电商的快速发展给零售行业带来了巨大的冲击,强大如家乐福这样的国际化大公司终究还是没能敌过电商带来的伤害。
那么问题来了,电商会将零售业全部给搬到网上吗?
当然不能了。因为跟家乐福来自同一个地方的运动专业超市迪卡侬却过得很好,竟然能逆势上升。
一般来说,迪卡侬给人留下的感觉似乎并不是很好,尤其是款式方面,简直是一言难尽。
即便是这样,依然可以逆势上涨,这是什么原理呢?
原来迪卡侬抓住了实体店体验的优势,并将它放大了。2018年,迪卡侬中国区营收高达108亿元,成为我国零售业前100名的企业(位列66位)。
1.迪卡侬来自村庄
1976年,法国人米歇尔·雷勒克(Michel Leclerq)在法国里尔附近的村庄恩洛斯开了第一家迪卡侬(Decathlon)。
Decathlon这个单词本身的意思就是“十项全能”,这也就意味着跟运动有关。
一开始,公司就定位于运动超市,旨在将所有的运动品牌汇聚在一起,为广大消费者提供最全的运动用品。
1985年,迪卡侬开设培训学校,启动员工持股计划,为公司的扩张提供了制度性的改革。
1986年,迪卡侬开始自己建工厂生产运动品牌。同年,迪卡侬走出国门,在德国开设第一家海外店。
2001年,迪卡侬已经发展到了300家店,25000名员工。
2003年,迪卡侬进军中国,首家店开设在上海。
截止目前,迪卡侬已经在我国46座城市开了178家商场。
迪卡侬产品已经打通体育用品的全产业链,可为初学者和专业运动者提供专业运动服饰、装备等,以性价比高而闻名。
经过44年的发展,迪卡侬早已走出法国的那个小村庄,而变成了一家国际化公司。更加难能可贵的是,在电商极为发达的中国还能逆势增长,它的商业模式非常值得研究。
2.迪卡侬——成年人的迪士尼
世界上有两家姓迪的公司比较厉害,一家是迪士尼,另一家就是迪卡侬。
两者唯一的不同就是一个是儿童乐园,另一个是成年人乐园。
迪卡侬不是运动用品超市吗?怎么又成了成年人的乐园呢?
因为迪卡侬对于用户体验非常注重,多数产品都有相应的免费体验区,人们可以在里边玩很多小时候没有玩过的东西。
比如说以下的这些:
看这些成年人玩的也太欢乐了吧?
这就是迪卡侬最大的魅力所在。关键这些还都是免费的,你说爽不爽?
不仅可以一边娱乐还能起到健身的作用,一举两得,比健身房开心多了。
为了能给用户提供极佳的用户体验,迪卡侬的店铺面积在1200——12000平米之间,不过多数都在2000平米以上。
也正是因为可以在这里得到如此美妙的体验,只要人们想要买运动品牌,第一个想到的肯定是迪卡侬。
通过无与伦比的用户体验来提供极致的产品,这是电商难以做到的事情。
3.性价比高
有人可能会说,迪卡侬提供如此大的场地给人们体验,那产品一定很贵吧?否则不得亏死啊!
事实上,并没有很贵。它反而采取的是性价比路线。
性价比不是一句空话,如果一家企业既不能掌控上游,也不能约束下游,那么谈性价比就是忽悠。
迪卡侬凭借着品牌的优势以及产品的量大,拥有着多家自己的工厂和代工厂,产品也是主要通过自家渠道销售,产业链掌控能力很强。
首先,从源头上,迪卡侬严格控制产品的质量和成本,让成本从源头上就能降下来。
其次,从零售端,迪卡侬直接销售,没有中间商从中赚差价,也就不存在加价的行为。
最主要的是,迪卡侬从不请明星代言,也不做广告,这就省掉了极大的营销费用。很多产品之所以贵,是因为明星代言费和广告费实在太贵。据说某多宝做广告欠了上百亿的广告费,至今还未还清。
以上原因叠加,给了迪卡侬高质低价的底气。
举个例子,一件薄拉绒的针织面料毛衣在迪卡侬只要79.9元。同样的一件毛衣在一般的店铺至少是在150元左右,如果放在品牌店内,300元左右也是很正常的。
一件加绒加厚的冲锋上衣迪卡侬售价为459.9元。同样知名度品牌的衣服至少也要在600元以上,一千元价位的也多如牛毛。
4.销售渠道与时俱进
虽然迪卡侬主要是想要给用户一个良好的用户体验,但是如果想要在网上购买,人家也是有官方旗舰店的。
目前迪卡侬天猫官方旗舰店的粉丝竟然高达732万,也抵得上一个超级网红了。
在人们纷纷投入直播带货的同时,迪卡侬也没有落后,旗舰店也有专人负责直播带货。
从产品销量上看,很多价位在一百元以内的产品销量都在8000件左右。这些数据加起来少说上千万元,至少相当于一家实体店的销量了。
也许,迪卡侬无意间就透露了零售的秘密,那就是:性价比、用户体验和销售方式与时俱进。