6月5日，由拼健康消费医疗直播基地主办，淘宝直播、天猫医美、阿里健康、天猫星辰计划协办的“拼健康2021全民健康节”在淘宝直播平台举行。

女神明星张柏芝与淘宝直播头部红人张大奕共同走进直播间，为消费类大健康产品与广大消费者进行在线互动及分享健康心得，同时直播间还邀请多名健康领域权威专家为大家进行健康科普与答疑。本次活动作为基地在平台大健康多品类的首秀，类目覆盖广泛，包括：滋补保健、美妆药妆、消费医疗、适老用品等，消费医疗版块有200城市共1000多家机构参与。数据显示，健康节总引导成交额超亿，近三万人在此次健康节期间下单，最终实现了社会效益及经济效益双丰收。

据i黑马了解，拼健康将以此次健康节为模板，打造专属IP，实行一月一次健康节，直播形式也会根据生活方式作出一个主会场带多个分会场同步直播等多维度升级，下一场健康节也将于7月20日举办。

拼健康隶属于浙江昆健，创始团队有着13年的电商经验，13年来始终紧随电商时代发展浪潮，并凭借丰富电商经验和对于未来趋势的敏锐感触，引领了消费医疗电商数字化营销和运营的发展浪潮。由于长期身处于阿里生态下，昆健团队深刻感受着数字化升级带来的改变，但对于当时大多数的传统行业来说，数字化升级还面临着诸多困难。于是，昆健团队开始寻找传统行业与互联网结合的切入点。

2015年，消费结构升级步伐加快，健康服务需求不断增长，国家颁发政策优化医疗资源供给分布，大健康产业将面临广阔前景，但随之而来的是市面上大健康类信息泛滥。在当时环境下，医疗机构营销成本高昂，以私立医疗机构医美行业为例，线上获客成本逐年提升，超过50%，从而产生了大量以搜索引擎为投入的泛信息营销，不仅不精准，同时危害着行业健康发展，导致行业乱象丛生。

于是，昆健团队迅速关注到医疗行业的问题，他们在进一步探索中得出结论。根据当时团队经验，以及行业分析，她经济、银发经济、颜值经济等新消费需求迅速崛起，并将成为未来消费的一大趋势，在此之下，保健、适老护理用品、药妆特妆、母婴孕产等类目，体检、疫苗、口腔齿科、医美、植发等品类所在的消费类大健康将迎来发展的春天。

在一个艰难与机遇共存的环境中，昆健团队以“帮助机构回归医疗本质”为使命，创立浙江昆健信息技术有限公司，投身传统消费医疗，帮助机构实现数字化转型。

作为最早的一批互联网医疗整合营销运营商，多年来昆健致力于健康服务互联网+全流程解决方案，打造了一站式健康领域的产业互联网平台，为线下实体机构和品牌提供营销、会员管理、流程管理整套解决方案，通过“拼健康”“有秀互动”“UNN智能诊间”三大板块达成了从推广、互动、销售、数据一体化全方位赋能，为消费者和消费医疗机构搭起一座桥梁。

目前，昆健已经与天猫，京东，抖音，快手，微博，拼多多，新氧，小红书，大众点评等多个平台展开深度合作，拥有超3000家合作机构。6年间，昆健已逐步成为大健康领域的行业标杆，并占领了消费医疗服务代运营服务商及消费医疗自营商家双TOP1的宝座。

人们好奇，昆健重置行业秩序的故事如何上演？近日，i黑马采访了昆健团队，他们将为我们解答昆健的成长秘籍。

01

传统领域的破局者，

第一代电商人转型消费医疗

近年来，人们主动对自己的健康和外貌提出升级，不仅要求过得健康，还要求过得愉悦，越来越多人愿意在医美、心理健康、营养等方面加大投入，消费医疗领域随之火爆。消费类大健康市场在过去几年里虽然不断增加，但在互联网场景下，品牌或者机构缺乏标准，消费体验参差不齐，同时国内大健康产业存在创新不足的短板，目前在线消费只占整体3%。

立足实际问题，昆健团队寻找破局之法。当时国内各互联网电商平台并没有消费医疗的产品在销售，或许正是机遇所在。“我们判断整个消费医疗市场的互联网渗透率应该能达到30%的体量。”昆健向i黑马说道。

在昆健发展初期，团队发现，仅仅依靠电商资源，很难打通整个消费医疗。于是，昆健采用销售+营销+数字化管理系统三位一体布局行业。这只是昆健发展的开始，他们还要经历市场漫长的考验。

魏则西事件之后，全网各大平台对医疗机构都产生极大不信任感，甚至是排斥。同时，对于大多数传统医美机构来说，即使与数字化结合是行业发展的必然趋势，但由于消费医疗的客单价高昂，效益不确定，他们对互联网营销的态度趋于保守。

为了解决上述问题，昆健拿出了解决方案。一方面，昆健作为核心合作方与支付宝合作，通过支付宝与线下机构产生深度合作逐渐渗透，期间与3000多家机构产生了连接；另一方面，为了打破传统机构的观念，昆健定期开办峰会，以寻求共识。

用了大半年的时间，昆健终于在行业里崭露头角，其他第三方平台也由最初的观望转为尝试，接入了昆健。2016年，第一家合作品牌机构上海芙艾与昆健借助天猫平台展开合作，并在三年内持续保持行业TOP1的地位。作为全网第一家转电商营销的机构，上海芙艾与昆健的合作在整个消费医疗行业具有里程碑式的意义，同时，这也意味着昆健将跨进新的发展阶段。

“在2018年之前，由于第三方平台对消费医疗的不确定性，昆健的发展时常受制，好在2018年之后，消费医疗的品牌在各大平台逐渐扩展，才进入正常的发展阶段。这个行业都是要经历不断地摸索，我们相信今年消费医疗一定会爆发起来。”昆健团队对当下信心十足。

随着行业竞争者逐渐增多，作为消费医疗服务代运营服务商和消费医疗自营商家头部玩家，昆健给出的答案远不止于此。

02

建立医疗健康品牌与消费端桥梁，

自研系统完善布局

一直以来，拼健康作为昆健的主要业务板块，建立足够强大的核心壁垒，并对于每个环节都严格把关，以此在行业中树立了良好口碑。

首先在甄选医疗机构方面，拼健康设置了六重关卡：医院资质齐全（执照、执业等）；仪器全部自采（欧洲之星、热玛吉等）；两年内无医疗事故；严格资质审核通过；接受拼健康无条件售后要求；严选各区域龙头医疗品牌。

其次，在运营方面，昆健拥有13年电商运营经验，独立运营团队全平台打通，3万+海量优质资源广泛覆盖，并且在内容上提供需求对接、内容提案、修改定案、制作拍摄、渠道投放一站式服务，助力机构快速提升品牌知名度。

另外，拼健康搭建了完善的售前、售后团队。大量拥有专业医学资格的人员深入其中，组成了业内最专业医疗电商咨询客服团队。在机构与昆健建立合作关系时，昆健有专业团队与机构建立深度联系，与品牌各个院区密切结合，探索各院区需求与特色，最终实现精细化运营。除此之外，团队还联合培训会议，深入品牌知识基础，与品牌共享网络知识。

据昆健向i黑马描述，昆健自研 SCRM系统（社交化客户关系管理系统）免费接入机构，帮助机构实现数据分析可视化，实时洞察数据资产，同时，系统还能通过互动营销多种玩法，提升单客经济，为机构实现智能管理，在此基础上，帮助传统机构将线上营销成本压缩到了原本的四分之一。“帮助传统机构实现数字化管理，节能生效，一直是我们的出发点。”

目前，拼健康已经成长为类目TOP1，并且年产出10亿GMV，“我们今年的目标是20亿！”昆健团队说道。而他如此有底气的原因，大部分要归因于拼健康消费医疗直播基地的成立。

03

中国首个消费医疗直播供应链基地，

构建直播新生态

作为中国首个消费医疗直播供应链基地——“拼健康直播基地”于2021年5月初在杭州市余杭区欧美金融广场落成。这是全国淘宝直播首家专注于做大健康类直播基地。

2021年5月中旬，拼健康直播基地又喜获微博官方授权，成为微博首个大健康直播合作基地，以消费类大健康内容为特色的直播基地就此崛起，意味着正式开启了"直播电商+消费医疗"的发展新模式，互联网与消费医疗的结合迎来了新一轮转型升级，这也标志着消费医疗产业互联网的发展进入深水区。目前拼健康直播基地与谦品供应链，张大奕等头部主播公司签订了年框。

在此次直播场景展示前，拼健康基地自营“拼健康医疗服务旗舰店”已经通过多位淘系头部主播在医美、口腔、孕产等消费医疗品类采用包场形式合作，已经成为天猫医美、淘宝直播消费医疗品类头部品牌。

拼健康消费医疗直播基地事实上是昆健团队业务版图的又一次升级。2020年，是直播大爆发的一年，但直播与医疗的结合相对空白。同时，拼健康80%以上的客户群体是30-45岁的女性，她们不仅是医美的主要参与者，也大健康消费群体的重要角色，因此，为了满足消费者生活方式需求，布局大健康势在必行。

于是迎着“电商直播+大健康产业”的新风口，拼健康直播基地凭借网红经济+商圈产业+直播平台的核心优势脱颖而出，通过直播+电商带货为载体，融合创新的大健康直播产业链，打造为消费者信赖的医疗健康管理体系。

拼健康直播基地业务涵盖达人孵化、品牌代播、品牌自播、MCN机构合作、医生IP打造等等，引入产业链，打通线上+线下，为企业和商家提供具有竞争力的优质服务。“直播场域的门槛比较低，这也造成了行业乱象，但大健康领域有专业需求，我们认为这个接力棒还是应该回归到有着专业医疗健康背景的健康管理师手上。”昆健团队向i黑马解释道。

拼健康充分发挥了数字化互联网、直播电商的力量，让消费医疗变得简单、便捷，帮助消费者享受到了更为专业、透明、高性价比的健康医疗服务。未来，随着市场不断变化，昆健也将面临更多期待。