至1160亿美元之间，超出华尔街预计的1084亿美元。亚马逊的这份业绩指导表明，预计疫情带来的业务增长势头将继续下去，有助于减轻投资者对疫情后业务可能放缓的担忧。

“这如同是梦幻般的一个季度，”彭博情报资深分析师普南·戈亚尔（Poonam Goyal）说。“一切都非常好，显示出更加倾向于数字化的改变消费习惯的持久力，”他说。

至关重要的是，亚马逊在其指导中确认，今年的“金牌会员日”（Prime Day）购物节将于6月举行，这可能有助于第二季度营收的大幅增长。通常，亚马逊为期两天的“金牌会员日”促销活动在7月举行，但由于与大流行有关的不确定性，该公司去年将活动推迟到10月份。

当在财报电话会议中被问及“金牌会员日”的时间安排时，亚马逊首席财务官布莱恩·奥尔萨夫斯基（Brian Olsavsky）表示：“在许多地区，7月是休假月，因此客户、卖家和供应商最好能尝试不同的时间段。我们认为第二季度末可能是更好的时机。所以，我们今年将会在此时间段测试。”

在其核心零售领域之外，亚马逊的云计算和广告业务继续蓬勃发展。亚马逊云计算服务AWS第一季度净营收达到135亿美元，同比增长32%。

广告业务加速增长

亚马逊没有在财报中单独披露广告营收数据，但该项业务被列入“其他”类别。该类别的营收同比增长77%，达到69亿美元。亚马逊“其他”类别的营收近乎是Twitter营收的近七倍。与亚马逊在2020年第一季度公布的44%的同比增长率相比，“其他”类别的增速进一步加快。

奥尔萨夫斯基表示，亚马逊网站的流量是其广告业务的主要推动力之一。但他表示，广告相关性和新的广告产品也有所帮助。“广告团队在将点击转化为高效销售方面做得很好，”他说。“我们正在使用新的深度学习模式来展示更相关的赞助产品，我们继续提高产品详细信息页面上显示的广告的相关性，我们已经看到赞助品牌快速采用视频创意格式等。”

居家趋势推动的数字广告热潮显然已持续到第一季度，因为旅行开始回归，电子商务支出持续增长，Facebook和Alphabet等公司的广告业务取得了井喷结果。亚马逊去年仅占美国数字广告市场10%的份额，预计占有率将继续提升。如果电子商务广告预算的采用保持稳定，亚马逊的广告业务将保持增长。

下周，亚马逊将首次与Twitter、Snap和谷歌的YouTube等公司一起，在Interactive Administration的New Fronts活动中向广告商推销产品。该公司的计划承诺展示“如何通过亚马逊内容、服务和设备接触客户。”

金牌会员数量增加

亚马逊首席执行官杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）还罕见地披露了流媒体服务Prime Video在大流行期间的表现，因为居家消费者一直依赖在线娱乐。Prime Video是亚马逊Prime订阅服务的关键产品。贝索斯在电话会议中表示：“随着Prime Video迎来10岁生日，过去一年有超过1.75亿金牌成员观看了流媒体节目和电影，流媒体播放时间同比增长了70%以上。”

亚马逊金牌会员的年费为119美元。金牌会员能够获得一系列的福利，包括免费的两日送达服务。贝索斯在本月初曾透露，亚马逊金牌会员的人数已超过2亿人，较2020年初时的会员数量增长了5000万人。

实体店收入下滑

在亚马逊核心电商业务大幅增长的同时，包括全食市场和亚马逊书店等实体店收入却在继续下滑。亚马逊实体店第一季度的销售额下降16%，至39亿美元。奥尔萨夫斯基说，这一类别不包括在线交付。第一季度，亚马逊的国际销售额增长速度快于北美市场。国际销售额同比增长60%，超过任何其他细分市场，而北美销售额增长了40%。

与预期的一致，亚马逊今年与新冠肺炎疫情安全措施相关的成本将会减少。亚马逊表示，若第二季度15亿美元的成本与新冠肺炎疫情有关，该公司当季营业收入预计将在45亿至80亿美元之间。这与亚马逊高管上个季度的预测一致。

本月初，亚马逊击败了在阿拉巴马州的工会运动，但这场激烈的争斗加剧了人们对其不公平对待小时工的看法。作为公司首席执行官，贝索斯在给股东的最后一封信中提到了工会斗争。尽管如此，在强调亚马逊2比1的胜利时，他承诺要更好地对待工人。

亚马逊周三表示，将花费超过10亿美元为其50多万美国员工提高工资。奥尔萨夫斯基在电话会议中表示，因为业务量仍然与大流行开始时一样强劲，该公司决定上调去年秋季到今年春季的员工工资。奥尔萨夫斯基拒绝对亚马逊首席执行官过渡计划发表评论。一旦贝索斯在第三季度卸任，这一计划就会生效。贝索斯将把领导权移交给AWS首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy），并担任亚马逊董事会执行主席。

从历史上看，亚马逊在发布财报时，首先会列出业务成就。这一次，亚马逊在财报中用了很大的篇幅在阐述自己努力照顾员工、为小企业提供服务、减少亚马逊的温室气体排放和其他一些举措。