新冠肺炎爆发，顺丰冲在“战场”的最前线，而在行业竞争的赛道上，顺丰也始终名列前茅。

2月24日晚间，顺丰控股发布了尚未审计的2019年度业绩快报，数据显示，顺丰实现营业总收入1121.93亿元，较上年同期增长 23.37%；总利润74.26亿元，较上年同期增长26.57%。

顺丰，终于成为了A股第一家年营收超过千亿的快递公司。而受良好的业绩影响，其股价在25日开盘后，一度涨幅超5%。

同时，顺丰也公布了2020年1月快递服务业务经营简报，其中1月实现营收116.28亿元，同比增长14.40%；业务量达到5.66亿票，同比增加40.45%。

而据国家邮政总局统计，1月份快递行业整体业务量下降11%，快递业务收入同比下降12.6%。

在疫情和春节的双重影响下，顺丰1月份的成绩不降反增，实在让人出乎意料。不过，回顾顺丰近年来的发展，其取得如此优异的成绩，也并不是没有原因。

直营模式，顺丰品牌核心竞争力所在

直营和加盟，一直以来都是快递业的两大主流模式。

两者的核心区别在于组织上，是开放还是封闭。直营制是自上而下统一负责，而加盟制则体现了众包、开放的特点。

不过，这两大主流模式都被行业所接受，孰优孰劣自然也就没有明确的定论。只是，在疫情爆发期和春节期间，顺丰的直营模式反而显得更有优势。

在直营模式下，顺丰的高控制力和强执行力，无人能敌。因此，无论是对物流末端的管控、多元业务线的布局，还是保障资源的调动，顺丰几乎都能达到最优解。

就拿春节期间一些快递公司相继停运来说，顺丰始终保持着运营联动状态，从而给电商商家春节不打烊、无理由退货、物流时效等需求带来了保障。

此外，针对一些客户的多样化需求，顺丰不仅能够提供空运、陆运，而且还能提供冷链运输、送货上门等服务。并且，通过不同业务之间的协调配合，给客户带来最佳的服务。

所以，在疫情和春节这样的特殊时期，直营模式的顺丰反而显得更加游刃有余，从而赢得了强有力的品牌优势。

更为关键的是，顺丰通过高控制力和强执行力，大大推动了传统业务的创新和新业务的开展。

创新传统业务，拱卫起顺丰营收护城河

尽管顺丰一直是快递行业的头部所在，但也并非没有过订单焦虑。

就在2019年5月，顺丰以7.3%的市占率位居韵达、圆通、百世、申通之后，而中通凭借超过10亿件业务量，以19.3%的市占率位居上市快递企业的榜首。

如果基础业务都会被竞争对手赶超，顺丰颜面何存？为此，顺丰想尽一切办法提高业务的订单量。

首先，为大客户提供全方位专属保障服务。

以唯品会为例。顺丰承接了唯品会旗下自营快递的业务之后，在收、转、运、派、售后五个方面，全方位保障唯品会平台的运营，助力唯品会进一步提升消费者的购物体验。

其次，推出“特惠专配”以贴近下沉市场。

一直以来，顺丰在人们心目中就是高端快递，服务好，价格也相对较高，因此很难得到下沉市场的青睐。为此，顺丰从2019年5月开始面向电商市场推出“特惠专配”，获得了大量来自拼多多的订单。

而鉴于以上两个创新措施，顺丰连续三个月单月业务单量超过5亿票。

最后，针对客户需求开发定制化解决方案。

以顺丰和华大集团的合作为例。顺丰作为国内最早涉足医药物流的快递企业之一，凭借着广阔的网络覆盖、4个GSP认证医药仓、36条医药运输干线、236态GSP认证的冷藏车以及完善的物流信息系统，成功发运6900余盒新冠病毒检测试剂。

此外，顺丰还通过陆运和空运以最优的方案，最快的速度将华大集团注册及生产的基因测序仪及附属配件安全准时交付相关单位。

可见，如果没有一定的实力，以上服务创新，尤其是定制化解决方案，是很难做到的。而随着创新的扩大，顺丰的实力也在潜移默化中不断壮大。

新业务崛起起，顺丰未来发展空间巨大

除了传统业务，顺丰的新业务也带动了营收等各项数据的高速增长。

据统计，仅2019年上半年，同城快递、快运、冷运、供应链业务以及海外业务五个新业务板块就为顺丰贡献了23.66%的总营收。

而除了海外业务之外，其他新业务均开始规模化发展。

其中，在2019年上半年，同城快递业务发展最为迅速，同比增长130%，而快运和冷运业务也以50%左右的速度增长。

至于供应链业务，也终于在顺丰收购德国物流巨头DHL的中国供应链业务一年多之后，有了明显起色，并且未来还将成为顺丰重点发展的业务。

总的来说，相较于依然在争夺存量市场，营收严重依赖电商的四通一达，已经开始向增量市场进击的顺丰毫无疑问拥有更大的发展空间，其物流体系也在不断趋于完善。

而且在这场疫情的考验下，顺丰表现出来的充满担当的社会责任感，以及有条不紊地应对疫情的实力，也在无形中扩大了品牌影响力，拓宽了软实力的发展空间。

要知道，仅在1月25日至2月18日期间，为了将物资源源不断地送到武汉抗疫一线，顺丰共执飞86架次航班，远超第二名东方航空的64架次。

总而言之，对于顺丰而言，疫情就是一次机遇，但也只有在充分准备好的情况下，机遇才会有它的价值。显然，顺丰抓住了这次机遇，不仅锻炼了物流体系，也提升了抗风险能力。

至于经此一“疫”后，社会对顺丰的认可是不是加深，其实市场的反应早已表现。