“目前已经按照相关规定进行了整改，产品本身没有问题。” 12月4日，苏泊尔董秘办工作人员对时代周报记者如此回应。

近日，一份处罚决定将苏泊尔（002032.SZ）再次推向舆论的“风口浪尖”。

11月26日，有媒体引援上海市场监管部门公开的行政处罚信息，因发布虚假广告，苏泊尔全资子公司浙江苏泊尔家电制造有限公司被处以348万余元的罚款。

据悉，苏泊尔“全静音破壁机”最高搅拌档位运行时噪音值高达80分贝左右，但在广告语中却采用了“始终静音”等字眼，并在广告视频中通过技术手段来误导消费者。

在受到处罚后，目前苏泊尔官网型号为JP96L-1300和JP98LV-1300的破壁机已经由“全静音破壁机”改为“真空静音破壁机”，宣传语由“始终静音”变成了“好破壁，要静音”。

12月4日，家电分析师梁振鹏对时代周报记者表示：“在家电行业，像苏泊尔这种虚假宣传行为还是比较少见的，这是对消费者的不负责任。”

尽管苏泊尔近年来业绩一直保持平稳增长，但时常曝出的质量问题，却也折射出其发展面临短板与挑战。

处以4倍罚款

据悉，上述“虚假宣传”源于苏泊尔2018年10月到11月在电视上播出的苏泊尔全静音破壁机（型号：JP96L-1300和JP98LV-1300）广告。

从广告画面中可以看出，苏泊尔将其另一款破壁机（型号：JP01-1500）的运行画面与“全静音破壁机”作对比。前一款破壁机运行的声音被放大，被形容成装修现场一样吵闹；而后者却没有配上任何机器运转的声音，近乎无声。

然而，实际情况却并非如此。

据了解，该广告对播出的破壁机运行声音进行了大幅度技术处理。

在相同工况下，破壁机（型号：JP01-1500）最高运行噪音值为89.1分贝，而放入巴旦木仁和核桃仁的破壁机（型号：JP96L-1300和JP98LV-1300）运行噪音值分别为72分贝和78.4分贝。

在两者数值相差不足20分贝的情况下，广告中却展现出装修现场与“近乎无声”的巨大反差。

经杨浦区市场监管局委托检测，相关破壁机在最高搅拌档位运行的噪音达到77.2分贝至81.5分贝，超过我国现行的《声环境质量标准》对于居民区内环境噪音的限值要求。

此外，广告中的“全静音破壁机”“高速破壁，始终静音”等广告用语也同实际不符。

据此，杨浦区市场监管局依法对当事人作出责令停止发布广告、在相应范围内消除影响，并处以广告费用4倍罚款的行政处罚，罚款348.312万元。

尽管受到处罚，但苏泊尔仍在坚持宣传自身产品“静音”。

在官网宣传页面，苏泊尔用小字标注，静音是指在实验室环境中，JP96L/JP98L两款破壁机使用专业设备测得声压级为48分贝，标准工况噪音声功率计为56分贝，该等数值在日常环境下可能存在差异。

12月4日，家电行业分析师刘步尘告诉时代周报记者：“如此来看，苏泊尔整改的行为并不彻底。实际上，用实验室数据来宣传，对消费者的态度是不诚恳的。这样的行为对品牌伤害还是挺大的。”

事实上，这并非苏泊尔第一次陷入舆论旋涡，在此之前，苏泊尔已屡次被爆出质量问题。

据网上公开报道显示，2018年，厦门市市场监督管理局在官网公布，规格型号为JZY-QB608苏泊尔燃气灶不合格。不合格项目为包装、标志、干烟气中一氧化碳浓度、能效标识、能效等级等多项指标。

不仅如此，近年来，苏泊尔旗下包括电热开水壶、燃气灶、空气净化器等多类产品也都先后爆出过不同程度的质量问题。

销售费用是研发费用8.5倍

非“全静音”却一再强调“静音”，一定程度上也折射出苏泊尔当前的发展现状。

梁振鹏表示，强调静音是苏泊尔想要提高品牌溢价率，想卖得价格更高。

时代周报记者在电商平台上发现，标出“静音”的破壁机比普通款贵出近1000元，甚至更多。

实际上，近几年，苏泊尔一直布局高端市场，想在高端市场有所突破。其也陆续引入了SEB集团旗下的LAGOSTINA、KRUPS、WMF等高端品牌。

苏泊尔在2018年年报中曾明确表示，高端品牌业务将成为未来苏泊尔发展的重要增长引擎。

然而，苏泊尔的高端化之路却不如想象般平顺。

以WMF为例，据相关媒体统计，经过苏泊尔重新整合运营后，WMF在2018年上半年营业收入为1.44亿元，成功扭亏为盈，但其占公司的营业收入比重较小，仅为1.63%。

在刘步尘看来，中国家电企业普遍都想往高端转型，但对“高端”并没有确切的定义。至少通过观察，消费者并不认为苏泊尔的产品比同类品牌高端。

梁振鹏则指出，苏泊尔在技术创新和产品研发方面均存在一定不足。“相对于研发，苏泊尔更看重营销。”梁振鹏评价道。

如梁振鹏所说，苏泊尔的销售费用的确远超研发费用。

据苏泊尔2019年半年报显示，上半年其研发投入约1.83亿元，同比增10%。而同期销售费用约15.56亿，同比增7.27%，销售费用是研发费用的8.5倍。

另据2018年年报显示，苏泊尔研发费用约4.03亿元，同比增3.41%，研发投入占营收比例为2.26%。同期苏泊尔销售费用约28.13亿元，同比增26.74%。销售费用是研发费用的7.0倍。

虽然在家电领域销售费用普遍高于研发费用，但对比同行其它企业，苏泊尔在销售端投入的比重明显更大。 

据财报数据显示，美的集团（000333.SZ）2019年上半年研发费用约为45.35亿元，同比增长16.3%；销售费用为195.3亿元，销售费仅为研发经费的4.3倍。

而九阳股份（002242.SZ）2019年上研发费用约为1.43亿元，同比增长19.38%；销售费用为6.2亿元，销售费也仅为研发经费的4.3倍。

有分析认为，想在高端市场有所突破，企业在研发方面必须跟上。对苏泊尔来说，未来或许需要进一步寻找销售与研发之间的平衡点。