天猫超市和进出口事业群升级为：阿里巴巴B2C零售事业群

据悉，阿里巴巴B2C零售事业群（Alibaba B2C Retail Business Group），是阿里巴巴集团旗下的B2C电商零售业务，涉及国内电商、跨境进口电商平台、跨境出口电商平台三大业务领域。涵盖：天猫超市、天猫国际、天猫奢品、考拉海购、海外直购、天猫淘宝海外六个零售业务，在参与手机淘宝运营的同时，独立运营手机天猫APP、考拉海购APP两个客户端。

B2C零售事业群以“零售”作为事业群内核，不断拓展匹配的商品和服务供给，长期投入建设供应链和物流履约能力，为消费者提供多样化的购物选择以及省心尊享的购物体验。

回顾阿里巴巴B2C零售事业群发展史可以发现，这一事业群最早可以追溯到2011年4月，天猫超市业务上线。今年10月，天猫超市和进出口事业群升级更名为，阿里巴巴B2C零售事业群，并确定事业群slogan: “让每一种生活更美好”。

阿里巴巴B2C零售事业群业务介绍：

国内电商领域

天猫超市

天猫超市（Tmall Mart）是阿里巴巴智慧零售超市引领者，致力满足广大消费者全场景生活需求。天猫超市通过甄选商品源，100%保证商品品质，提供更丰富和更本地化的商品供应；采用专业仓储物流，提供“1小时达”、“半日达”、“次日达”等灵活配送服务；采用商品统一入仓、统一专业打包，追求一站购齐的便捷体验，服务亿万消费者的每件生活小事。天猫超市2011年4月上线，截至2020年，天猫超市已成为2亿家庭用户一站购齐的线上超市首选。

一次买齐还挺快。

天猫奢品

天猫奢品（Tmall Luxury）是阿里巴巴布局奢侈品电商的重要战略部署，实施“双频道”战略：由天猫奢品Luxury Pavilion和魅力惠MEI双频道双轨运营。天猫奢品Luxury Pavilion2017年上线，是覆盖服饰、美妆、珠宝腕表和豪车等全品类的高品质生活方式平台，新品货品专柜同步，品牌权益共享，也是国内首个集齐LVMH、开云集团、Chanel、爱马仕以及卡地亚母公司历峰集团五个奢侈品巨头的电商平台。手机淘宝搜索“天猫奢品”即可进入Luxury Pavilion频道，发现全球顶级奢侈品大牌的新事件、新趋势、新权益、新体验，选购大牌最新上架新品，感受3D互动、AR试装、小游戏等前沿黑科技体验，快速获得专享买赠、会员尖货、奢品养护、线下活动等优享权益服务的一手信息。魅力惠MEI是官方直营的全球折扣奢侈品频道，主打性价比，致力于为用户精选来自全球及全平台极致性价比的奢品好货，精选超400个奢侈品牌、潮流品牌及设计师品牌。手机淘宝搜索“魅力惠”进入频道，发现极致性价比的大牌奢品好物。

跨境进口电商平台

天猫国际

天猫国际（Tmall Global）是阿里巴巴旗下的进口零售平台，隶属于B2C零售事业群。天猫国际致力于为中国消费者提供全球的进口好物、直达海外生活方式，同时也是帮助海外品牌直接触达中国消费者、建立品牌认知和消费者洞察的首选平台。

目前共有全球87个国家和地区的29000多个海外品牌入驻天猫国际，覆盖了5800多个品类，其中8成以上品牌首次入华。作为阿里巴巴全球化战略之一，天猫国际将和海外品牌一起，让中国消费者更便利、更高品质低“买全球”，发现更多全球新趋势。

2.考拉海购

考拉海购（Kaola Global）是阿里旗下以跨境进口业务为主的会员电商，于2015年1月9日公测，2019年9月6日，阿里巴巴集团宣布20亿美元全资收购考拉海购，隶属于B2C零售事业群。2020年8月21日，考拉海购宣布战略升级，全面聚焦“会员电商”。考拉海购主打自营直采的理念，在美国、德国、意大利、日本、韩国、澳大利亚、中国香港地区、中国台湾地区设有分公司或办事处。考拉海购以100%正品，天天低价，30天无忧退货，快捷配送，提供消费者海量海外商品购买渠道，希望帮助用户“用更少的钱，过更好的生活”，助推消费和生活的双重升级。

3. 海外直购

海外直购是阿里巴巴B2C零售事业群基于海外仓直邮模式的自营业务，搭建在北美、欧洲、日韩、东南亚及中国香港5大区域的100+多个海外仓，以及30+多条干线，构建全球供应链物流网络，让消费者享受极致的直邮物流体验。海外直购通过官方直采的形式，将海外最新发布的潮流新品、限量版尖货第一时间引入中国市场，为消费者打造精致品位，潮流尝鲜，与众不同的全球酷生活。海外直购为海外商家打造高效便捷跨境直邮通路，提供商品系统对接，运营推广、仓储、物流、客服等全链路服务解决方案。

跨境出口电商平台

天猫淘宝海外

天猫淘宝海外（Tmall Taobao World）是阿里巴巴旗下面向海外华人的跨境电商平台，隶属于阿里巴巴B2C零售事业群。天猫淘宝海外诞生于2016年底，依托于淘宝平台，天猫淘宝海外致力于服务全球近1亿海外华人市场，截止2021年10月已覆盖超过200个国家与地区的消费者。天猫和淘宝上的国内商家，只要签订一个卖全球的协议，天猫淘宝海外就能帮助商家将其产品卖到全球，实现“一个店铺轻松卖全球”。

B2C零售基建能力

1. 海外采购中心

B2C零售事业群在全球成立了六大采购中心，覆盖北美、欧洲、大洋洲和亚太地区的日本、韩国、中国香港等地。采购中心将原产地直供、溯源、通关等跨境难题一站式解决，也进一步提高商品品控，降低了海购的综合成本，让中国的消费者共享全球化红利。

2、B2C零售事业群跨境物流网络

B2C零售事业群的跨境物流网络，在国内拥有超过170万平米的保税仓，可以帮助海外品牌通过保税仓实现次日达。同时借助阿里巴巴全球物流网络，开辟了超1,300+条跨境进口进口线路[19]。针对国内商家出海，B2C零售事业群提供“中国中心仓+直邮+海外仓”全覆盖，在东南亚六国的17座城市建立起至少30个仓库和“最后一公里”配送中心。

3、B2C零售事业群国内物流网络

B2C零售事业群的国内物流网络：已经在全国部署华北、华中、华南、华东和西南等五大核心物流枢纽，在湖北、江苏、天津和南京等核心城市打造出超级机器人中心，建立3000多个末端配送网点，拥有4万多名物流配送人员，组建了一张数字化的智慧物流网络。通过将货物部署在离消费者最近的物流枢纽，使用机器人作业提升效率，为全国近300个城市提供送货上门和当日达、次日达服务。

B2C零售事业群发展里程碑

2011.4 天猫超市业务上线

2014.2 天猫国际业务上线

2016 天猫淘宝海外业务上线

2017.8天猫奢品Luxury Pavilion正式上线。首期入驻的奢侈品品牌有Burberry、Hugo Boss、海蓝之谜、玛莎拉蒂、LVMH集团的娇兰和Zenith等17家

2018. 天猫淘宝海外七大海外分站成立

2018. 11阿里巴巴集团CEO张勇宣布在未来5年实现2000亿美元的进口额

2019.9 阿里巴巴20亿美元全资收购考拉海购

2019.9 天猫进出口事业部升级为天猫进出口事业群，涵盖天猫国际、考拉海购、天猫淘宝海外等事业部

2019.11 第二届进博会上，张勇宣布5年2000亿美元的第一年目标超额完成2020.7 天猫国际品牌升级，推出全新slogan “我的全球新发现”，同时正式官宣宋茜和范丞丞成为天猫国际全球代言人

2020.8 考拉海购宣布战略升级“会员电商”2020.9，天猫国际宣布升级海外仓业务，正式发布官方跨境直邮业务“海外直购”，推出无配货买爱马仕、满299全球包邮、专机闪送全球7日达、海外专柜同步上新、官方直采海外原版五大消费者权益。

2020.12 阿里核心电商组织架构调整，天猫服饰风尚事业部下的奢品运营中心和魅力惠业务并入进入天猫进出口事业群，成为天猫奢品事业部。