K12在线英语教育行业是在线教育最重要的一个细分领域，自2013年起发展迅速，经过多年洗礼，在线英语教育行业在2019年结束了野蛮生长，进入深耕期，并且头部品牌用户聚集效应明显。

2020年3月，由中国社会科学院国情调查与大数据研究中心联合南方周末发布了《2020中国K12在线英语发展蓝皮书》（以下简称蓝皮书），对2019年在线英语教育行业进行了数据总结以及未来发展的预测。

蓝皮书指出，获客成本居高不下一直是在线教育行业的难题，但在"听说过"到"两年内使用过"的转化上，51Talk为64%，而从"两年内使用过"到"正在使用"的比率上，51Talk份额高达91%，是所有调研品牌中最高的。

蓝皮书：51Talk品牌转换率最高

如此之高的品牌转化效果，51Talk究竟做对了什么？

携手优质青年榜样，共同带动英语学习新浪潮

2019年初，51Talk对品牌定位进行了全新升级，品牌口号从主打'外教1对1'和'40元/节'变成效果导向的"口语好，学习棒。"正式因为看到用户对"口语"和"成绩"的双重需求，51Talk结合自身产品特点，确立独特且明确的品牌定位，形成自身鲜明品牌性格，确立专属品牌符号。

培养学习兴趣是建立"口语好，学习棒"的基础，而通过偶像的带动，是青少儿建立对英语学习兴趣的办法之一。

51Talk邀请王俊凯作为"学习队长"，带领广大青少年学习英语。王俊凯年轻具有活力，并且英语能力强。此前王俊凯在《中餐厅2》等多档综艺节目中流利地和外国人对话，展现中国青年的风貌；曾代表中国青年首次与现代最伟大的物理学家霍金发起英文对话.

2019年应联合国环境署邀请出席在肯尼亚内罗毕举行的第四届联合国环境大会，并在联合国可持续时尚联盟发布会上发表了全英文演讲，王俊凯不断突破自我的同时也散发着积极向上的榜样力量。不仅如此，王俊凯还号召粉丝们一起好好学英语，这一点与51Talk聚焦青少儿英语教育的品牌属性高度匹配，品牌与明星的力量齐心同行，带动中国孩子爱上英语。

学员学习效果外化，口碑营销威力大

仅仅是从培养兴趣出发，并不足以带来可观的流量。针对用户的需求进行量化和外化，让用户能够清晰感受到51Talk的教学效果，这是取得流量快速增长的原因。"2019希望之星"英语风采大赛十强精英赛热播，51Talk学员岑冠儀斩获总冠军，在节目中向全国各各地同龄人展现了英语能力。不仅如此，51Talk先后与浙江卫视《王牌对王牌》、湖南卫视《快乐大本营》、《天天向上》等节目通力合作，在重要节点显示出强大的教学效果。同时，51Talk联合共青团举办"中华少年说"英语演讲比赛进一步证明教学效果，甚至从"中华少年说"走出的优秀学员登上联合国舞台向世界发出中国青少年的声音。

品牌转化率高显然不是因为日久生情，而是通过每一处的细节去赢得用户口碑。而蓝皮书也指出，在拓客渠道方面，口碑营销效果强于广告营销。同时，蓝皮书也根据消费者对品牌的市场认知情况及过去两年内的品牌使用情况，得出各品牌的用户打动指数，以说明品牌从用户知晓到使用的实际转化能力。51Talk以最高的64%用户打动指数排在学而思网校、新东方在线，英语流利说的前面，成为行业第一。

可以看出，依托口碑是用户选择品牌的重要因素。51Talk经过8年始终坚持如一，给于用户更好在线学习体验，从而成为2019年最大的赢家。