据外媒报道，人们在家里和工作场合使用人工智能的情况似乎有很大差别。尽管有大约75%的人在个人生活中使用人工智能，但是只有6%的人力资源主管使用人工智能，只有24%的员工在其工作中使用某种形式的人工智能。

人工智能让办公环境出现革命性变化的想法以及“机器人抢占人类工作”的可能性已被热议过一段时间。但是，人们不仅不害怕人工智能取代他们的工作，而且还希望在其工作中充分利用人工智能。

上述数字来自于甲骨文和Future Workplace公司最新发布的调查报告。该调查活动以问卷调查的形式采访了美国1320个人力资源主管和员工，试图摸清楚人工智能在工作中的使用情况。

这项研究考察了人们对于人工智能好处的认识，妨碍企业采用人工智能的因素以及企业不采用人工智能的后果。

根据这份调查报告，人们非常愿意在工作中采用人工智能，而且明白人工智能的好处绝不仅限于自动化操作流程。可惜的是，很多企业并未积极拥抱人工智能，这导致了工作效率低下以及裁员。

每个受访者均表示，人工智能会对他们所在的公司产生积极的影响。当被问及人工智能的最大好处时，人力资源主管和员工均表示人工智能可以提高工作效率。事实上，93%的员工表示他们更乐意接受机器人的指令。

那么，在人们愿意拥抱人工智能，而且也清楚人工智能好处的情况下，为什么人工智能在企业和个人生活中的应用会出现如此巨大的差距呢？

接受问卷调查的员工认为，人工智能可以提高工作效率（59%），可以提高决策速度（50%），可以大大削减成本（45%），可以改善客户体验（40%），可以改善员工体验（37%）。

接受问卷调查的人力资源主管也表示，人工智能能够积极地影响个人的学习和发展（27%），能够改善业绩管理（26%），能够增加员工薪酬（18%）以及能够提高招聘效率和员工福利（13%）。

也许企业并未准备好在工作环境中应用人工智能。90%的人力资源主管和51%的员工均表示，他们担心无法适应人工智能在工作中的快速应用，担心无法迅速提高员工的人工智能技能。

72%的人力资源主管指出，他们的公司并没有提供任何形式的人工智能培训计划。

妨碍人工智能在企业中应用的其他主要因素还包括：成本（74%）、不懂技术（69%）以及安全风险（56%）。

但是，企业不采用人工智能也会产生负面的影响。79%的人力资源主管和60%的员工认为，不采用人工智能将会对他们的工作、同事和整个企业产生影响。

甲骨文人力资本管理云服务事业部的高级副总裁艾米莉-何（Emily He）称，“要帮助员工拥抱人工智能，企业就必须与人力资源主管合作，解决员工的相关技能培训问题以及在现有业务流程中整合简单而强大的人工智能功能。”

如果企业想要利用培训员工的人工智能技能，并充分利用人工智能的好处，那么它们就必须进行更加灵活的安排。如果员工想要确保自己对企业的价值，那么他们就必须在其日常工作中采用人工智能。

该调查报告称，采用人工智能将会对企业高管和董事产生积极的影响。如果领导团队不用人工智能武装自己的企业，那么他们的企业就可能会失去竞争力。（编译/乐学）