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5小时1100万元
尽管当日营业时间缩短至12点到下午五点的五个小时，但杭州大厦全店销售额突破1100万元，超过上年同期全天从早十点到晚十点营业12小时的销售额。22日杭州绝大多数商业综合体都已重新开门迎客。而如果搜索这些商场的恢复营业消息推送，会发现消费者迫切想要逛街的心声充斥在相关评论区。一位杭州万象城购物中心的工作人员告诉界面时尚记者，自从对外公布了要恢复营业，消费者的咨询就源源不绝。杭州大厦一家奢侈鞋履品牌专柜的营业员也向记者表达了类似的观察。她说，杭州大厦线下店开业当日，她所在的专柜没有迎来进店客人。但她还是完成了4单业绩，全是顾客通过微信直接向她下单完成的。她分析称，试衣服、鞋等产品需要在店铺停留时间较长，且需要有很多额外接触物品和人的机会，可能还是会影响部分消费者的选择。而且现在线上退换货也方便、有保障，因此消费者完全可以选择线上下单。而且实际上在疫情之前，线上购物也已经成为他们重要的营业手段。
杭州大厦一时装专柜的导购就尝试通过直播展示门店消杀情况，以希望增强消费者到线下实体店消费的信心。“我们还是要努力吸引顾客来店里看看，”上述鞋履专柜营业员说，“线下购物以货带货，做成大单子的概率肯定还是更高些。”相较而言，高级腕表等硬奢侈品品牌的线下客流和销售业绩都已接近正常水平。杭州大厦的销售人员在接受前述杭州网采访时提到，“名表价格高，顾客还是要到现场比较放心”，而表款细节前期都可以通过线上渠道沟通好，所以顾客到店付完款取好货就能离开，可以实现最短时间的停留。2月20日，杭州大厦最高客单价成交的就是一单名表生意，成交额超过35万元。02
12点整，杭州大厦正式开门，5分钟后第一单成交。杭州姑娘儿小徐在Dior专柜买了一副耳钉，价值近6000元。
经过大半个月和商场的“隔离”，大家最急迫的采购需求还是集中在美妆护肤品。大厦A座1楼的各个化妆品专柜，也是相对人比较多的。该工作人员告诉记者，“大家都还是很‘乖’的，都是戴着口罩交流。专柜的导购也是消毒不离手。随时给产品做清洁消毒。”
开门迎客的5个小时里，销量最好的化妆品品牌前三分别是CPB、VALMONT和Kiehl’s。其中CPB有一个价值1180元/盒的集中护理组面膜，直接卖脱销，销售了40套。
此外，还有不少市民“熬”了大半个月，第一天“剁手”就直接给自己或家人挑了名表。“爱彼、劳力士还有积家，今天都有不错的成交。特别是爱彼表，有个年轻客人下午特地赶到专柜，买走了一块离岸系列，价值将近36万元。”
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这边百货零售第一天就“爆表”，那厢餐饮和超市的表现也不俗。尽管超市在商场闭店期间也是坚持营业，但昨天明显人气要比前几日旺了不少。大家“盯牢”的日常食物也从蔬菜、油米开始慢慢转移，澳洲牛肉成了当天的销量第一位。
此外，奶茶、咖啡恢复营业，也带动了不少年轻人的消费。仅仅昨天几个小时营业，奈雪の茶共接到外卖276单，其中人气单品霸气芝士草莓杯超过120杯，占据半壁江山。同样，星巴克咖啡共卖出453杯，人气单品是焦糖玛奇朵。
当然，从整体上看，尽管营业秩序正在恢复，但商场们要想回归常态仍需要一段时间。一方面，大多数商场目前开业时间都较短，基本都是中午时分开门，傍晚就关店歇业。同时，消费者需要提供杭州城市健康绿码，并通过体温检测方能进入店铺，或多或少会影响部分消费者出门到店的欲望。
