在之前的文章中，我们曾提到过，疫情爆发让远程办公和在线学习的关注度直线上升，很多企业、单位都在研究用哪些工具来提升远程协作的效率。

有意思的是，最近发生了一个小插曲，有网友发现，腾讯旗下的远程视频会议应用“腾讯会议”在应用商店中被组团打一星差评。从评论内容来看，应该和之前阿里钉钉的遭遇一样，这些差评来源于小学生们的报复。

开学日期推迟，线上教育瞬间普及

受肺炎疫情影响，全国多个省市的复工、开学日期都宣布推迟，客观上延长了不少学生党们的寒假。广东省的中小学、幼儿园2月17日前不开学；疫情最严重的湖北，明确要求延迟入学，开学时间待定；广西、海南、甘肃等多个省市，具体开学时间仍要根据后续疫情的发展情况来定。

不过，延迟开学，最直接的影响就是学生们的课程学习容易被耽误。毕竟，一个学期的时间满打满算只有短短几个月，如果只是纯粹延长寒假假期的话，负面作用还是挺大的，对准备参加升学考试的初三、高三毕业班学生来说，尤其如此。

这种情况下，通过远程教学工具，实现教学不停，就非常有必要。湖北教育部门就提出要整合教育资源，开展网上教学，保障学校推迟开学不停教学。

现在，移动以及有线网络、手机电脑等智能设备都相当普及，实现在线教学的条件已经非常成熟。而很多学校的老师，也都在这个时候成为了上岗主播。

一般而言，正常的教学课程中，需要老师面对学生对课程进行讲解，同时还需要进行布置作业、答疑解惑等工作。如何让在线教学的效果更接近平时上课，选择适当的远程工具很重要。

钉钉和腾讯会议这两款应用成为大量老师用来进行远程教学的工具，很大程度上和它们的知名度以及使用体验有关。首先，不管是阿里还是腾讯，作为国内的互联网巨头，技术实力不言而喻，这两款产品在疫情前就已经实现了一定范围的普及，成为很多企业常用的远程工具。

其次，就使用体验而言，它们都支持手机、电脑、小程序等多个平台，可以最大程度地覆盖到尽可能多的用户，并且具备视频音频会议、文档协作、签到打卡等丰富的功能。疫情期间，腾讯、阿里还对服务器进行了扩容，以保障大量用户涌入后的体验。

不管是腾讯会议，还是钉钉，对老师来说，它们都是用来进行在线教学的出色工具。也正因为如此，它们成了被小学生们疯狂报复的对象。

一星差评，与产品无关

就像开头我们说的那样，腾讯会议、钉钉这两款应用被一星差评，更多是部分学生用户的情绪宣泄，并不能客观反映产品本身的优劣。

我们在App Store中翻了几条这两款应用下的差评，发现评论内容很少涉及到产品本身的功能、交互、体验等，基本都是表达“自愿”安装的不甘和对远程学习的抗拒。

我们都经历过学生时代，也都清楚作为学生，有时候对学习的抗拒和放松偷懒的渴望。未成年学生很多时候，在学习上是缺乏主动和自律，需要老师和家长的督促，我们也都是这样过来的。

从老师们选择腾讯会议、钉钉作为远程教学平台那一刻起，它们在应用商店被一星差评的命运就注定了。实际上，即使不用它们，也会有别的方式来远程开学。这个意义上来说，腾讯会议、钉钉此刻都成了替罪羔羊。

同样的，腾讯会议、钉钉它们实际上不是面向普通大众用户的应用，大部分装它们是由于工作或学习的需要。对学生们而言，基本是在老师和学校的要求下安装的。他们不敢公开对老师表达不满，自然也就只能在虚拟世界里通过这种相对安全的方式来抗议了。

换句话说，腾讯会议、钉钉的下载量，很大程度上是拥有决定权力的老师们所掌控的。因此，学生们的一星差评不会对这些远程应用造成太大的影响，反而可能因为事件本身的戏剧性效果让它们更广为人知。

只要钉钉等应用被企业管理者、老师们所青睐，那么它们就能在市场中牢牢地站稳脚跟，这和微信QQ这些我们日常使用的社交应用有本质的不同。

远程办公、教育普及是大势所趋

疫情阻断了我们出门的脚步，也让互联网变得更为热闹。我们工作、学习、娱乐的方式都纷纷转到了线上，玩手游的人更多了，棋牌类游戏的下载量节节攀升，原本放在院线上映的电影，有的也直接搬到了视频网站上。

而远程办公这个原本相对小众的事物，也因为疫情的爆发开始进入到更多人的视野之中。由于使用人数的剧增，不少远程平台都在加班加点地给服务器扩容。线上教育现在也更加被看好，毕竟，当线下被重创时，大量的需求是抑制不住的，会很多转移到线上渠道中。

最近，国内股票市场上，远程办公、在线教育等板块都相继大涨，部分概念股都出现了连续涨停。这次疫情，对远程在线工具起到了用户教育的作用。

其实就远程办公这件事本身来说，相比传统办公就拥有相当多的优势，例如节约员工通勤时间、降低企业租赁成本等。当然，也可能存在工作效率降低、缺乏自我管理等弊端。但在疫情期间，对很多人很多企业而言，它已经是当前最完美的方案。

很大程度上，我们需要感谢科技的发展和进步。远程办公、在线学习以及各类社交、视频应用的普及，让很多工作和学习都能够在疫情期间也能用另一种方式坚持下去。不管是个人、企业还是社会，遭受的经济损失都会少一点。

此外，随着未来5G技术的进一步发展以及更多智能终端产品的多样化，我们有理由相信在线服务以后会变得更加普及，相关产业会获得更大的发展。除了远程办公、在线学习，还有云游戏、云电脑甚至远程医疗等。经过这次疫情，相信以后大家对在线工具的接受程度会更高。

至于遭受差评的腾讯会议、钉钉等远程工具，它们当然是无辜的。当然，被小学生一星差评这件事，大部分人都是当成喜剧片来看付置一笑的。紧张的疫情形势下，它反而成了调节不安情绪的安慰剂。